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东软ERP运维服务

来源： kaiyun体育官方人口

2014/4/2 2:00:55

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东软为用户提供的ERP运维服务，基于ITIL标准，结合东软最佳实践，通过统一、专业、高效、规范的服务平台，为客户提供ERP支持服务，建立主动和预防式运维体系，使故障和隐患在第一时间被发现并解决，最大限度减少运营风险，保障客户ERP系统运行应效率最大化。

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本文关键字：东软 ERP 运维服务

企业成功实施了 SAP ERP系统，仅是"万里长征"走完了第一步。系统进入稳定运行阶段，企业对SAP系统的依赖随着时间的推移而不断加强；企业内部、外部环境不断发生变更，并且随着连接的外围系统增加、系统边界范围的扩展，系统的复杂度也在不断的提升。要想让ERP系统发挥更大的功效，需要不断适应这种变更。如何做好ERP系统上线后的维护工作，是一个非常重要的课题。

实践告诉我们，在企业内部培养和保持一支包含各个方面人才的技术团队非常的困难和昂贵。在客户的需求下，东软的ERP运维业务应运而生。

东软为用户提供的ERP运维服务，基于ITIL标准，结合东软最佳实践，通过统一、专业、高效、规范的服务平台，为客户提供ERP支持服务，建立主动和预防式运维体系，使故障和隐患在第一时间被发现并解决，最大限度减少运营风险，保障客户ERP系统运行应效率最大化。通过优化运维体系的手段，建立高效的运维模式，使用户以更少的管理成本，实现更高水平的运行维护，保证用户投资回报的最大化。

多样化的选择

选择东软ERP运维服务的理由：

►拥有10余年服务过多家国内外大型客户的丰富运维经验。拥有专业稳定的ERP系统运维服务团队

►具备国内及海外运维能力及运维经验，能够为跨国企业集团提供全面的运维服务，可以进行中、日、英等多语种运维支持，以快速响应客户需求

►拥有多个包括本地支持和远程支持拥的 ERP技术研发中心，SAP国内合作伙伴中首批通过SAP CCC认证，运维服务具备原厂水平

►具有专业的SAP ERP运维支持体系及SAP 公司权威的资格认证，能够按照ITIL服务标准为客户提供完善的技术支持

►拥有成功的运维项目管理方法论

►提供一站式运维服务，包含应用管理服务、系统集成、硬件、软件等

►ERP原厂商积极有力的支持(SAP、Sun、 IBM、HP等)

►东软ISMS管理措施，最大程度保障客户信息的安全

东软运维服务总体架构

东软ERP运维服务目录

SAP ERP-应用系统运维支持：
SAP ERP应用运维服务	二次开发与变更	SAP Basis运维服务
系统应用运行故障受理及恢复用户咨询业务流程优化、调整与重新设计新业务需求解决方案的提供 ERP系统与其它系统之间的集成各级别培训	ERP系统已开发程序修改与调整 ERP系统新程序设计与开发 ERP系统与其它系统集成程序设计与开发	SAP Basis日常运维 SAP系统故障监控与排除 SAP系统健康检查与性能调优 SAP系统补丁修正与增强包升级 SAP系统技术培训
版本升级	数据归档、数据迁移服务	平台迁移、高可用性/容灾系统构建
SAP系统版本升级 ORACLE/DB2/SQL SERVER数据库升级服务操作系统升级服务 UNICODE转换服务	SAP系统数据归档基于数据层面的数据迁移服务(TDMS/OPTIM)	异地SAP系统迁移服务同构、异构平台SAP系统迁移构建HA系统，包括HACMP/SGeSAP/MSCS/SUNCLUSTER等构建基于应用的容灾系统
SAP ERP-技术系统运维支持：
SAP ERP系统监控服务	主机托管
SAP 系统日常运维（变更请求传输控制、故障处理） SAP 系统监控、故障排除 SAP 系统健康检查及性能调优 SAP系统补丁与增强包升级 SAP系统技术培训	机房与电源服务网络接入与安全监控服务器租用