IT如何跑得快又稳?——访工银瑞信张轶

“整个IT一直在跑。” 在总结工银瑞信IT建设历史时，工银瑞信基金管理有限公司执行董事张轶感慨地说道。

为何说“一直在跑”?张轶表示，是高速增长的业务“拽着”他们不得不一路狂奔：工银瑞信其实2005年才成立，短短七年时间，资产管理规模即突破1000亿元，并成功跃升为全国排名前十的基金管理公司。由此我们完全可以想象，这七年来，工银瑞信背后的IT系统从小到大如“滚雪球”般急速增长的情景。

与此同时，张轶还面临着另一个“致命”问题：工银瑞信整个IT部门才12人。

这听上去真像一个“不可能完成的任务”。因此，整个采访，张轶回答的核心就是：“如何在这么少的人手下，让IT系统跑得又快又稳?”

跑得快的秘密

据悉，在基础设施层面，工银瑞信目前共有60多台小型机和200多台基于英特尔至强处理器的x86服务器，一共跑着90多个应用，为工银瑞信5家分子公司和近6000个信息点提供服务。

“虽然我们会尽可能采用外包，但12个人真的是不够用。而且，这12个人中，其实只有3个人是真正管理基础设施的，这逼着我们不得不去不断探索和尝试一些新技术。”张轶说。

首先，他们从机架服务器转向刀片服务器。在张轶看来，刀片服务器优势很明显：“一个刀片机箱能插14个刀片，4个刀片机箱就相当于以前60台机架服务器，管理起来简便得多。”

接着，他们又开始部署存储区域网络，让存储也集中起来。“一个存储区域是由多个刀片机箱中的多台刀片共享，应用不再绑定在某台具体服务器上。无论哪个刀片出问题了都没关系，因为我们可以轻易地把应用从一个刀片上切换到另一个刀片上，也可以随时通过增加刀片的方式补充处理能力，这极大地降低了管理的复杂度，从而减轻我们的工作量。” 张轶说。

更大的改善则要归功虚拟化。2008年的时候，工银瑞信就开始尝试服务器虚拟化技术。彼时，服务器虚拟化在业界还是较新的技术，对工银瑞信这样一家金融类公司而言，的确是大胆的尝试。

“作为金融企业我们确实不敢太过冒险，所以最开始只是将一些测试系统、内部系统等不太重要的系统迁移到虚拟化环境里，”张轶说，“同时，我们认为虚拟环境对IT管理人员的能力提出全新要求，因此，我们花了1年多的时间培训技术队伍，让他们熟悉虚拟环境中系统的维护与管理。”

经过扎实的测试和培训后，2010年年底，工银瑞信开始大规模地实施虚拟化(包括服务器虚拟化和存储虚拟化)。目前，除了个别需要运行在独立物理服务器之上的系统之外，工银瑞信绝大多数的应用已经迁移到虚拟平台。当然，更准确地说法是迁移到了由基于英特尔至强处理器的x86服务器所构成的虚拟化平台。

这种高度的虚拟化为工银瑞信带来了明显好处。首先，资源的分配调度变得极其简单。用户只要提需求说明需要多少计算、存储能力，管理员几分钟内就能完成资源的分配，而且工银瑞信建立了各种应用系统标准化模板，让应用的部署进一步“傻瓜化”，降低对技术人员技能的依赖;其次，多个应用共享资源池的方式显著提高了资源利用率，而且也特别方便管理人员开展“削峰填谷”之类的资源调度工作。此外，IT的管理也变得异常简单，因为管理人员不再是管理一台台特色各异的设备，而是一个资源池，每个人可以轻松管理几百台虚拟机。

“在基金行业，一个产品从开发到测试到上线才两三周时间，有了虚拟化之后，我们设备采购时间和系统上线的时间都大大缩短，设备采购复杂度和系统上线难度也大幅降低。这是以前在纯物理环境中做不到的，这也是虚拟化带来的最大好处之一”张轶说。

如今，工银瑞信正在探索应用虚拟化，即将应用作为一种服务发布在内部门户网站上，每个员工登录门户后，展现在他/她面前的是属于其权限范围内的应用。张轶表示：“我认为这是真正私有云的应用。目前办公系统已经完全做到，大家反响很好。不过，对于生产类系统，我们还不着急这么做，等一年后再说。”

“维稳”有诀窍

和跑得快一样，跑得稳同样也是能力的考验。尤其，对于金融类公司而言，跑得稳更是重中之重，那工银瑞信是如何兼顾快和稳呢?

“首先，我们很重视对IT团队的培训，”张轶回答道，“不光是技术类培训，对IT工程师来说，技术类培训象吃饭喝水一样是一定要去做的。在此基础上，我们还全力支持我们的工程师参加项目管理、运营标准化之类的培训。”据悉，工银瑞信目前近八成IT工程师拿到了PMP(项目管理)认证，有很多人都“多证在手”。

当一个IT团队里绝大多数人都接受了正规的项目管理培训后，在内部推动各种标准化、流程化就变得简单易行。而各种标准化、流程化最终有效降低各种差错的产生，同时提高了每个人的工作效率。

工银瑞信另一个“维稳”窍门则是重视监督和普查。

“如果一件事情天天做、月月做、年年做，有些问题就熟视无睹了，所以我们会定期邀请第三方对做巡检，借用外界新鲜的视角来帮助我们发现问题。”张轶告诉记者。

如今的中国，很多企业CIO和张轶一样面临着“人少活多压力大”的挑战，工银瑞信IT建设的经验则明确指出，技术与管理并重才是IT建设“稳步快跑”的关键所在。

【张轶的IT管理语录】

IT做得好，首先要取得管理层的支持。而要取得管理层的支持，就要让管理层看到IT能够给公司带来正面的效益，而不只是一个成本中心，我们认为这是IT立足的根本。

要对IT发展做好长和短的规划。

采用新技术最大的障碍在于人，人通常对新技术存在抵制心理，因此要对技术人员和用户进行充分的培训。

第三方定期的监督和普查必不可少。