信息化，“世界工厂”到“世界办公室”的转换终结者

国家站在历史的制高点上对中国的制造业提出了现阶段的要求：“十一五”规划将振兴装备制造业列为推进工业结构优化升级的重点之一；党的十七大报告也明确提出：“大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强，振兴装备制造业。”但是随着跨国公司在中国加速扩张，原本中国国内的廉价劳动力、生产资料、能源成本等优势在人民币的升值和美国次贷危机的影响下被逐渐蚕食，先天优势不再，当中国制造的成本、价格优势变得日益见底时，中国制造业开始面临前所未有的压力，“Made in china” 曾一度是一个让我们的制造企业骄傲的一个词语，但是现在，“How to made in china”变成了中国制造企业头痛的问题。

世界的经济发展离不开中国，中国的经济发展也离不开世界。中国企业也越来越多地参与到全球化发展的国际竞争中，想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，构建独特的竞争力无疑是当下的中国装备制造企业最关键的任务。当前此起彼伏的信息化浪潮为构建中国制造企业的核心竞争力提供了一个良好的契机：良好的信息化社会宏观环境已经出现，不断增多的信息化服务商、不断提升的信息化水平为企业带来了良好的微观环境，联系日益紧密的外界供应链压力要求企业进行管理流程的变革提升企业的服务能力、对内部费用不断降低的需求相互交融迫切要求企业更新自己的管理方式、管理模式。一个信息化的企业在时代的召唤下即将呼之欲出。

技术服务于生产，生产服务于市场，市场服务于客户。与客户的服务管理当从唯一的面对面方式演进为电话、电子邮件、远程在线等多种服务方式并存后，服务提供者与被服务用户在地理上的分离成为可能，“虚拟”服务已经成为了可能；逐渐缩短的供应链长度、不断拓宽的供应链宽度都要求企业以更低成本进行信息的提交传递。在这种要求下，工厂不再是简单的一个生产地点，它逐渐成为了一个集成信息收集整理、联系供应链节点的一个重要的环节。对供应链的快速响应、后续服务能力已经成为考验工厂能否生存的重要指标之一。企业信息化成为供应链的响应速度提升的一个重要手段。

办公室为什么能比工厂创造出更多的价值？答案是办公室具有信息的收集、处理能力。办公室通过信息的收集分析整理后，在各部门的协调运转上具有比其它部门更多的优势，更能创造出更多的隐性价值，这种价值并不是简单地用一个机房生产多长时间的产值、引进一套设备可以带来的效益价值所能简单衡量的，它需要用一种针对隐性的综合性的评价指标所评价。如果要将办公室和工厂的关系打个比喻的话，哑铃的一头是工厂，一头就是市场，办公室就是哑铃的那个横杠，它负责沟通二者之间的关系。在市场变幻莫测的时候，谁掌握了更多的信息谁就掌握着控制市场的主动权。这就是我们为什么要实现工厂到办公室的角色转换的原因。

如果问普通公众IBM是做什么的，相信大多数人回答是计算机，是一个硬件提供商。但是事实上业内的人都知道，对 IBM 最确切的定义应该是 IT 服务供应商，更有甚者可以说是家咨询公司。早在上世纪90年代初，IBM 就发现许多大公司在信息技术（包括软硬件）的支持上远不能满足经营管理上的需求，它根据现实的情况，积极转换自己的角色，顺利实现了自己从电脑硬件制造商向办公室过渡：它四处承揽各种大企业的业务外包合同，其合同服务内容除了设备安装及维修外，还包括系统开发、软件支持、人才培训、信息咨询等众多的一揽子解决方案，可以说，IBM 参与到企业的整个流程运作之中，为企业出谋划策，提供各类解决方案，依靠着这些信息化的手段和技能，时至今日IBM仍然在世界上拥有者别的企业无可替代的地位，发挥着巨大的作用。

要想从“Made in china”顺利解决好“How to made in china”的问题，关键还是要顺利实现工厂的单一加工原料转变成为服务于技术、服务于生产、服务于市场的“信息化转变”，只有实现了信息化的“鲤鱼跳龙门”式的惊人一跃，“世界工厂”才有可能转变成为“世界办公室”，而信息化，就是实现缩短这个步骤转换的“终结者”。

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