企业如何量化投入产出

经济不景气时期，信息化项目会首先遭到削减。因为长期以来，提到信息化项目的效益，从IT公司的CEO到咨询公司的高级顾问，再到企业CIO、CEO，都会不约而同地往提升管理水平、优化业务流程、降低运营成本等定性类的话语上靠。你要是让他们拿出完全系统的数据来证明，那大家就会一致顾左右而言他了。这也难怪，作为影响企业管理全局的ERP、CRM、OA等项目，其效益确实很难量化。但不能量化并不表示这些效益没有效益，对于企业CEO来说，在企业管理运营中，能够体会到信息化带来的好处的，否则就无法解释为什么信息化会成为所有企业的一致选择。但在经济不景气的时候，正是由于信息化项目难以量化，他们才会首先被削减。

不过，随着企业信息化项目的日渐增多，这种无法量化的情况也在发生变化。一方面，学术界对信息化项目的量化模型和标准越来越细化，另一方面，某些信息化项目天然就具有量化的优势。多方通信系统就是这样一个可以典型的可以量化的信息化项目。

美国辉瑞制药有限公司自上世纪八十年代进入中国市场以来，经过30多年的发展，目前在中国共有6,000多名员工，业务范围涵盖全国100多个主要城市。其80%以上的主要的工作人员都是从事市场推广销售工作的。为了持续提升市场推广水平，他们采用了上海会畅通讯股份有限公司的多方通信系统。

与一般中国医药企业广泛采用的人海医药营销推广方式不同，自2011年7月份开始使用会畅通讯的远程网络直播会议(Bizconf Streaming Solution)整合方案以来，在不到半年时间里，辉瑞就已成功召开了79场视频会议加网络直播，覆盖其在中国的6000多名员工，与去年同时期相比，节省约150万美元的费用，比率高达95%。据介绍，他们一线的销售分布于全国30多个省市地区，每举办一次大规模的产品培训，在各个主要区域轮循一圈大约要一个月，而利用了上海会畅通讯的网络直播会议，2天就完成了800多名销售人员的产品培训，而且在第一时间就通过网上问卷调查的模式得到了反馈，及时了解了销售人员的培训效果。

2012年4月15日，由辉瑞公司医学部支持的“《新英格兰医学杂志》200周年中国行-暨论文国际投稿案例分析研讨会”在北京喜来登长城酒店成功举办。辉瑞通过上海会畅对会议进行了网上直播。直播互动覆盖了这家外资制药企业全国12个大区的视频会议室及4个地区的网络端，约有来自全国16个省份的480名医生以现场或视频会议的形式参加了为期1天的研讨活动。

由于对远程直播系统的稳定性要求极高，辉瑞在会议前曾对上海会畅通讯提出了诸多专业咨询。例如：多地互动的音视频效果、人员身份核定、网络传输与电信通讯的融合等问题。因为在此之前，他们都是销售培训会议才会使用远程网络直播的形式，并未想到举办这种学术型的研讨会也可以采用。这次研讨会网上直播的成功，让他们切身体会到了通过远程网络直播召开学术型会议的优势：

相反，如果沿用传统会议方式，参与此类大型的学术会议，全国16个城市的专家前来北京，时间肯定要在36小时以上。而使用远程网络直播的方式，准备时间仅为7小时，即可轻松覆盖全部专家。

在组织会议的费用上，据辉瑞内部统计，若沿用传统方式，全国16个城市的400多名专家前来北京参会的差旅成本大约为368万，而通过远程网络直播方式，实际产生的费用仅为人民币31万8000元，节省会议经费达336万。

辉瑞公司甚至计算出了使用上海会畅公司后节省的碳打排放量：沿用传统会议方式，则参会者一天会议，人均碳排量达49560kg，而通过远程网络直播的方式，参会者一天实际产生的碳排量仅为3465kg，降低碳排量达到93%(碳排量计算：按照一天会议人均差旅2500标准，差旅平均距离800公里计算)。这应当是到目前为止量化最为精确的信息化项目了。

能实现这样量化的结果，关键与上海会畅推出的多方通讯3.0系统有关。与一般的多方通信提供商不同，上海会畅的多方通信系统最重要的特点在与一开始就对用户进行业务上的分析和咨询，定位出企业最需要多方通信的部门，这样就保证了系统在这些最需要的部门发挥出效益。而一般多方通信提供商只是提供设备或系统，并不深入到客户内部进行研究分析。

这样，多方通信3.0的出现，在一定程度上改变了长期以来信息化项目无法量化的现实，成为了当仁不让的信息化量化冠军。

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