彭明盛：欢迎进入智慧时代

彭明盛，IBM全球董事长及首席执行总裁

IBM 公司

英国伦敦皇家国际关系学院

2010年1月12日

一年前我在纽约造访美国外交委员会时，介绍了IBM的一个重要的看法——这个世界的运行方式将会发生深刻的变化。从那以后，“如何让世界更加智慧”成为话题，相关的讨论在全世界展开。

我们认为，“智慧的地球”就是让智能（intelligence）充盈于系统与流程之中。这里所说的系统与流程，是那些使服务得以交付的系统与流程，那些使产品得以研发、制造和买卖的系统与流程，那些使人、资金、石油、水乃至电子能够运转起来的系统与流程，一言以蔽之，亿万人赖以生活和工作的系统与流程。

巨型计算资源正在以一种体积小、数量大、成本低的方式充盈于万事万物，比如，汽车、电器、公路、铁路、电网、服装等，这些事物都不是一般意义上的计算机，却将提供巨大的计算智能。这种新的计算智能不仅仅渗透到全球供应链，更融入到农田和水体这些自然系统里面。

诸如此类的各种数字设备很快就会有多达万亿计，并通过互联网实现互联互通——这就是所谓的“物联网”。

今天，人们已经拥有足够的处理能力和先进的分析能力处理，使各种各样的数据——各类信息、市场动向、社会百态——转化成“智慧”。有了这份能力，无论是面对产品还是企业，甚至是城市，面对几乎所有的事务，我们都可以找到办法来降低成本、减少浪费、提高效率和生产力。

我们从2008年11月开展了类似的讨论。我们肯定都记得，那时，全球金融系统遭到了严重的打击，大多数企业和市场都在积极寻求自保。IBM却决定坚持自己的信念，因为我们深信对于那些全球具有长远目光的领导者们而言，我们的理念是切实可行的计划。这不是一个遥远的愿景，而是一个可以操作的方法，在去年，它切实帮助了全球市场应对了一系列挑战，包括就业，到能源、环境，再到全球金融系统，这些至今还备受关注的问题。

我们坚守信念，相信这些解决方案对企业和社会而言是切实可行的。所以，我们承诺，将调动IBM的内部资源，在全球范围内实现智慧的系统。

在开展全球对话的一年里，我们取得了很多的收获。今晚我想与在座诸位分享一些心得，还想与诸位分享一下我们对明年、乃至今后十年的展望。

“智慧的地球”是真的

首先，我们去年发现，我们所提出的“智慧系统”与全球许多企业和公共事务部门领导人的理念不谋而合。我们在全球五十多个发展中国家和发达国家开展了业务。只“智慧的城市”这一项议题，我们就召开了100多次会议，超过2000名政府官员参加。

除了对话之外，我们还发现，很多现象表明，智慧的系统正越来越多地被投入使用，并且在逐渐创造价值。2009年，我要求IBM团队与客户合作，在一年中开发300个智慧解决方案。可是，最终我们超额完成任务，涌现出1200个解决方案，这些方案面向几乎所有主流行业，面向发达国家和发展中国家的各个领域。

回顾这些活生生的例子，我们完全可以对智慧系统的投资回报进行量化估算：

一项针对439个城市进行的调查报告显示，采用交通拥堵解决方案（包括匝道流量控制、信号灯调控、交通事故管理）的城市，交通拥堵时间平均每年能降低700，000小时，城市因此节约1500万美元。而IBM帮助部署交通拥堵管理方案的4座城市，交通高峰时段的车流量最高可降低18%，二氧化碳排放最多可降低14%，选择公共交通出行的市民数量增加7%。

西班牙的8家医院和470家诊所采用了智慧的医疗系统，随之升级或改变了其基础设施和医疗设备，从而将病患检查信息实时传递给医生，各类相关分析也可以被应用到医院的工作之中。临床诊断结果和运营效率最高提升10%。

全球的银行和其他金融服务机构都在不断提高风险控制能力、效率和客户服务。Microfinancer Grameen Koota的优化贷款追踪和处理系统帮助该机构将客户从70,000名扩大到250,000名，还帮助该机构预测资金需求，更好地分配资源、拓宽融资渠道。Bank of Russia的支付流程则帮助其成功降低95%的成本。CLS现在处理着全球绝大多数现金兑换交易，能够就每天多达3.5万亿美元交易进行安全的风险评估，而且，这个数字还在不断增长中。

美国能源部下属的Pacific Northwest National Laboratory经过一年多的研究发现，通过实施智慧电力计量系统，消费者的电费比过去节省10%，高峰时能耗降低15%，潜在节电空间巨大。一项行业研究表明，在美国用电高峰时期，仅5%的降低就意味着减少625个电站和相关的输配电基础设施。

四大主要零售商供应链成本减少最多至30%，库存降低幅度最大至25%，销售额上涨最高至10%。他们在整个供应链中通过分析客户购买行为、整合商品分类和消费需求、建立端到端的可视化，从而实现了这一切。

诸如此类的例子不胜枚举。我们正在量化智慧系统在全世界取得的成果。这很重要，因为像这样可衡量的结果给世界各地的领导人以信心来尝试新事物。