吴晓冬：用友HRP全面提升医院运营管理水平

2010年8月24日，由用友医疗与中国卫生经济学会联合举办公立医院改革下的医院经济管理与信息化建设大会，探讨在国家政策环境和医院可持续发展背景下，如何构建医院管理体制、补偿机制、运行机制和监管机制。用友医疗推出首份《HRP：医院整体运营管理的创新手段》白皮书，提出以HRP构建经济管理为主线的医院运营管理模式。以下是用友医疗总裁吴晓冬演讲实录。

当前，国家新一轮的医药卫生体制改革正在如火如荼的进行之中，今年2月公布的公立医院的改革试点工作已经全面展开，公立医院的改革试点的目标是要构建公益目标明确、布局合理、规模适当、结构优化、层次分明、功能完善、富有效率的公立医院服务体系，形成比较科学规范的公立医院管理体制、补偿机制、运行机制和监管机制，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

在新的国家政策与发展环境下，医院能否运用科学的管理理论和方法，提高医院的生命力和竞争力，已经是医院未来可持续发展的重要课题。今天，用友医疗与学会一起组织卫生行政主管部门、医院院长和知名专家共同探讨的医院经济管理，已经是医院科学管理的重要组成部分，在现今的医疗服务机构管理中，占据着重要的地位。它的目的是运用经济手段合理的使用人力、物力、财力，发挥三者的最佳技术效果和经济效果，降低运行成本、优化服务流程，提高医疗质量和科学管理水平，服务于人民健康事业。医院经济管理不仅是医院自身的管理需要，更应是卫生行政主管部门科学决策的基本手段。

如何在医院服务规模和业务水平达到一定高度之后获得进一步持续发展的能力，我们认为，信息化是解决问题的有效途径。在企业过去二十多年的发展变革与管理过程中，催生了ERP这一战略信息系统，我们也相信当前医院管理、发展变革也将产生类似的市场需求，用友希望成为这个领域的领跑者。

用友集团自1988年成立以来，到今年已经有22年的历史，我们在1991年的时候成为中国最大的财务软件公司，2002年成为中国最大的管理软件公司，2005年成为亚太地区最大的管理软件公司，公司新的阶段发展目标是要成为世界级的管理软件和服务提供商。公司定位于企业及政府、社团组织管理与运营信息化应用软件与服务，早期从事财务软件，现在已经转变成为ERP与管理软件与服务提供商，目前已经拥有员工一万人，60家客户服务中心、150家培训教育中心、2000多家合作伙伴和3000多名服务专家组成的服务体系，已经为中国的信息化建设领域做了突出的贡献，目前是亚太地区、中国本土最大的ERP、管理软件和服务提供商。近来年坚持行业化发展策略，2009年为了更好的服务中国新医改，用友集团投资一亿元人民币，收购了广州安易软件和用友医院，成立了用友医疗卫生信息系统有限公司，专业服务卫生主管部门、医疗服务机构和百姓健康，从事新医改环境下的区域卫生信息化、数字化医院、居民健康信息服务等医疗卫生行业的软件研发、实施和服务。

用友医疗公司使命：用信息技术促进和保障医疗卫生事业的改革、发展和进步，服务于人民健康事业。

医院不是企业，不能照搬企业管理的一套，但现代企业管理的思想和理念可以借鉴。二十二年来，用友集团专注于信息化建设，已经为政府、社团组织、企业等80万家用户提供专业服务与支持。用友医疗整合公司全系列产品，统一技术架构，自主研发了一体化业务应用系统和整体数字化医院解决方案，其中包含以经济管理为主线的医院运营管理信息系统HRP。

虽然用友医疗2009年刚成立，但此前已经服务一些医疗服务机构，应该说在全国范围数量比较大，已经为众多的医院和卫生厅、局提供相应的财务、物资管理、人力资源管理系统和服务，所以用友在这个领域的介入不是新的开始，原来有了一定的基础。目前，包括今天在座的北医三院以及象中日友好医院、同仁医院等都是我们的用户。

用友在ERP领域市场份额已经十年全国排名第一，HRP是用友针对医疗卫生行业的特点而形成的ERP行业专版，医院通过引入ERP的成功管理思想和技术，融合现代化管理理念和流程，整合医院已有信息资源，创建一套支持医院整体运行管理的系统化医院资源管理平台，构建以经济管理为主线的HRP，将建立统领财物管理的预算管理平台、核算体系的财务管理平台、物流供应的物资管理平台、核算单元的固定资产管理平台、绩效评价的人力资源管理平台以及综合绩效考评的整体运营分析调控平台，在过去的二十年里，用友帮助国内医院建立了强大的后台管理系统，今天，用友HRP系统集成传统HIS中的医疗业务、药品和医疗物资消耗等数据，实现医院运营管理的前、后台统一。

企业实施ERP，对规范企业管理，提升企业的竞争力，已经表现出了巨大的推动力。完全可以相信，借助企业ERP的理念，结合医院的发展状况实施医院HRP，对推动医院的发展，特别是迎接医院面临的新的挑战，争取在新的竞争环境中胜出，HRP将是不可替代的现代管理手段和支撑工具。利用信息技术，服务新医改，为广大居民建立智能化的健康服务平台，为缓解百姓“看病难、看病贵”做出贡献，是用友的社会责任。