开放式创新的下一步

面临的障碍

尽管“分布式共同创造”看起来前途光明，但企业需要什么样的能力或如何组织这些能力才能实现对这种创新模式的最佳利用，目前，答案还不是很清楚。随着企业逐渐积累在“分布式共同创造”等各种开放式创新模式上的经验，许多答案都会变得清晰。但是，有些挑战现在已经显而易见。

吸引和激励共同创造者

由于企业必须向合适的参与者提供合适的激励，因此，它们需要了解那些有才华的贡献者参与社区互动所看重的是什么。有些时候，可能需要物质激励，但另一些参与者的共同创造热情可能是通过社区认同感之类的机制来获得鼓舞。企业还必须找出影响人们参与热情的障碍，比如，做贡献的难易程度和所需时间，然后，采取措施尽量消除所有问题。此外，企业可能需要精心设计一些方案，来诱导参与者从低层次的参与迈向高层次的参与。例如，维基百科现在有500名兼职管理员，他们获得特权，可以阻止别人对某些文章进行编辑，通常是为了防止某些人恶意破坏这些文章。

分解问题以便参与

为了让众多贡献者能够有效地参与一个共同创造的社区，必须将问题加以分解，使贡献者能够平行地处理一个问题的不同部分。否则，要让大量的参与者进行有效的共同创造是不可能的。比如，一个由2,000多名科学家组成的全球团队参与设计了 ATLAS 粒子探测器，这是一台复杂的科学仪器，在高能物理学中用于探测和测量亚原子粒子。这项工作被分解成许多不同的组成部分，并分发给165个工作小组，这些小组通过基于互联网的工具进行工作协作3。

促进共同创造的治理机制

如果有明确的规则、明确的领导以及关于制定目标和解决成员间冲突的透明流程，这样的社区就能够出成果。例如，在20世纪90年代初，太阳计算机系统公司与一个全球软件开发者社区共同努力，开发了 Solaris 操作系统。太阳计算机系统公司成立了一个管理委员会，其中有两名成员是公司员工，另一名成员来自这个更大的软件社区，负责对该项目的进展进行宽松的监督。即使在当时，这个软件社区还要求太阳计算机系统公司放弃更多的控制。

领导层还必须坚持一个有凝聚力的愿景，因为总是存在社区成员“走岔路”，把公司的知识产权用于开发他们自己创造的产品或服务的风险。Mozilla 基金会分发的网络应用程序套件 Mozilla 是由一个软件社区共同创造的4 。在开发这些程序时，有两位参与的工程师对该项目的发展方向感到不满，于是利用 Mozilla 的代码创建了火狐（Firefox）网页浏览器。最后，该软件社区的领导者将其确定为首要支持的浏览器。

保持质量

许多共同创造型网上社区都认为，“群体”5比个体懂得更多，所以能创造出更好的产品；正如开源软件专家 Eric S. Raymond 所说：“有足够多的眼睛，就能让所有问题现形。”6虽然现在就肯定地说这种想法适合于所有类型的产品还为时尚早，但越来越多的人一致同意，至少在软件开发领域，“分布式共同创造”是质量的保证。例如，《欧洲信息系统杂志》（European Journal of Information Systems）在2000年发表的一份研究中提到：“开源软件的质量往往优于商业化专有软件。”7此外，一份发表于2005年12月的科学杂志《自然》（Nature）上的研究得出结论说，维基百科中的科学条目基本上和《大英百科全书》中的科学条目一样准确8。不过，还是有人对这些结论以及得出这些结论所依赖的条目的准确性或观点提出质疑。

一些共同创造的产品已经跨越质量门槛，获得了广泛的采用。互联网调研公司 Netcraft 的一项调查显示，共同创造的开源 Web服务器程序 Apache 在超过半数的网站上运行；最可靠的互联网托管公司中，有80%运行 Linux。尽管还难以证明共同创造的产品普遍具有较高品质，但企业越来越愿意将这类产品用于关键业务流程。

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