张翀睿：imo改变企业即时通讯 从现在开始

主持人：您在这里又谈到了我们关心另一话题，许多企业将内部即时沟通已经放在了很重要的一个位置，但应用依然是文字式的聊天或者语音甚至是视频的沟通，还有一些文件传输的应用。那您认为哪些功能会让企业为此而付费？

张翀睿：说到这里我想起一个统计数据，许多企业会购买许多管理软件，例如CRM、ERP、OA等，但其中只有40%在投入使用，另外的60%在逐步闲置中。这组数据给了我们一个启示，文字也好，语音视频也好，在功能方面多数应用都不存在技术壁垒。作为用户来说，为什么会产生有的用，而有的不用这样的情况？我们往往忽视了这样一个问题――用户在使用这些时付出的代价。我说的代价其实刚才已经有所提到，不仅仅是指购买的成本，这会让企业觉得我上这么一个软件的代价太高。我们换一个角度来看，中国这么多企业管理软件，推广了十多年后，我们用得最多的依然是MSN与QQ。可见，我们更多的只是想要一个简单、易用的小工具而已，而我们在这个方面花的精力是最多的。我们正是靠第一使用代价，以简单、易用来打动用户。详细来说就是零成本注册、零成本部署、零时间等待、零时间培训、零成本升级……在这些零成本面前，我们能够满足企业的一部分需求，我们自然可以留住我们的用户。

主持人：在增值功能方面具体提供了哪些服务？

张翀睿：增值功能比较多，其中也有部分增值功能还处在免费体验的状态。比如电子传真、电子短信、网络文件柜、多点视频等，这些将来都会成为收费功能。当然这些功能对企业来说也非常实用，会是使用率较高的功能。作为这些企业来说，这些功能原先也是需要付费的，但在一起使用我们提供的服务会更为方便，更便宜。作为这样一个更优的解决方案，企业一定会选择我们。

主持人：在企业即时通讯工具这个领域，有越来越多的厂商正在介入，有国内的对手，也有国外的厂商，在这样的市场情形下，imo的生存空间是否会受到挤压？

张翀睿：刚才您提到的先进入的厂商都是国外的公司，国外有国外的环境。就拿价格来说，几万至十几万美金的价格在国内能轻松付出的企业并不是多数。企业在部署企业内部沟通工具时往往先考虑到成本。作为企业来说，还需要考虑到这样的软件是不是易用易维护，是不是增加除购买以外的其它成本。在这些方面，imo已经在前面领先了一大步，在互联互通方面他们的形态主要是软件，想要做到上下游企业间的通讯可能还需要把个人的沟通工具继续开着，而在升级方面将会产生大量的IT管理成本，这些与imo相比不具优势。特别要提一下imo可以做到自动持续升级，或许我们已经见怪不怪了，但在企业应用的软件领域，可以说我们是第一家而且这样的升级不会产生任何费用。

主持人：imo现在已经拥有了一个良好的基础，相信增加一些办公协同方面的功能也不会有太大的问题，想了解一下imo会不会有这方面的考虑？

张翀睿：在办公协同上有广义与狭义两种定位。在广义的办公协同上， imo也在办公协同的范围内，我们也不排除以合作或者其它的方式在广义的办公协同上为用户提供更多的功能应用。在狭义的办公协同上，我们往往第一想到的是OA，它更偏重于流程这样的概念。这些都还不是我们所关注的范畴，imo是为了解决企业内部普通的即时沟通这样的一种存在，实际上imo只想解决基础的沟通应用。你会发现沟通问题解决了，80%的办公协同问题就迎刃而解了。

主持人：刚才我们开始谈到了imo对企业有很多方便的应用，那张总认为imo对企业用户最大的价值在哪里？

张翀睿：imo带给企业最大价值是：能够快速提高企业沟通的效率、沟通的质量。举个例子，我们在两地进行沟通，在之前没有电子白板功能时，我们为了保持文件的同步性，只能两地进行相同的操作，这样对某个文件进行沟通其实是很不便的。但使用电子白板后，我们在讨论同一文档时，任何一方做任何改动我们双方可以同时看到，就如同我们在面对面地在同一张纸上进行改动。电子公告也同样可以达到提升沟通效率与质量的效果。有些事件需要让企业内部人员知道，目前很多企业还采用在显眼的位置或者公告栏上贴个“告示”，这样的做法并不一定能让每个人都看到。但使用了电子公告的话，员工可以在电脑前收到一条弹出信息，但即使不在电脑前的员工也同样可以通过短信的方式收到这条信息。通过这样的结合，所有员工几乎可以同时收到这样的公告，沟通效率就在无形中增加了很多。这样提高效率并有立竿见影效果的功能还有许多。总结起来就是快速、立竿见影地提升企业沟通效率和沟通质量。

主持人：在整个生态产业链上，imo是不是有一些自己的合作伙伴，会一起将这个事业做好？

张翀睿：我们确实有不少合作伙伴为着同一目标而努力，之前有说过imo是致力于解决400万企业即时沟通问题，如果有企业有这样的需求，我相信imo就是他的首选。以这种理念作为出发点，我们一定会提供给用户非常多的应用。除了imo的一些核心的内容，我们也会选择一些服务商与我们一起服务用户。我们在选择服务商时，最重要的取舍标准就是理念的相同。这些服务商也同样需要以最低的成本、简单的应用来为用户提供实际有效的服务。我们与服务商间的服务为用户提供了更多的应用，而作为服务商而言，他们通过与我们之间的合作获得了更大的用户群体能够扩大自身的规模，这是一种双赢的合作。当然我们还有一些其它方式的合作，例如像政府、协会等，它们本身就需要为企业提供更好的服务与支持，我们的出现为给了他们更好的选择，去帮助企业在即时通讯这部分做得更好。在这样的合作中，imo也同样获得了更多的用户群体，也同样帮助到了许多企业拥有了即时沟通的解决方案。

主持人：现在3G网络成为了许多企业的聚焦点，越来越多的企业把注意力放在了移动终端上，作为企业内部的即时通讯，在移动终端的应用也成为了用户所关心的问题。我们想了解一下imo是否有这样的布局？

张翀睿：imo确实在关注这样一个市场，3G的高温并不是今年形成的，但相信今年会有一个爆发。我们正在按自己的步调在向前发展，目前已经进入到了筹备期，相信在不远的将来会有手机版本的出现。

主持人：刚好十一前imo发布了一个全新的版本，能否为我们介绍一下imo在这个新版本中所做出的改进？

张翀睿：我们的升级周期定为三个月，在这次的新版中，我们使用了全新的互联网技术进行了一次重新开发，让用户使用全新的互联网技术来实现自己的应用。当然体验与功能都会有所改进，但我并不想说imo在这次的新版中会有质的飞跃，imo一直在稳固前行，之前的版本用户反应良好，这只是我们例行更新版本之一。这次的发布只是恰逢了我们的一次重要的市场活动，才会给别人特别盛大的感觉。按计划我们会在12月接着发布新版本，我们一直是不断前行，不断改进，希望给用户持续的高质体验。

主持人：今天非常感谢张总能够来到比特网与大家分享企业即时通讯的理念以及将来这一领域的趋势。在企业通讯领域已经有不少的供应商出现，但目前看来会持续改进，以简单的方式来实现最基本的应用的产品的供应商来说，相信imo是其中值得关注的一家。无论是使用成本还是使用效率，特别对于那些没有在IT管理投入大量人员的企业可能更加适合采用imo这样的产品。