云计算模式下的客户危机：企业如何化险为夷？

云计算已经不是一个新鲜的词汇。最近两年云计算一直是IT行业的焦点。给企业的应用带来了空前的机遇的同时，也带来了空前的困惑，人们在寻找答案：云计算是空前的变革？还是空前的泡沫？

一年一度的互联网大会日前在北京国际会议中心隆重举行。云计算技术的应用又在互联网大会上被提出并成为企业关注的焦点。在新浪与搜狐缺席的互联网大会上，腾讯无疑成为最抢眼的门户。微软全球技术支持中心亚太区总经理柯文达向腾讯解释并展望了云计算在企业中的应用。

柯文达表示，云计算可以从技术层面与商业模式两方面来看，但是互联网在企业应用的过程中会牵涉到更多的技术层面，包括基础平台、基础资源的层面，以及软件开发层面。

目前许多运营商提倡云计算，但是企业层面如何解决如此繁复的技术问题？一个企业，建立网站，需要购买服务器，跟电信做个连接，还得开发或者是买这方面的软件，要跟不同的人在不同的地方进行投资等。

“重要的问题是把这个过程简化，让一般的企业集中在做它自己的事情，因为它不是做软件，不是做IT服务，而是做生意。”柯文达表示，所以企业在基础设施方面无需投资，只是按月付费，弹性的运用、扩充企业的云计算模式，以及简化付费模式，将十分有利于企业经济效益的提高。

云计算在IDC行业是比较适合推广的一个领域。得益于传统的虚拟主机、VPS等业务，IDC用户已经习惯于租用模式，而云计算的商业模式正是按需计费。柯文达还表示，对于云计算商业模式，在微软内部也是常常提醒我们自己，在云计算商业模式下有可能会一瞬间失去客户。

这是一个危机信号。套用柯文达的思路，云计算模式下的IDC行业，运营商也有可能一瞬间失去客户。云计算商业模式表明，他的产品也是服务。国内知名IDC服务商中国诺网，长期以来，也一直以服务作为企业价值之本来稳固自己的客户群。目前正值创牌五周年，更是推出包括有注册会员就送50元现金券；推荐客户最高可获得500元现金券；企业邮局、国内主机、美国主机三款产品全线8.5折等多项优惠来让利客户，也体现出以优惠产品创造服务的思维理念。

云计算展示了空前的理想化的互联网产业前景。但对于云计算的质疑也从未淡出视野。有业界人士表示，云计算根本就是一个虚幻的概念，更谈不上有一天变成类似公共水电服务。日前更有媒体发文指出，云计算是厂商噱头，云端落地依然艰难。云计算是针对中小型企业，中小型企业没有能力采购一个全天候的服务。

分析人士认为， 云计算风头正劲，企业弥漫着一股忧虑：没有部署云计算，就无法站在竞争的制高点。在IDC行业内，IDC服务商将面临客户向云计算运营平台转移的现实。其实，云计算归根结底还是注重优化企业系统，根据客户需求提供定制化服务。但目前云计算很大程度上还停留在概念层面，云计算未来或许是IT行业发展的趋势与方向，但目前在云基础架构、统一全球标准、数据安全方面还有许多问题无法解决。因此，不畏浮“云”遮望眼，立足于客户服务与用户需求，才是目前IDC行业发展根本方向。

同时，据了解，日前上海首个云计算产业基地正式落户闸北。未来三年，上海将致力于打造“亚太云计算中心”。昨日，腾讯、阿里巴巴、付费通等企业和机构，也作为上海数据港云计算基础设施服务平台的首批客户，入驻上海市云计算产业基地。

不管云计算争议如何，云计算服务在整个市场的热度毋庸置疑。业界争议无法停止人们对其美好前景的展望。方兴未艾的云计算究竟是否能成为未来互联网企业应用的主流，人们只有静观其变了。

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