订单生产方式中小企业ERP实施现状分析

（3）信息化起点低，管理基础薄弱。

我国中小企业信息化建设及应用总体水平不高，信息化基础薄弱。除了财务系统、人力资源系统、OA系统之外，其他相对复杂的高端应用系统全部实现和部分实现或已建立（基本建立）和阶段建立企业所占比例均在50％以下。由于缺乏总体规划、总体设计和过程控制，系统集成和资源共享水平低，大多数企业对于ERP这种企业级系统的建设与应用缺乏经验，加大了实施难度。目前，我国大多数制造业中小企业至今仍靠手工编制计划安排和进行生产调度，导致生产过程中数控率低。企业内ERP系统所需要的管理基础数据如BOM表、工艺路线、工艺规程以及库存信息等都未达到基本要求。基础数据不完整、不准确会使系统输出的数据不能准确反映企业的生产情况和库存状态，进而影响到决策、计划、资源分配的进程和结果。

4.2 中小企业实施ERP的优势

（1）业务简单，实施相对容易

企业实施ERP系统。不仅可以提高企业管理水平，更重要的是能够借助ERP的实施来设计或优化企业的业务流程（即所谓的“业务流程重组”），引入先进的管理思想。因此能否有效实现业务流程重组是ERP系统成功实施的一个重要因素。中小企业业务流程比较简单，在进行流程重组时需要做出的清理和改动比较小，对企业的管理者阻及普通员工冲击远比大企业小。在实施的时候，简单的业务对ERP功能的要求也大大降低。软件不必太复杂，简单实用最好，从而省去了大企业实施ERP过程中对软件各项复杂设置。中小企业业务的简单性以及灵活性，大大降低了企业实施ERP的难度。

（2）人为阻碍因素较小

ERP系统在实施过程中会引起企业各部门的人员“权责利”的再分配。我国以前ERP在大企业实施成功率不高，软件本身的问题是一个次要因素，更多的原因在于人为的阻力，这也是经验总结的ERP实施是“一把手工程”的原因。中小企业部门设置和结构层次相对简单，官僚主义作风和人浮子事的现象远比大企业少，因利益受损造成企业内耗从而人为阻碍ERP系统实施的几率大大减少。中小企业多属三资企业或民营企业，企业的领导人在企业有足够的权威。推行ERP这么高投入的项目都是从企业的需求实际出发，由“一把手”拍板决定，因而容易获得高层支持。当项目实施过程中遇到人为阻碍的时候，中小企业的领导比大企业领导更有权力和勇气来排除障碍，让企业上下团结一致支持企业实施ERP系统。

5、ERP在订单生产方式中小企业中应用的方向

现行很多企业主要采用现货生产（也叫备货生产）方式安排生产计划和组织生产，必须重点抓好生产进度控制、车闻投入产出控制，协调、平衡各生产服务部门的能力与计划，生产过程要抓好生产效率、质量控制与成本控制。现行的大部分ERP软件都是建立在这种生产类型的基础上的。订单生产型企业是按客户的订单来组织安排生产。它的特点是最终产品不定型，必须保证订单、合同的交货期。在这种环境下，生产的各种数据要尽量准确，抓好生产能力平衡，解决关键（瓶颈）资源的约束问题，同时做好设备、仪器的维护、保养，合理安排维修计划，生产工艺的优化、生产计划的优化、车间作业控制非常重要。正是由于订单生产型企业的这些特点，订单生产型企业ERP系统也应有其相应的特点，才能更好的适应企业的管理模式、生产方式等。因此，订单生产型企业ERP系统要求（不同行业具体细节可不一样）在客户订单到达之前，对标准零部件和原材料进行有比例的预测性生产或采购，在订单到达之后根据客户的实际需求，产生针对该订单的物料清单和工艺路线，并生成跟踪订单的生产作业计划，进行有效的组织生产。同时系统要同计算机、信息技术紧密相连，只有将企业设计、制造、销售等全部信息进行集成，形成信息管理的统一框架，为企业生产提供有力的支持，才能真正的实现它。因此，具有一个好的配置控制和计划体系，是ERP系统能否很好地适应基于订单生产制造环境的关键，也是能否迅速、合理地编制生产计划，缩短交货期，提高企业的客户服务水平的关键。

5.1 订单生产方式的中小企业ERP实施三种模式

开发一个管理信息系统可以用各种方式，目前基本上有四种开发方式：自行开发、合作开发、委托开发以及购买软件包。不同的开发方式都有自己的特点，需要条件也会不同，对应用效果也有直接的影响。ERP作为管理信息系统，其开发方式当然适合于前述的四种方式。前三种方式虽有所不同，但是有一个共同的特点，那就是针对企业具体需求而定制。此外，对于广大中小企业而言，实施ERP不仅缺乏资金，更缺少信息系统建设的专门人才和维护经验。中小企业在进行ERP建设的时候，可结合自身情况及对国内 管理软件市场分析选择自己的实施模式。

（1）定制

目前市场上的ERP商品化软件都属于通用软件，真正意义上的行业化软件很少。就算是同一行业企业，也会因为其地理位置、企业规模、市场的不同而存在大量的差异。市场上没有一种能覆盖企业所有业务流程并处理本企业特定事务的ERP软件，因此，在我国ERP应用发展的前期很多企业倾向于根据企业自身的业务需求定制开发一套ERP软件。但是，随着对ERP理解的不断深入，企业认识到ERP系统并不是各个业务管理系统的简单叠加，也不是简单的对现有的管理模式、组织方式以及工作流程的模拟。它产生于西方企业管理实践，并不断融入科学管理思想和先进信息技术，不是某个公司或某些人能在短时间内开发出来的。应用ERP的目的在于使用这一套先进的管理理念和管理工具来提高企业的管理水平。定制开发软件虽然有简单易用、满足企业所有特殊需求的优点，但往往会被企业当前的业务环境和管理需求所束缚，其管理思想的体现只能取决于当前管理人员和软件开发人员，经不住时间和实践的考验。定制所要满足的某些需求甚至可能正是导致企业管理困境的原因所在。最后开发出来的系统可能并不是ERP系统，而变成传统的管理信息系统的一个大集合。然而，我们不是说在ERP建设过程中不能进行任何定制，目前还存在这种模式也是一个客观事实。只是对于是否需要定制，企业应遵循两个原则：第一，尽量避免定制。定制虽然可以满足某些需求，但带来的负面影响也是很大的。第二，由厂商或开发商完成定制。如果确实存在某些特殊需求而不得不采用定制的方式，应尽量由专业的 ERP厂商或开发商来完成相应的定制。因为ERP厂商通常对ERP应用有着深入的理解，同时也有助于以后的软件升级。

（2）ASP租用

根据IDC的定义，ASP是指从一个集中的管理组织中提供应用的部署、供应、管理以及对应用访问的契约式服务，服务的主要形式是外包。这种服务通过托管和租用的形式服务，而不是使用传统的购买方式或者用户定制开发方式，从而使客户的应用开发成本大幅度下降。目前网站设计、应用系统开发、网站 服务器托管等多种中小企业信息化解决方案成为了ASP服务外包形式的基础。我们知道，中小企业在实施ERP过程中，资金及技术是最大的障碍，而且中小企业业务数据量小，数据处理频度不高。结合ASP的服务特点，两者很自然被联系在一起。ASP通过购买或租用硬件设备、软件系统以及网络通讯线路以构建ERP运行平台，通过广域网为企业提供各种应用软件租用及相关服务。企业只需要网络终端设备通过Intemet接入ASP的运行平台上，选择满足自己应用需求的ERP服务。ASP的供应商负责系统设计、配置、测试、软件升级以及技术支持等工作；ASP服务商负责为应用系统提供系统管理及维护服务，并保障系统有足够的安全性和可靠性；企业则只需要付流量通讯费和软件月租费就可以享受ERP软件服务和存取各种资源，这种服务模式充分体现了社会化专业分工和协作原则。ASP服务商长期致力于为中小企业提供信息化解决方案，他们通常具有深刻的理论见解和丰富的实践经验，因而能够从根本上解决中小企业应用ERP所面临的问题。

（3）购买商品化软件

软件开发正在向专业化方向发展，市场上已经出现了许多使用方便、功能强大的优秀信息系统软件，企业可以根据自身信息化需求来选择购买。这种方式节省时间，也不需要太多的资金投入。但由于是通用软件，在购买时需要企业有鉴别及校验能力，同时需要进行软件改善和接口等二次开发工作。无论对于大中型企业还是中小型企业，购买商品化ERP软件是目前企业ERP建设最常用的一种方式。自从ERP理论提出以后，市场上出现了很多商品化ERP软件。企业通过业务调研和自身需求分析，然后在各种ERP软件产品中选择适合自己的ERP软件，最后由软件供应商或者专业的服务商提供实施以及技术支持服务。

5.2 三种模式的评价

中小企业资金、技术先天性不足，业务变化快，项目建设强调投资少见效快。定制的方式由于存在高风险、投资大、时间长以及其他种种弊端，这种模式已经被绝大多数企业所抛弃。中小企业应坚决避免自主开发和采用一些ERP软件厂商吹嘘的所谓定制开发的软件。ASP租用方式是中小企业ERP建设非常实用的一种模式。它能实现资源共享，有效解决中小企业资金、技术、人才短缺的问题，实施应用速度快，同时它又可以提供优秀的ERP软件和高质量的服务。ASP服务为中小企业创建了一个轻松的ERP使用环境，大大降低了ERP实施与应用的门槛，这种模式可以说是最好的一种模式，有着广阔的应用前景。2003年，科技部针对小型制造业企业信息化建设的特点，开始推广基于 互联网的ASP服务。强调通过网络环境下ASP的服务平台为广大小型企业提供公共服务和专业化支持，切实增强区域企业群体的核心竞争能力和可持续发展能力，并通过基于ASP模式的咨询、监理、培训等公共服务，帮助小型企业有效地规避信息化建设的风险，取得实实在在的效益。尽管如此，当前这种模式实践非常少，还处在理论探讨阶段，主要有几方面的原因：

1．安全性问题无法得到真正有效保证。将企业所有的资料信息以及各种至关重要的数据全部托放在ASP服务商那里，在当前 网络安全非常脆弱的情况下，确实难以令人放心。

2．网络基础设施的问题。互联网宽带、稳定性是阻碍ASP发展的最不利因素。

3．标准化服务的问题。ASP运营机制及服务特点决定了只能提供标准化服务，这将丧失很多有个性化需求的客户。目前应用最为广泛当数购买商品化ERP软件产品，管理软件市场是中国当前IT领域发展最为迅速的一部分，国内中低端ERP软件市场上这一层次的产品非常多，实施的方法论较为成熟，也有许多成功应用的案例。但是，这种模式也同样面临着一些问题：首先是市场还不规范，其次是广大中小企业在信息化项目实施过程中与供应商之间存在严重的信息不对称，如何能有效缓解这种不对称性，还有待进一步研究。

因此，在中小企业实施ERP的问题上，要克服管理方法不适应、价格昂贵、实施风险大、周期长、资金不足、技术力量不够等多种困难，开发面向国内中小企业的ERP软件是一种切实可行的ERP解决思路。开发面向国内中小企业的ERP软件。需要在全面分析国外先进ERP产品应用经验的基础上，结合国内企业的实际情况，逐步形成自己的ERP产品及实施思路，走中西结合的道路。而且，与大企业不同，中小企业在实施ERP系统时，由于资金、技术、需求等多方面原因，通常不会“全面开花”，而只会首先选择最迫切需求的一部分子系统或子系统的一部分功能来实施，如库存管理， 财务管理中的帐务处理等。当第一轮实施完成后，随着业务的不断扩大，再将对所使用的系统进行逐渐的扩展和调整。因此考虑到中小企业的自身特点，适用于他们的ERP软件应具有“易定制”“易扩充”的特点。只有根据不同行业、不同企业、不同阶段的应用需求，为中小企业量身打造开发功能、规模合适的ERP产品，才是中小企业应用ERP的解决之道。