管理悟道 | 李东来：职业经理人的特质和领导力

第一部分：职业经理人的特质

什么是职业经理人?它有哪些特质呢?

第一我认为职业经理人的特质就是“精于此道，以此为生”。

职业经理人首先要有专业的能力，遵守职业的游戏规则，在此基础上为企业持续创造价值并把其作为毕生的追求。也就是说你首先要精于你从事的行业，“精”和“专”是核心，不精不专就无所谓职业经理人。俗话说，“干什么吆喝什么”，就是这个道理，在哪一个领域干就要把哪个领域中的理论和门道搞清楚，这是基本的。

其次，是必须具备职业道德，这是职业经理人的底线标准。没有职业道德的经理人是危险的经理人。然后是要有“甘于奉献，永做绿叶”的心理准备，不要一有业绩，心态膨胀，就想着老板的事了，经理人和老板有本质的区别，你定位要准，毕生为此奋斗的，才能叫职业经理人。但现实是，由于中国市场经济的时间不长，这样的经理人还基本不存在，这也是我们应该努力的方向。

第二个特质是职业经理人要“有所求，有所惧，有所专”。

“有所求”——即把自我目标实现(个人的成功)和对企业的价值贡献(企业的成功)统一起来。

个人的成功和企业的成功道理相似，如果企业没有“求”，也就是没有目标、没有愿景，就无法去凝聚一个团队。同样，个人要想成功，必须要知道明天的目标是什么。基本的“求”就是说你在这个企业里要有一个新的定位：就是说我要为这家企业带来什么价值和贡献，比如把10个亿做到20个亿。有很多职业经理人在大企业里面工作，只是把它作为一个跳板，来积累自己的价值，而不是为企业创造价值。一个真正的职业经理人，首要目标应该是为企业创造价值。

“有所惧”——即把有所不为和做人做事的底线统一起来。中国有很多企业家，包括一些大企业的职业经理人，做到一定程度时会自我感觉能力很强，能把一个企业做到一定的程度，内心就会膨胀起来，觉得自己什么都能搞定，无所畏惧，天天生活在幻觉当中，觉得自己跟皇帝一样。

我们每一个人要知道，一个人活在世上，一定有他搞不定的东西，没有人是十全十美的、万能的，可能你可以做到很高的位置，但是你的很多想法不一定能够施展;或者位置很高、能力也能得到施展，但是赚钱不一定多;又或者可能这三个都好，但是压力非常大，处于忧郁之中，生活不幸福;或者你可能什么都好，但是你可能下一代不好，小孩特别让人心烦……从另外一个角度来看，如果说你生活中什么都好，十全十美，那可能就麻烦了，因为世上的人都不是十全十美，十全十美叫神，被挤到另外一个世界上去了，这个世界就不需要你了。

所以当你有一点缺点的时候，不要感到悲哀，应该认为这是上天赐予的礼物，也就是说，人要知道自己有缺陷，知道有事情自己搞不定，因此要有敬畏之心，有所畏惧。

畏惧是什么?就是要有所不为，一个企业不能什么都做，一个人也不能什么都能做，每个人都要自知，不是什么都适合你的，别人干得来的事情，你不一定干得来。畏惧的另外一层含义就是要把握住做人的底线，一个人最怕就是失去底线，什么都敢干，供应商给你钱也敢拿，一起骗老板的钱也敢干，那么这样的一个人离完蛋就不远了。所以当你成功的时候，一定要想到，有没有你所畏惧的东西。

“有所专”――即把专业知识和解决专业领域问题统一起来。现在信息爆炸的时代，获得知识是很容易，但是对很多人来说，接收更多的是信息，信息要转化为知识，知识要转化为智慧，这样的信息才有用。也就是说越来越多的信息未必能造就专业的人才。现在的社会分工越来越专业，作为一个职业经理人，我们的角色是管理好专业的人才，而不是什么都亲力亲为。有些总经理擅长营销，有些总经理擅长成本控制，那么不擅长的那些部分，就请副手协助弥补。

职业经理人一方面需要了解自己擅长的专业知识和解决专业的能力，另一方面要有解决问题的能力，因为企业基本的使命就是创造价值，给顾客、给员工、为股东要创造价值，职业经理人的使命不是传授知识和信息，那是老师干的事情，职业经理人强调的是知识转化为生产力的能力，即是把专业所长及解决问题的能力结合起来，为企业创造价值。

领导力就是影响力，包括非职务的影响力和职务影响力两种，建立非职务影响力远远重要于职务影响力。

第二部分 职业经理人的领导力

建立非职务影响力远远重要于职务影响力

领导力就是影响力，包括非职务的影响力和职务影响力两种。职务影响力很简单，即总监或者总经理这个职务的权力。这个影响力就像一顶帽子，可以给你戴，也可以给别人戴。一个人在企业里需要运用职务权力做事情，但是在过程当中一定要注意积累非职务影响力，因为职务的影响力用得越多，你个人的领导能力和领导素质就越低。

建立非职务的影响力远远重于职务的影响力。那么非职务的影响力如何建立?

首先是人品，这个虽然没有标准来衡量，但是人品存在人心中，表现在行为上。人品这个话题比职业道德更宽泛，除了涉及你的人生观价值观之外，还涉及你为人处事的基本方法，而这些都远远超过你的工作范围。

那么人品在工作层面的具体表现是什么呢?我觉得就是要正直，坦诚;其次就是要说到做到，一诺千金。不要轻易答应别人，答应了就一定要做到，不光是企业内部，包括社会上也一样。你的领导力有很多的细节，因为每个人都会接到领导布置的任务，每个管理者也要给下属布置任务。那么在过程当中都有一个承诺的问题，当你有把握做到，去做，做完之后一定要对自己负责任，想收回承诺是比较难的，这并不是要告诉大家学狡猾，对任何事情不表态。说做得到并不是说某件事能100%摆平，如果说对这件事有50%的成功率，这也是你的表态，表态要跟你的行动和结果挂钩，不能夸大和缩小。

接下来，要“人在己先”，就是做任何事情的时候，要想建立非职务的影响力，应该想到对别人的价值体现在哪里——一定要把别人放在你的心里，考虑到别人。做任何事情要换位思考，站在别人的角度考虑问题，尤其做领导，不要轻易动用职务权力，类似“我是这个部门的负责人必须要听我的”这样的话，你可以说，但你每次说这句话的时候，你的影响力就大打折扣了。真正高水平的领导永远不说这样的话，他会让你发自内心把他交代的目标去完成，这也是营销基本的思想，就是把顾客和对方放在心里。

职业经理人面对老板时也是如此：不能一上来就要求一定要多少薪资，多大的舞台，首先要看准自己能否发挥作用，为企业带来价值。如果这个问题想不清，就不要轻易决定，没有哪个老板会愿意高薪养着一个毫无价值的人。“人在已先”在这里说的是自己先能为别人带来什么价值。

第二，是你帮助别人和组织成功的历史。光有人品还不行，做个大好人不是企业需要的，也许社会需要大好人，但是企业需要的一定是能给企业创造价值的人。所以真正要建立非职务影响力，最有效的方法是你要有战功。你是否有客观可衡量的业绩，这个是最有说服力的，比如部门在你的带领下如何保持高速成长;你接到一个项目如何搞定、如何扭亏为盈;你是如何创新想办法完成客户的挑剔的需求的等等——这都是业绩。

另外，作为领导者不仅要创造业绩，还要培养人才，所以你是如何帮助别人成功的，也非常关键。我们一定要知道，培养人是积德的事情，别人会感激你一辈子。所以真正的领导力不是吹嘘出来的，靠的是一个个实在的战绩和别人对你真心的评价。

第三，是你的知识技能。做一个高级管理者并不容易，因为现在的社会谁也不比谁笨多少，谁也不比谁聪明多少，关键是你有没有持续的学习能力。我自己有这样一个体会：假设在外面度假，把手机和互联网全部没收，会感觉到自己像精神分裂一样。如果几天没买报纸，没看书，就会有一种莫名的恐惧感，怕会被这个社会淘汰。

所以一定要坚持不断、持续地学习，这不仅仅是指要天天看书，而是一定要一段时间研究一个课题。持续学习，需要找到适合自己学习的方法，千万不能人云亦云，千万不要贪大求全，因为人的能力也是一步一步积累起来的。很多人爱犯的毛病是：对一些基本知识和概念方面是一知半解，他不是不了解，他也了解，他觉得这个事情应该是这么讲，但是来龙去脉他并不知道。所以每次要确定一个学习的目标或课题，在一段时间内把跟这个课题有关的著作全部看过，吃透，对一个概念的来龙去脉做到心中有数才可以。

优秀职业经理人的标准是什么?

宏观层面有三点

第一要德才兼备，以德驭才。

人的才能不能驾驭他的品质，但是他的品德可以转换为才能。比如说一个人有很好的品德和良好的口碑，那么在关键、困难的时候，别人都会来帮他。

第二是道术相融，以术释道。

这是做企业都会面临的战略(方向)和战术(方法)的问题。做企业没有战略(方向)是不行的，企业往哪里去，要做成一个什么样的企业;一个职业经理人想在企业里面五年之内做到什么岗位，或者把企业、部门做到什么样的地步，什么样的状况?这都是方向问题。

但是想完这个方向之后，达成目标的方法是什么?战略确定之后的战术是什么，能不能融合在一起?因此要宏观上有方向，微观上有方法。战略战术要匹配，这两个方面要统一起来，这是“道术相融”。

“以术释道”，在企业实践里面，不是“以道释术”，而是“以术释道”，也就是说，要完成这个目标，需要从小的战术和方法做起，比如从上海到北京，这是一个方向，但是到达的手段可能有骑马、坐火车、飞机等很多具体的方法来达成，中间甚至会有迂回和曲折，这个都不要紧，因为方向是对的。

做大事之人，一般来说，一是认识趋势，二是掌握规律，三是找准对策，趋势是势、规律是道，对策是术。

第三是知行合一，以行践之。知易行难，很多人在“行”上做得比较差。知行合一的主要矛盾是什么?是行为。我的基本观点是，实践永远走在理论的前面，你不可能用一个旧的理论来指导一个未来的实践，比如说iPhone现在非常流行，可是之前所有的消费者也不知道iPhone是什么样的，只有当它出来了之后，人们才知道一个好的手机应该是什么样的，就是说人对未知的东西很难形成概念，都是有了实践才能够去让别人理解。

要把自己塑造成一个非常优秀的人，主要矛盾是在“德”、在“术”，在“行”，而不是在“才”，“道”和“知”。做企业，品德不要出现大的问题，要知道找方法，而不要天天讲方向，避免务虚的东西。

下面，微观上再谈三点：淡定、明快、精进。

淡定：做大事的人一定要淡定。《大学》中讲，“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得”，这里我们看到了定的力量，诸葛亮54岁时写给他8岁儿子诸葛瞻的《诫子书》中有一句非常有名的话，叫做“非淡泊无以明志,非宁静无以致远。”这里不仅让我们看到了淡的高扬，也明白了静的气魄。我们经常看到有些人风风火火，或者介绍一些事情时非常急躁，这种急躁的脾气不适合做高层领导，高层领导一定要具备“泰山崩于前而色不变,麋鹿兴于左而目不瞬”的境界，没有这样的心胸和气度，如何能处理繁杂的问题，须知心情急躁是不能解决问题的，人不可能在慌忙之中做好事情。

明快：聪明，反应快，行动快。做企业一定要明快，领导给你布置一项任务，你一定要反应比较快，你要超出领导的预期，所以要把聪明和反应快结合起来，能做到这些就已经非常优秀了。既有处理大事的沉稳心态，处变不惊，还能很好地执行，快速地反应，真是不容易。

精进：精益求精，持续进步。光有淡定容易给人傻傻的感觉，因为傻子往往都很淡定，但只有明快，也容易给人小聪明、或者一介武夫之叹。把淡定和明快结合起来，就可以成就一些事情。但仍然不够，因为这样你可能容易满足。所以真正的职业经理人不仅仅看今天，更不是盯住昨天，而是永远放眼明天。放眼明天一个重要的标志就是要精进。“精”是讲我们干什么事情都要追求卓越，“进”是讲我们要持续改善。不要满足于今天，明天一定比今天好，所以我们要不断挑战新的目标。

每个人不一定要取得成功，但都需要成长。在我看来，要想成长有三个关键因素：价值观、思维方式和习惯。

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