阿里巴巴欺诈丑闻或令谷歌和环球资源受益

阿里巴巴B2B公司已经成为西方企业寻找各种商品的市场。有关该公司员工协助客户实施欺诈的消息有可能会令企业客户转向其竞争对手谷歌和环球资源。

自从阿里巴巴B2B公司2月21日宣布这一消息后，其CEO和COO便引咎辞职，市值也缩水约10亿美元。分析师认为，作为阿里巴巴集团的旗舰企业，阿里巴巴B2B公司在吸引新客户时，也将遭遇困境。雅虎是阿里巴巴集团的最大股东。

“这将伤害到该公司的声誉和吸引全球买家的能力。”三星证券驻香港互联网研究主管保罗·吴(Paul Wuh)说，“对其竞争对手而言，则是一个利好。”

自消息宣布以来，阿里巴巴B2B公司股价已经在香港联交所下跌了9.4%，还有3名分析师将其股票评级从“买入”(Buy)下调至“持有”(Hold)。保罗·吴则维持“卖出”(Sell)评级。据统计，过去几年来，他是阿里巴巴B2B公司的2号分析师。

在将阿里巴巴B2B公司纳入研究范围的27名分析师中，无一人上调评级，但仍有7名分析师(约26%)给予其“买入”评级。

同一家企业

阿里巴巴驻香港发言人约翰·斯派里奇(John Spelich)表示，这一丑闻尚未影响到阿里巴巴的前景。

“我们与客户过去11年间所知道的是同一家企业，本周早些时候的声明是对我们神圣不可侵犯的诚信承诺是一次验证。我们相信，客户假以时日将理解这一点。”他说。

阿里巴巴B2B公司由马云创立于1999年，其目标用户是位于美国和欧洲，并希望通过中国、越南和巴基斯坦的厂商采购低价商品的企业。这些买家通常规模很小，无法亲自会见供应商并对工厂进行实地调查。

斯派里奇表示，该公司提供有中文、英文和日文网站。买家可以免费使用该服务，而供应商则需要支付2.98万元人民币(4500美元)的年费，才能够出现在英文网站上。

害群之马

该网站提供了一些防欺诈的贴士，并设有一个论坛，帮助买家揭露潜在的欺诈卖家。阿里巴巴B2B公司也会公布被清理的供应商名单。

保罗·吴认为，阿里巴巴B2B公司已经成为其自身成功的牺牲品。2006至2009年间，该公司的销售额增长了两倍多，从1.711亿美元增长到5.672亿美元。

之所以能够实现如此高速的增长，是因为所有的供应商都需要成为付费会员，从而获得认证。阿里巴巴B2B公司的注册供应商从2008年的3万增长到去年的10.8万。

斯派里奇表示，最近披露的欺诈丑闻包括一些以有吸引力的价格提供少量电子产品的厂商，这些交易使用了“不太可靠的”方法。另外，阿里巴巴B2B公司的员工有意或无意地允许供应厂逃避认证措施。

“在这种情况下，管理难度更大，而且更加难以保证网络中所有厂商的质量。其中存在一些‘坏蛋’。”保罗·吴说。

谷歌获益

瑞穗证券驻香港分析师李牧之(Muzhi Li，音译)表示，由于卖家有可能自建网站，并购买付费搜索广告，因此谷歌有望从中受益。

谷歌港台地区发言人凯罗琳·苏(Caroline Hsu)拒绝对该公司如何受益于阿里巴巴丑闻发表评论。

“我们的大方向是显示广告和出口业务，并帮助希望走向全球的中国中小企业利用谷歌的平台。”她说。

分析师认为，另外一个受益者可能会是环球资源，这是一家位于中国深圳的贸易展组织商。该公司每年在印度、中国、南非、迪拜和迈阿密等地举行56场贸易展。

“你可以到贸易展上去了解产品，”保罗·吴说，“我认为他们将直接受益。”

第三方审查

除此之外，环球资源还运营着一家与阿里巴巴竞争的B2B网站。根据2009年的财报，网络和其他媒体服务约占环球资源1.745亿美元总收入的66%。该股今年以来已经在纳斯达克市场上涨了19%。

环球资源CEO韩礼士(Merle A. Hinrichs)表示，与阿里巴巴一样，该供公司也借助承包商来审查供应商，具体方法包括实地考察工厂并检查企业的工商注册和信誉情况。该公司目前拥有26万卖家，主要位于亚洲，另有来自全球各地的97万买家。

“从现在的情况来看，客户或许会愿意考虑我们的服务。我们在一线做了更多工作来避免这些问题。”韩礼士说。

独立风险咨询公司Control Risks Group北亚总经理戴恩·查莫罗(Dane Chamorro)表示，阿里巴巴模式已经受到质疑。Control Risks Group专门对企业进行背景调查。

迷失方向

“他们不做功课，而且不监控自己的平台。你必须要依靠内部资源来验证，使用你平台的第三方厂商是否具备可信度和合法性。”他说。

里昂证券驻香港互联网业务研究主管埃里诺·梁(Elinor Leung)认为，尽管阿里巴巴试图通过认证卖家的方式来将买家的风险降到最低，但是由于员工与欺诈卖家串通，绕过了认证流程，导致系统崩溃。阿里巴巴表示，共有2300多家客户参与欺诈。

阿里巴巴B2B公司CEO卫哲和COO李旭晖虽然并未直接参与欺诈，但是却要为系统性的诚信缺失负责，并引咎辞职。约有100名销售人员参与了欺诈事件。

41岁的淘宝网CEO陆兆禧则会接替卫哲，兼任阿里巴巴B2B公司CEO。

陆兆禧在2月23日发布的声明中说：“这一次的事件是因为我们的同事中，有很少部分人迷失了方向，他们选择了另外一条路。我们要及时的修正我们成长中的错误，这样子会让我们的将来少走更多的弯路。”

李牧之认为，这并不是一个简单的任务。约有35%的阿里巴巴B2B公司注册买家并未续约，这意味着，要保持当前的销售额，该公司需要一年新增3.5万家供应商客户。

韩礼士表示，环球资源的客户流动率也大致相同。他表示，整个B2B行业都受到了阿里巴巴丑闻的影响。

“这种情况对整个行业而言都是一种不幸，但是对中国生产厂商而言更为不幸。他们中的多数在推广产品、企业和品牌的过程中都已经举步维艰，因此在与国际买家做生意时，必须要好好表现。”他说。