由繁致简——天玑科技为数据中心打造最佳运维服务解决方案

大型数据中心运维难度增大呼唤更有效的运维服务

在云时代，数据中心的规模越来越大，设备越来越多，管理越来越复杂。大型数据中心，具有规模大、设备类型众多、运营连续性要求高、技术层面广、系统架构复杂等特点。随着数据中心系统越来越庞大，数据中心提供的应用服务也不断增加，对高端设备的稳定性可靠性要求越来越高，业务支撑需求日益提升。

对于这些规模大幅扩展的数据中心，原有的运维思路和运维方法已难以满足其海量数据计算、存储、应用和安全等多种职能的需求。当数据中心管理者面对大量设备、繁多业务和众多供应商时，如何进行“简单有效的管理“，以保障业务平稳可靠的运行，成为所有数据中心管理者共同的期待。

数据中心运维服务解决方案的先进性

多年来，上海天玑科技股份有限公司为国内各类数据中心提供专业的IT服务，行业覆盖电信、金融、制造业等各行业。凭借丰富的运维经验和深厚的理论基础，天玑科技积累和发展出一整套适合数据中心运维服务的解决方案。

天玑科技《数据中心运维服务解决方案》，具有严谨的科学方法论，是可实际落地的、经过多次项目成功复制和验证的解决方案。该解决方案以满足大型数据中心运维外包的需求为目标，以一整套基于运维服务的管理规范和流程为保障，以有效的一、二线管理维护体系(7x24)，包括与之对应的面向服务的考核制度与机制为内容，达到大型数据中心连续、稳定、高效及安全运行。

在该解决方案中，天玑科技将运维服务的项目周期分为过渡期与稳定运维期，以人员、流程、工具、平台组成四大要素。在运维过程中，天玑科技运维团队遵循科学的服务规范和服务流程，在相应的管理原则下，这些服务规范和服务流程都到了有效的制定和实施、记录和验证。

大型数据中心IT设备多，种类繁杂，部署灵敏、准确、覆盖面全并具备分析、查询、报表功能的监控工具对提高数据中心运维服务质量会有质的飞跃。天玑科技所建立的ITSM平台是整合监控工具、运维流程、技术支撑、人员管理、安全管理等运维手段的集合，承载运维方法论实际落地的平台，为运维工作的开展提供支撑，将运维工作提高到了服务管理的高度。

天玑科技帮助数据中心整合现有各IT系统的数据和资源，充分实现资源共享和系统的互动，提供权威统一的数据管理和服务、提供整体的系统架构思路参考，协助用户进行新一代数据中心的建设。提供的数据中心运维服务是通过例行操作、响应支持、优化改善、咨询评估四种服务方式不断地提供持续优化改进服务，以保证数据中心连续、稳定、高效及安全地运行。在强大的工程师团队支撑下，利用成熟的流程管理工具和可靠的监控系统，通过安全平台，为数据中心提供了优质的运维服务。

天玑科技数据中心运维服务为企业和社会带来丰厚收益

好的运维服务，能够使数据中心的自有运维人员脱离繁重复杂的日常运维活动，而且在提高数据中心的服务质量的同时，能够将更多精力用来响应业务需求以及其他项目的建设。

迄今为止，天玑科技《数据中心运维服务服务解决方案》已得到多次实践，在国内多家大型数据中心得以应用。通过本方案的落地实施，用户不但大幅消减开支、增强成本控制;而且提高了整体管理质量，以及内部和外部的满意度，减少维护和管理的风险，使数据中心自身的维护人员从日常维护的负担性职能工作中解放出来，转而专注企业核心业务，专注于自己的核心竞争力。通过密切合作，用户充分利用天玑科技丰富的技术资源和合作伙伴联盟，获得高优先级别的技术咨询，提高了企业IT员工的工作效率。

此外，天玑科技在运维服务过程中，在能源使用、物质消耗方面采用先进的环保理念和技术，积极推进“绿色数据中心”的建设和运营管理。

天玑科技推出的这套运维服务解决方案在物质、人力、经济等方面具有高效、集约的推广价值，在为用户创造经济和管理价值的同时，也创造了“环保节能”的社会价值。

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