赛迪观察：戴尔在新经济形势下对CIO的建议

华尔街突如其来的金融动荡席卷了全球的经济，倒闭的企业，狂跌的股市，让整个资本市场陷入了一片低迷，我们也只能哀其不幸……面对经济如此不景气，全球的企业公司的CIO都不得不进行缩减IT预算。Forrester指出，由于全球经济放缓，全球43%的企业已在2008年进行IT预算的削减，24%的企业及已经暂停了可随意支配的IT经费。同时该报告还指出，身处不同国家、不同行业和不同类型的企业，经济放缓对IT预算的影响也不尽相同，将近50%的美国企业削减了IT预算，只有28%的德国企业压缩了IT预算。

尽管经济危机发生在2008年，但其对于CIO在2008年的IT预算并没有造成太大影响。但是，对于2009年来说，没有一个CIO不再对IT预算进行一步步的削减。在有限的IT资源范围内，CIO依旧要取得出色的IT效果，对CIO来说，未来的路在何方？

新经济形势下管理IT

在经济环境稳定或良好的时候，CIO往往都会呈现一种快速反应，根据企业需求进行快速的IT采购。但在目前，或许减少IT采购，削减IT支出是当前CIO们针对当前经济状况的主要办法。

戴尔大中华区企业级解决方案总监Milind Yedkar认为盲目的采取削减IT预算并不是明智的选择。如果CIO削减的是那些对企业发展有利的部分，那对企业整体发展而言，并不是一件好事。

“让CIO不要像条件反射一样，在经济环境不好的情况下马上就削减开支。而是建议企业的CIO应该做两件事：一个是增加业务的效率；第二个就是增加他们业务的有效性。” Milind建议到。

尽管遭遇不景气的经济环境，但当前企业数据中心依旧履行自己的职责，保证公司业务运行的连续性。可能CIO会采取相应的措施以减少IT支出，其实CIO更应该客观的评估当前数据中心是否可以应付公司未来三至五年内的IT需求，将当前的IT架构和未来需求进行最大化平衡，应对依旧发展飞速的IT技术。

从现实角度出发，我们不能否认IT技术发展速率会随着经济发展缓慢而缓慢，因此在现在的大环境下，更着重IT系统效率，提供给客户更加有价值的服务。市场的微小变化都会带来整条产业链的波动，特别是在趋势下滑的今天，CIO更应该通过和利用当前技术，改善企业自身产业链系统，提高业务的有效性。这也正是戴尔所提出的新经济形势下的IT管理。

IT管理三步走

据戴尔联合IDC开展的一项面向亚太区的CIO调查显示：在当今瞬息万变的商务环境中赢得一席之地，亚太及日本地区的企业迫切需求简化的环境来充分利用信息技术。据CIO们反馈显示，缺乏集成的IT环境，是限制他们充分利用技术实现最有效竞争的首要因素。

戴尔一直提倡简化IT，这种简化IT并非让企业在当前一味的减少IT支出预算，而是将当前的IT系统架构进行整合统一，管理上更加方便，使整套系统更具智能化。这种简化IT的观念在这个特殊时期，更具实用性。IT系统物理上的整合统一，可以将IT硬件采购和维护成本降低；而管理的便捷和系统的智能化，则可以让IT系统执行更为有效，管理成本大幅降低。企业收益之处无非也是在保证业务充分完成的情况下，获得最大利益。

企业通过整合，把处理器、服务器和存储资源进行精简，把整个系统变成一个更具有统一性的资源池，改善了当初大量物理设备占据大量空间的情况，同时也能让整个系统进行最大程度的分享，提高系统利用率。通过整合，可搭建一个具有统一性的系统，不仅可以更好的延伸业务发展需求，同时也可以让IT系统使用管理更加规范。

所谓IT自动化，也就是笔者上文提及的让IT系统更具智能化。比如在存储领域，戴尔着重倡导备份和恢复，通过这种机制，在系统遇到问题时及时提供报告给技术人员。可以在第一时间选择合适的管理工具、流程进行IT系统的管理和处理。

这种被戴尔强调的整合、统一和自动化的理念，转化成企业的最终利益就是通过让客户和戴尔参与到解决方案的部属，能够更简单有效的提高企业IT能力，让每个客户都能部属和管理IT系统。就像好莱坞(中国)数码艺术研发中心执行董事夏珂说到的一样——没人比我跟了解我的需求。因此这种让客户亲自满足这种在IT的欲望，通过自己动手，更加有效的部属和管理IT系统。对于曾经高达数百甚至数千美元每小时的技术支持服务费，也到了可以说拜拜的时候。

EMC和戴尔续签合作关系至2013年，可以说最能证明戴尔这种理念的实例。戴尔正是这种以客户需求为基准，通过自身不断创新，提供更经济更有效的解决方案的理念，获得客户和EMC的一致好评。

就像EMC公司董事会主席、总裁兼首席执行官乔图斯所说，“我们的合作关系起源于上一次经济低潮时期，当时客户仍然不得不管理数量日益增长的信息，两家公司希望为客户提供经济高效的解决方案。今天的经济情况也是如此，不过戴尔和EMC都已今非昔比。我们致力于共同的客户，致力于提供业界领先的技术，为客户提供最大化的投资回报。

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