信息化服务迈入云整合时代 用友推出新一代“IT服务管理平台”

来源: kaiyun体育官方人口
2011/12/5 11:52:03
云计算令整个IT应用发生巨大的变革,因此用友推出新一代“IT服务管理平台”。

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云计算令整个IT应用发生巨大的变革,因技术手段所限无法实现整合的应用,全部得以拓展。
管理 软件信息化应用领域,伴随着普及化程度提升,各种各样的应用在企业内部交织。此时应用难点已经从短缺、没有信息 化工具或者网络硬件条件不通畅,变为了拥有太多而无法有效应用,达到最佳效果。
因此管理软件信息化应用领域,面临一场变革,那就是整合资源,优化管理,以实现最佳应用效果。
首先,企业用户从采购软件变为如何用好软件,其对供应商市场的影响是,供应商从卖产品转变为帮助企业用好产品,从产品供应商变为服务商。
其次,企业用户需要将管理软件核心系统与众多的软件系统、硬件网络等资源实现整合优化。在新技术发展影响下,目前国内主流的IT服务商采用“IT服务管理平台”来平台化解决。目前国内针对硬件和网络的管理平台较多,针对管理信息化系统实际应用所需的优化平台,尚未出现。其中最主要原因是现有IT服务管理平台开发商对非硬件的应用软件应用特点并不熟悉,因而管理软件企业已经开始提供自建的“IT服务管理平台”。目前亚太本土最大的管理软件及服务供应商 用友即将推出基于 互联网的“IT服务管理平台”,帮助用户实现对企业应用软件资源的集中管理与控制。
最后,云计算技术的风起云涌,也为上述企业应用变革创造了技术平台和应用平台支撑。大企业用户可以利用当前设备建立私有云,而将全部应用建设在自建的私有云上,通过“IT服务管理平台”对内部的应用软件资源进行统一化管理,还可以对大 企业集团的信息化部门进行管理,提供完善的管理报告及分析,从而提升企业IT组织的管理绩效。而中型企业则可以通过互联网直接获取软件厂商的在线服务,更可以对客户端的应用进行整合,并通过自助工具进行软件应用系统的管理。
云计算同时给服务商带来变革,例如用友可以通过云计算平台将服务整合于其上,提供给客户,即可与大企业的私有云相连,形成提供在线服务的混合云,也可以在云端向中型企业提供直接的应用支持服务。这一整合过程中,用友可以将自身资源整合优化,打破以往IT服务过程中,受到空间、时间、服务人员知识体系所限的弊端。
以往用友在针对客户服务中,客户习惯找寻用友最熟悉的人员沟通服务,但术业有专攻,不是所有的服务人员和实施人员,对企业应用的所有流程和技术领域都熟知的,但一个数据交换环节的问题,企业所熟知的服务人员并不精通时,恰好用友在此领域最专业的服务人员又远在外地。如何解决这一问题呢?
用友为客户提供的基于云应用的“IT服务管理平台”,恰好将此问题解决。云服务,让用友可以将内部服务人才最有效的利用起来,任何一个客户都可以获得最专业专家的即时服务。不但大型用户,对于 中小企业用户,在没有专人或者只有很少IT人员的情况下,也可以通过获取用友云支持服务平台的快速响应,及时解决应用问题,保障企业应用系统的稳定运行。
据悉,用友年末将在全国近百家城市面向中型企业用户推出“一触即达 极控全局”的产品应用服务与IT服务管理产品的推广活动。该活动已经在上海、重庆、安徽、宁夏等多个省市举办,得到各地企业的广泛好评。
未来,更多的中国企业将能够运用先进的云计算技术,快速的获取服务,并地对企业的应用系统及IT组织进行科学管理,全面提升IT商业价值,持续推动企业商业创新。
责编:何先辉
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