IBM 《将洞察力转变为行动》白皮书下载

来源: IBM
2011/2/24 10:14:53
一家大型财产和意外 (P&C) 保险公司需要某种方式提高其客户转换率,每天有许多潜在客户访问他们的网站并咨询报价,但是从来没有完成整个交易。他们使用BPM解决方案帮助市场营销团队获取更多信息,有效地关联客户网站活动以获得更准确的资讯,将洞察力转变为行动。一旦确定了“热门资讯”,营销团队就可以采取相应的行动——直邮、优惠券、电话拜访等等。



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本文关键字: IBM 流程管理

一家大型财产和意外 (P&C)保险公司需要某种方式提高其客户转换率,每天有许多潜在客户访问他们的网站并咨询报价,但是从来没有完成整个交易。他们使用BPM解决方案帮助市场营销团队获取更多信息,有效地关联客户网站活动以获得更准确的资讯,将洞察力转变为行动。一旦确定了“热门资讯”,营销团队就可以采取相应的行动——直邮、优惠券、电话拜访等等。

通过将洞察力转变为行动,客户能够在2周内部署新的客户购买流程,并在投入生产的第一个月就实现了一年的ROI,有效地将它们变成了P&C市场中的标准。

随着我们的星球联系越来越紧密,工具越来越多,越来越智能,公司应该注意学习本示例,抓住机会,避免风险,尤其要关注最近业务流程、交易和事件数量的急速上升趋势。

责编:张欢
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