生死时速 畅捷通能否“粘性”取胜

到今年6月，畅捷通在香港上市一周年了，携在港股市场融到的9亿港币，征战移动互联网时代的中小及微型企业市场也有些日子。

可是，现在这个市场用血雨腥风形容应用不算过分，尤其是前端的移动协同与移动CRM应用市场已进入拼刺刀阶段了。纷享销客、今目标、钉钉等纷纷携资本重金前来攻城略地，面对群狼，作为该市场一直以来的龙头，畅捷通是铩羽而归,退收后端，还是回归狼性赢得前端。

好在战斗才刚开始，一起来看。

前端入口产品的本质与竞争力

1、本质是沟通协作

面对中小型及微型企业市场，无论是畅捷通的工作圈、阿里的钉钉还是今目标的协同应用，甚至包括纷享销客等在内的以CRM为标签介入一点点企业业务的应用，本质上都是以沟通协作为主，都是提高效率，降低管理成本。

2、参与竞争的服务商

从目前看，虽市场上还有相似各类产品，能够进入最后竞争阶段的已经不多，还看不到黑马迹象或谁处在较大领先地位。但不排除这个市场未来仍然象传统IT时代的OA协同市场，是一个企业服务商众多但每家营收不高的分散的大市场。

而且单凭这种产品和服务来盈利或创造可看到的盈利能力，包括牛逼闪闪的Salesforce也没有，压力山大，所以企业烧钱快。

3、产品功能与体验

各家产品的功能同质化严重，目前看，能够进行多人电话会议的移动协同已经相当普通，畅捷通的工作圈由获得虚拟运营商牌照的用友通信提供，优势较明显。但这类功能各家产品很快就能补上来，在这类产品与功能上，谁能够提供更好的功能或功能更易用，谁最先为人接受就显得重要。

4、市场推广及产品运营

在市场推广与品牌知名度打造层面，各家都有所长。

钉钉长于公关宣传，当下品牌知名度已经相当高。纷享销客长于网络广告推广，各个网上的广告及推广链接真是烦死人，现在更是打起了户外广告，真是不是自己的钱呀。今目标则是一如平常一样，省钱花。畅捷通则是强于线下伙伴，目前需要加强网络推广和公关宣传，打响“工作圈”与“客户管家“知名度：尤其是工作圈。

在地推环节，虽然畅捷通拥有强大的渠道与伙伴优势，但钉钉、纷享销客也在疯狂打造伙伴及地推团队。

在产品运营上，根据现在运营情况，主要是看谁能够快速响应用户提出的问题，解决使用功能与技巧方面需求即可。在这里，醋哥想说的是，面对中小及微型企业的移动协同产品，服务商的CEO及高层必须能够非常熟悉自己的产品，必须是产品首席体验官，人人都是推销员人人都是服务者。

5、产品技术平台

虽然放在最后面说，是因为各家服务商的用户数量还没有上来，暂时对技术上的考验还不大，随着数量的增加，未来一定得解决。畅捷通的工作圈平台由畅捷通在美国的研发中心来负责研发，在此项上压力不大。

从上面有关产端产品的各项指标来看，畅捷通起步不算晚，大家基本处在一个水平线上。

后端谁能粘住是关键

由于这类面向中小及微型企业的移动协同或移动CRM应用没有粘性，替换程度会非常高，所以如何粘住就成了关键。

各家走的路也不同，纷享销客与钉钉走的是数量，希望能够拥有用户规模数量成就平台，这个在现在的情况下非常难，以后文章单独说。

畅捷通则不同，拥有T+这样的全新企业互联网管理应用软件，是最强的粘性。以员工报销为例，虽然在移动协同应用里能够看到审批完成，但如果与后台没有真正与财务对接，当从财务查询详细报销单据时则不能够显示。更为实际的是，如果是进销存的产品销售审批呢!

所以真正与后台企业的管理集成打通就成为了关键，也是强粘性。拥有强大伙伴与已有客户的畅捷通，优势还是非常显明的。在6月26日，畅捷通介绍的数据中提到，截止5月，T+收费企业客户已经达到83万家，增长是200%，这还是不到半年时间，原因就是由于有以前的T6等系列产品。

所以在时机成熟的时候， 通过T+推动工作圈将会势如破竹。而且，T+已经将应用进行碎片化与场景化的解构并逐步与工作圈打通集成。而且工作圈还与全新的客户管家等直接服务另一类企业，即后台管理比较轻的企业，这部分市场还是增量市场。

写到这儿，醋哥想起了当年小米的“米聊”软件风风火火，号称6千万用户。但后来微信快速追上，找到爆点时间与爆点应用，再迅速借道QQ，然后就没有然后了，成就了现在微信。当然，现在微信与QQ可不是替代关系。

畅捷通能否重现相似历史呢，不确定因素有很多。