OA、ERP、沟通工具三管齐下助推企业信息化建设

众所周知，信息化对经济发展和管理效益起着极大提升的作用。有数据表明，近几年中国经济的增长很大程度上来自于 企业信息化建设。现在许多企业都知道信息化建设的重要性，但是进行信息化需要上哪些系统呢？面对市场繁多的 软件，许多企业都会很犹豫，不知道选哪些系统或者说不知道先上哪些系统。

笔者认为，企业要做好信息化建设，至少需要 统一通信工具实现信息有效真实流通，以协同OA为首的组织体系管理平台，以 ERP为核心的专属业务平台。这是因为信息化本身就是在做管理，其本质是实现企业战略和管理目标，而管理又分为三个层次，即沟通层面、工具层面和协同层面三大块，信息化要对 企业管理提供有效支撑，进而达到优化管理流程的目的，就必须在管理的这三个层面下功夫。因此，沟通要实现信息有效真实流通，工具要解决怎样高效开展业务的问题，协同要实现相互配合与协作。三管齐下，实现企业信息化无缝发展。

中铁物资集团公司办公室副主任孟浩雅表示，ERP解决的是企业纵向问题，协同OA是横向的，而沟通平台的作用则是将纵向与横向相融合。

目前许多专家将协同OA描述成文将，ERP是武将，两者互补，缺一不可。

协同OA是以组织体系运作过程管理为中心，解决企业核心流程化管理中柔性的东西，它能帮助企业搭建统一、融合、个性化的办公信息门户；实现管控型的 流程管理、活水化的 知识管理以及跨组织跨地域的事项协作沟通；以及构建集公文管理、会议管理、档案管理、人事管理、客户信息管理、电子邮件、电子公告以及论坛系统于一体的综合办公平台。

ERP是以数据结果处理为中心的，解决的是刚性的流程化管理，它以数据结果处理为中心，包含分销、制造、财务三大部分，涉及采购管理、仓库管理、库存控制、生产计划、分销计划、车间控制、质量管理、工资管理、人力资源等近三十个模块。它能将整个集团企业上上下下的财务数据、物资数据、项目执行状况、采购供应状况等都精细化地展现出来，打通了过去财务和业务、业务和物资、总部与各地等各体系之间的信息孤岛，能够清晰、真实、实时地反映公司状况。

企业只有一手抓“业务”、一手抓“协同”，才能真正构建起有生命力的运营管控体系。因此，两者相辅相成，助推企业信息化建设。

但企业进行信息化建设，只有OA和ERP就够了吗？答案是否定的，笔者可以在此举一个浅显易懂的实例，让大家对这句话有更清晰的了解。在战国时代，赵国有两员得力大将，一文将蔺相如和武将廉颇，两人均官居高位，但随着蔺相如的官位越来越高，甚至超越廉颇的时候，廉颇心里不服气了，他认为自己在前线拼命杀敌，却不如一个卖弄口才的文人功劳高，心里很是不服气，扬言见到蔺相如时会让他难堪，蔺相如闻之，尽量避免见到廉颇，仆人看不过去，问蔺相如为何如此怕廉颇，蔺相如回答道：“我不是怕他，我只是为整个赵国着想，以免秦兵乘虚而入。”廉颇知道蔺相如的良苦用心后，做出了负荆请罪的举动，传为佳话，此后两人成为无话不谈的朋友，尽心尽力的辅佐赵王，成就赵国几百年来最鼎盛时期。

从这个故事中我们可以知道，赵王慧眼识珠，选择了两位能人成为自己的大臣，为自己所用，并根据他们的能力安排合适的职位和工作。同时，赵王也给他们两位能人提供了发声的平台，听从他们好的建议，不仅发现了他们的才能，也造就了繁荣昌盛的赵国。折射到企业做信息化，我们就知道企业应该去选择好的OA和 ERP软件，同时要很好的使用它们，而不是被企业束之高阁。同时企业也应该让OA和ERP“发声”，让他们产生的数据能为企业员工或者领导所用，也就是说提供一个沟通平台，企业可以挖掘他们产生的数据，为企业做决策提供依据，为员工行为提供指南、守则。至于让OA和ERP“发声”工具，在企业则是统一通信工具，包括UC、视频、音频、邮件、短消息等系统。

至于三种平台软件的实施顺序，笔者认为，可以先考虑统一通信，确保公司内部的沟通不受时空限制、顺畅无阻。这样为以后部署其他软件交流或培训时提供便利条件，至于先OA还是ERP，企业可自定。