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软件企业能从苹果学到什么?

来源:IT168  
2010/8/25 8:42:41
苹果的成功不外乎四点:纪律、注意力、长远规划以及对业界常规的藐视。让我们一同领略苹果的游戏规则,对照我们自身,将这个谜底一一揭开。

本文关键字: 软件企业

近日,跟几位业内的朋友,就某款软件产品的研发与推广作了一些交流,我们从软件研发指导思想,谈到界面颜色的选取,再到服务体系的建立。有的朋友开玩笑说,写了十多年的软件,一直在市场上摸爬滚打,忽然间有一种感觉,好像不知道该怎样去写软件、怎样与用户打交道了。这真是一个有趣的感觉。借着这股子虚心的劲头,正是找个榜样,好好学习的时候。

我们身边刚好就有这么一个老师:苹果。20多年前,正是它带领我们走进IT的殿堂,多年以来,它始终没有走远,甚至可以这样说,我们一直在接受苹果的“洗礼”。不信你看:

几年前,iPod掀起了音乐播放器的革命,没过多久,国产品牌的MP3、MP4就卖到了中国各个城市的街头巷尾,同时也迅速而彻底地“臭了街”;iPhone重新定义了智能手机概念,而在中国,有多少家企业投身手机制造,几乎就有多少家企业大饴其本;iPad让平板电脑逐渐成为一种潮流,中国的众多大大小小的山寨Pad跟风崛起,随即走向没落。过去10年以来,苹果的每个产品都是革命性的。这家1997年靠着微软一笔1.5亿美元的投资才得以幸存的小公司,如今却昂首超越微软,成为全球市值最高的科技企业。媒体披露,苹果公司首席财务官彼得·奥本海默可能是世界上最令人羡慕的CFO。而中国为数众多的IT企业老板,一直以来都在为干涸的现金流而发愁;苹果浦东零售店于今年7月10日10点正式开始营业,这也是继北京三里屯零售店之后,苹果在中国的第二家零售店。早在该门店开张营业的前一天晚上,就已经有超过数百人排队等候进场,这样的景观,人们早已习以为常,“果粉”的狂热程度可见一斑;而中国自主品牌的IT产品,无论硬件,还是软件,这种销售场景,想都甭想。

是什么支撑苹果,从一个名不见经传、甚至是一度接近灭亡的企业,迅速崛起,成为耀眼的行业明星?这里面,又有多少是值得我们静下心来,细细品味,虚心借鉴的致胜诀窍呢?

也许正如有些媒体披露的那样,苹果的成功不外乎四点:纪律、注意力、长远规划以及对业界常规的藐视。让我们一同领略苹果的游戏规则,对照我们自身,将这个谜底一一揭开。

1、独树一帜

24年前,笔者第一次看到计算机的“庐山真面”,恰好就是苹果机(APPLE-II)。时至今日,那个不知道被谁咬去一口的苹果的造型,还萦绕在脑迹。只是,随着时光的流逝,苹果的独特商标,以白色、简约为主基调的外型,考究的细节,甚至非比寻常的显示字体,更加突显。实际上,苹果的独树一帜,从经营理念,到办事风格,从其企业高管,到普通员工,从每款产品,到办公室,所到之处,无不渗透。这种超强的穿透力,甚至影响到苹果的粉丝。

苹果办公室的门总是紧锁着。门后面到底发生了、发生着什么?“我们不能说得太多。”苹果的首席设计师威廉·奥荷,用一些模棱两可、语焉不详的词语来描述这扇门后的工作,比如“重新定义高雅”,“保证设计的完整性”,让“产品成为英雄”等。

大门紧锁的办公室,保护着对这家公司来说至关重要的设计师以及研究人员。这样的办公室,出现在苹果全球的分公司里,也是其狂热保密制度的象征。这样的做法并非偏执,对苹果而言,外界的各种杂音实在太多了。唯有大门紧闭方能保证设计师和研究人员两耳清净、专心工作。

乔布斯从不关心业界的说法。苹果电脑初设时,乔布斯就显露出不守常规的特点,他常常会将一个又一个新奇的点子抛给工程师。一次他在百货店看见一台食品处理机,觉得它的设计好极了,便让苹果的设计师进行模仿,乔布斯一度希望苹果电脑看上去像保时捷跑车。对苹果来说,电脑就应当像跑车或高档厨房家电,因为高端人群,那些能买得起或者渴望买保时捷的人才是他们的营销对象。

苹果的独树一帜,有两点值得认真品味:一是特立独行,二是看准客户。这两点又相互关联。

特立独行不难理解。早在苹果设计第一台Macintosh电脑之时,乔布斯就铁了心,要将此前所学的美术字注入电脑,这也使之成为世界上第一台使用了漂亮的印刷字体的电脑,并为苹果的后续产品,铺就了一条执著追求美感的道路。这就难怪,我们见到的每款苹果产品,都是那样的与众不同;难怪在许多专业美术人员的眼里,除了苹果就没有电脑!

看准客户则是苹果用心独到的另一种体现。他们精心设计的IT产品,是专供那些追求高雅、时尚、品质工作和生活的人士的。这些人往往也是经济与时尚达人,不计成本购置这些精品,在物质与精神的双重领域,享受苹果的甘冽。

独特的产品只为独特的你。一个肯用心研制和生产,一个肯花钱选购和享用。这种正向激励一旦形成,无论是对企业,还是对顾客,都是收益。这就难怪苹果从一个成功走向另一个成功。反观我们的一些IT企业,往往是既无特立独行的追求,也看不准自己的客户。心浮气燥,同质低价,恶性竞争,惨淡经营,也就在所难免。

2、独断专行

现在,科技界似乎更加推崇全面的、自下而上的革新。参与改革的人越多,成果也就更显著。苹果则完全不同。在这里,所有的产品设想均源自少数高层,甚至是乔布斯的一已之见。事实上,乔布斯可以算作苹果每项重要产品的实际策划人和执行者。他每周都要会见一次开发人员,推动他们将自己的创意发挥到极致。

苹果是个大块头公司,任由少得可怜的几个人独断专行,风险会不会太大?苹果用多年的实践与丰硕的成果做了回答:这种做法让乔布斯和他的团队知道自己究竟想要什么,公司很少有内讧。

这让我想起那句俗语:领头的羊不在多,在于强。一个IT团队,拥有一个眼光独到、目标明确、战略得当、甚至有些强悍的领导核心,至关重要。我们有些IT企业,长期缺乏相对稳定的核心领导者,目标漂忽不定,形不成统一的意志,不仅错失机遇,遇到风吹草动,还很容易土崩瓦解。这样的事例屡见不鲜。

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责编:穆琳琳
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