Informatica在京举行“2011用户创新论坛”

——助力企业机构实现以客户为中心、成功吸引并留住客户

2011 年8月9日，全球领先的企业数据集成软件独立供应商Informatica公司在北京举行“集大成，聚商机--2011用户创新论坛”。本次大会作为Informatica全球客户数据论坛系列活动的重要组成部分，充分发挥Informatica全球领先的数据集成及战略合作伙伴的优势，为中国用户演绎如何通过创建单一、完整、可信的客户数据视图，来扩大收入、提高利润、改进业务效率。

Informaitca公司高级副总裁兼CIOTony Young表示：“数据是企业宝贵的战略性资产。随着云计算、社交计算、移动计算的快速发展，生产了大量的新型数据，这对企业的数据管理和使用都带来了全新的挑战。企业机构需要构建一个单一、完整、可信的客户数据视图，真正实现以数据为中心，从而能够通过切实相关、值得信任和及时的数据推动业务创新，全面增强竞争力。Informatica不仅在技术和方案上为帮助客户构建一个单一、完整、可信的客户数据视图作好了充分的准备，同时积极探索和积累最佳实践，能够为企业成功实现以数据为中心提供强大动力。”

Informaitca公司高级副总裁兼CIO Tony Young

随着IT应用的发展，企业机构积累的数据越来越多；而随着社交网络、移动计算和传感器等新渠道和新技术的不断涌现，生产了大量的新型数据；各种各样的数据散落在不同的系统中。各数据之间有哪些关联性？哪个数据是可信的？如何从海量的数据中挖掘出有价值的、易用的客户信息？

要回答这些问题，企业机构需要一个单一、完整、可信的客户数据视图，为销售、营销和客户服务等团队提供动力，从而有效提升他们的能力。比如，业务用户通过这个完整的客户数据视图，能全面了解到客户当前和以往购买的产品和服务信息、家庭关系、近期与公司的互动数据、及其在社交媒体上表达的喜好，从而获得更多相关的交叉销售与追加销售机会，并提升客户忠诚度。

创建一个单一、完整、可信的客户数据视图，数据集成是关键。没有集成的数据，其商业价值为零。然而，创建单一、完整、可信的客户数据视图的难度也在不断增加，因为它需要从位于企业内外的不同数据孤岛汇集客户信息，对确保数据的准确性和及时性提出了新的挑战。

Informatica公司首席市场官Chris Boorman表示：“对于大多数企业机构来说，获取和留住客户是最主要的战略需求。为此需要给面向客户的员工提供动力，让他们能全面了解每一个客户的情况，迅速而主动地满足客户要求。Informatica客户数据论坛致力于分享如何在业务部门和IT部门进行有效协作，利用Informatica平台连接数据孤岛、管理客户数据这个战略性资产，进而获得真正覆盖整个企业的以客户为中心的视图，及时了解并挖掘出更多的客户需求。”

在北京举行的“2011 Informatica用户创新论坛”上，Informatica公司联袂EMC、凯捷咨询公司，以及主数据管理资深专家、Information Difference公司CEO一起，全面分享如何利用领先的数据集成解决方案，来确保公司的主数据管理、数据质量和数据集成方面的最佳实践与战略性的业务目标保持一致，充分利用新的社交媒体数据，构建完整的客户视图。

主数据管理项目对企业机构创建一个单一、完整、可信的客户数据视图具有重要意义。主数据管理项目需要访问和控制来自应用程序包和遗留系统的数据，然后将其交付给操作和分析系统。

Informatica主数据管理能够全程支持主数据生命周期的9个步骤，即访问、发现、建模、清理、识别、解决、关联、治理和交付，通过支持使用统一的平台管理所有类型的主数据，提供多域主数据的整合，提供可靠、完整的核心业务数据，帮助企业机构改善业务运营、更快实现价值、降低总拥有成本。

参会人员认真聆听

Informatica作为全球领先的企业数据集成软件独立提供商，拥有领先的数据集成理念、完整而先进的数据集成解决方案。企业机构利用Informatica全面、统一、开放且经济的数据集成平台，可以在改进数据质量的同时，访问、发现、清洗、集成并交付数据，以提高运营效率并降低运营成本。

Informatica 平台是一套完善的技术，可支持多项复杂的企业级数据集成计划，包括：企业数据集成、数据质量控制、主数据管理、B2B Data Exchange、信息生命周期管理、复杂事件处理、超级消息和云数据集成。目前，Informatica 在世界各地已拥有超过 4440 多家客户，范围涵盖航空航天、汽车、能源和公共事业、娱乐/媒体、金融服务、医疗/生命科学、高科技、保险、制造、公共部门、零售、服务、电信、旅游和交通等行业。

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