IBM服务器受希捷硬盘固件牵连导致故障

IBM在其X系列和BladeCenter系列服务器上所使用的SATA驱动器可能会因为固件的缺陷而导致故障，IBM方面表示，预计将在本季度晚些时候提供修正方法。

在上述两个系列中使用的SATA驱动器可能会在进行系统休眠或挂起后无法响应，该问题的描述指出：“在一个能耗周期中，SATA驱动器很有可能出现不可用的情况，难以响应唤醒从左，数据则可能因为驱动器的不响应而造成不可用的情况。”

目前受到BB10版本固件问题影响的SATA驱动器型号包括：

ST31000340NS

ST3250310NS

ST3500320NS

ST3750330NS

这些硬盘来自于希捷的250GB、500GB、750GB和1TB的Barracuda内部驱动器，根据希捷的官方网站，这些驱动器被用来作为企业的“为关键业务提供大容量的二级企业级驱动器”。

希捷的1TB Barracuda驱动器（基于SD15固件的7200.11 ST31000340AS）的用户受到了驱动磁盘无响应的问题，但是最初的固件修复方法并未能够解决这个问题，一些500GB的希捷驱动器（ST3500320AS)）仍然不时停止工作。

在之前Barracuda驱动器出现问题时，一般不会出现数据丢失情况，只是硬盘驱动器停止响应导致数据不可读，但在一份来自IBM公司的声明中，IBM公司仍然强调：“IBM公司强烈建议采取固件更新程序，以防止数据丢失，并保证硬盘驱动器不再发生故障。”——这或许说明数据丢失的情况仍然是有可能会发生的。

IBM的客户可以使用IBM ServeRAID Manager、MegaRAID Storage Manager、硬盘驱动器更新程序、硬盘控制器BIOS组合工具、或是更直接的通过识别硬盘驱动器上的标签来确定他们的硬盘驱动器是否在受到影响的型号和固件列表上。

该声明指出：“这是罕见的原因所造成的硬盘驱动器固件问题，使硬盘的“事件日志”指针指向了一个无效的位置，这个位置是检测到驱动器的功率的关键，它将保护硬盘驱动器进入故障模式，以防止意外的跌落或其它情况损失用户的数据，因此，一旦发生故障，用户的数据将变得无法使用。”

“这样的情况只出现在一个电源周期，即休眠-挂起-唤醒中，而不会出现在运行的时候，因此，尽量避免和减少电源周期将可以大大减少SATA驱动器变得不再可用的可能性。”

换句话说，如果你有一个受影响的系统，那么就让他一直运行，不要让他休眠或是关掉，如果受影响的驱动器是x系列服务器或是BladeCenter刀片服务器上的启动驱动器的话，那么按照IBM的说明你将无事可做，因为他们并未在声明中指明如何去做——如果你的x系列服务器被用来做ex-server或是你的刀片服务器十分关键的话，你最好也是什么都不要做。

最新更新：

IBM的发言人说：“这个问题来自于一些希捷SATA硬盘的影响，希捷首次报告这个问题在今年1月份，也出现在了许多新闻媒体上，这是一个罕见的“疾病”，只可能影响很小比例的客户，但是在有限的情况下，SATA驱动器可能无法正确的在加电时造成对数据访问的不可用，但是可以放心的是，数据不会丢失。”

希捷的一位发言人也证实，这是一个鲜有的例子，原来的老问题而已，“这是旧闻，并不存在数据丢失及其相关问题。”

原来的问题看起来之影响到希捷的桌面级Barracuda驱动器，但是现在的情况明确显示，它影响到了希捷的全部Barracuda，尤其是企业级硬盘，用户对所有希捷的硬盘都应该进行检查，以确认这些问题会不会影响到他们的系统。

背景资料：

希捷的硬盘自今年年初开始由于固件问题导致一些硬盘产品出现故障。而更早之前各种技术论坛，包括希捷自己的社区论坛上已经有很多用户反映希捷1TB Barracuda 7200.11硬盘的故障问题。两个月之后又开始有用户报告称1.5TB Barracuda 7200.11也出现了不稳定的无法访问问题。

希捷在电子邮件中声明称，已经在某些产品中“找到了可能存在的固件问题”，其中包括Barracuda 7200.11硬盘以及基于同一平台的相关驱动器产品线。这些产品是在去年12月期间生产的，而且还包括Barracuda ES.2 SATA和DiamondMax 22驱动器，共涉及超过24款硬盘。

希捷声明称：“在一些情况下，当主机系统启动之后用户可能无法访问这些硬盘中的数据。”

为了修补这个缺陷，希捷将为用户提供免费固件升级，另外还专门开设了一个网站列出受影响的产品。

希捷表示，这次硬盘故障问题不会导致用户的数据丢失。不过，希捷将为那些无法访问文件的用户提供免费数据恢复服务。