云计算很美 你摸得到吗？

自2008年6月，IBM在北京成立第二家中国的云计算中心----IBM大中华区云计算中心起，三年来云计算在中国得到了迅猛的发展。如今，随处可见关于云计算的文章，很多IT厂商想尽法子和云计算沾点“关系”，想以此提升自身的知名度。究竟云计算是何方神圣，引得如此多的人想跟“他”沾亲带故呢？

云计算的核心思想是将大量用网络链接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务。其中，提供资源的网络被称为“云”，“云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按需使用，随时扩展，按使用付费。这意味着计算能力也可以作为一种商品进行流通，就像煤气、水电一样，取用方便，费用低廉。

云计算在宣传中一直被赋予最美好的说辞，就像空中的云彩一样的“美”，再加上很多人只知道云计算这个词，不知道其具体的含义，思维定式中认为“云计算很美”。今天，笔者带你了解那不为你知的云计算的另一面，这里暂且将其喻为云彩里的“乌云”。

首先，千万别信一些厂商所说的，“只要买一台开发服务器，原本需要3、4天才能完成的工作现在只要15分钟就能搞定。”西门子IT解决方案与服务北美公司首席架构师Michael Kollar说，他的公司约有2500台服务器需要虚拟化，向企业内外部的使用者提供云服务，然而，云服务既不安全，也不适合公司的各种标准，无法集成到范围更广的IT环境中去。

第二，云计算可以减少工作量。将来可能可以，但现阶段，首先要考虑的是哪种模式的云计算适合你；哪些应用或服务适用于这种云；如何保障适当的安全、法规遵从和正常运行。

第三，云计算怎么都能节约成本。而麦肯锡最近发布的一份引起诸多争议的白皮书宣称，只有在云中运行某些特殊平台，例如Linux时，才有可能节省成本。

第四，云厂商能够确保云安全。很多云厂商都拥有多项安全认证证书，但这也难以保证比的特定服务器、应用和网络是安全的。掌握在自己手上的东西都不一样安全，更何况在他人手中的东西呢！

云计算真的能否像看上去的那样美，最终是云彩遮盖了“乌云”？还是“乌云”吞没了云彩呢？笔者在这里无从定论，只有留待时间的考证。

如果让笔者做选择，笔者一定会选择安装型的软件，将软件安装在自己购买的服务器上，安全肯定更有保障。更何况，软件购买一次便可终身使用。笔者在这里选取三款国内知名的安装型CRM，以供参考：

用友Turbo CRM

用友Turbo CRM几乎具备所有基础的CRM功能。它以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，实现以客户为中心的信息整合。用友提出的“360度的客户信息整合”，包括对客户生命周期管理、客户关系全景透视等具体功能。通过用友Turbo CRM，企业能够全面整合客户的需求信息、联系历史等静、动态业务信息，使用Web、E-mail、手机短信等多种沟通渠道，可设置自动完成批量的客户沟通。

相对而言，Turbo CRM提供的二次开发接口在本土CRM产品中是较为完善的。它支持外部商业逻辑插件，支持系统内代码嵌入，能方便地与用友Turbo KEY、Turbo DSS（决策支持系统）、Turbo EAI（企业应用集成）集成使用。当然，以上这些也意味着其项目实施依赖二次开发较重。

官方介绍地址：www.ufida.com.cn/crm

知客CRM

知客CRM的主要功能有客户管理、销售管理、流程管理以及BI商业智能分析等。它以客户为中心，通过记录销售人员的日常工作，聚合销售过程中的数据，不仅方便销售管理层管理，而且通过BI商业智能聚类分析这些数据，从而为公司的科学决策提供可靠的依据。

知客CRM的优势主要体现在强大的自定义功能及性价比高两方面。系统中几乎所有的字段及页面功能均可通过自定义完成，其二次开发的费用相对比较低；在具有同样功能的软件中，知客CRM的性价比在国内一直处于领先地位。

官方介绍地址：www.zkcrm.com/application.htm?p=zkcrm&i=ql

MyCRM

MyCRM起初由联成互动开发完成，后来转让给立友信科技，属于运营型CRM系统。系统以模块加载的形式贯穿售前、售中、售后和决策分析的各个环节。系统中几乎所有的字段和页面功能都可以通过自定义完成，基本不包含二次开发，因此系统实施时间较短。

但是MyCRM对硬件要求较高。由于采用Java＋SQL的模式，使得执行效率较慢，再加上所有字段均可自定义所带来的负面影响，使得系统的整体速度不够理想，即使提供很高的服务器配置，仍然不能彻底改善。

官方介绍地址：http://www.mycrm.com.cn/product/Product.aspx?id=2