美菱电器国内首推家电制造业“先行赔付”

美菱电器与中国消费者协会日前在北京签署协议，出资500万元设立“美菱冰箱品质服务先行赔付保证金”，由中消协管理，此举开辟了国内家电制造业“先行赔付”的先河。

按照此次双方签署的协议，如果美菱没有履行承诺或者消费者对美菱的执行不满意，中消协将按照美菱的承诺直接向消费者“先行赔付”。

签约仪式上，信永中和会计师事务所还发布数据称，从2009年4月至2010年底，美菱电器累计提取品质服务专项保障资金2亿元，已支出679万元。据称，这2亿元没有计入公司利润，一定会专项专用。

据透露，美菱电器日前已申请注册“品质服务”商标，今后这个创新词汇将特指美菱电器提出的、超出国家法律规定的、对于品质瑕玼的补偿超出消费者预期的、追求消费公平的服务举措。

中国家电协会理事长姜风认为，美菱将“先行赔付”引入家电制造业，悄然发起了家电服务营销的又一次革命。

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