吴晓冬：专业化生存

专注三大主场

计世资讯(CCW Research)发布的《2008中国HR软件市场研究报告》显示，2007年HR软件市场规模达到了6.52亿元人民币，同比增长30.4%。报告预计，未来三年HR软件的投资建设将持续成为软件领域的热点，集团企业对高端HR产品将会保持旺盛需求，未来三年内将是其集中建设周期；而到2011年，国内HR软件市场将达到15.4亿。

尽管企业对e-HR系统有着旺盛的需求，但吴晓冬认为任何一个e-HR供应商的产品都不能覆盖所有的市场，所以就一定要聚焦某一个细分的市场塑造自己的产品和服务优势。根据用友e-HR的优势和特点，他提出了用友的“三大主场”。

“首先是集团管控，这是用友几年来最为看重的市场。在e-HR应用的初级阶段，大型企业是我们主要的客户群。第二是流通服务业，包括电力、电信、银行、运输等大型的服务业，他们具有人员众多、覆盖地域广、人员分布相对分散，有些企业还面临着劳动力密集、人员流动频繁、集团管控难度大等特点，对e-HR的需求比较强烈。第三，从中国经济目前的发展阶段来讲，我们还是一个制造大国，多组织制造业也是用友的重要细分市场。

“找准我们最合适的市场，聚焦经营，发展有特色的产品，这是我们这几年成长的关键。用友e-HR事业部现在每年的成长超过100%，与我们的准确定位、推行‘健康持续的发展’有很大关系。”

而具体在实施的时候，吴晓冬提出通过“分步走”的战略，将产品组件化、插件化，帮助客户由简到繁有条不紊地逐步实施，“与客户一起成长是我们的原则，所以我们在给客户做咨询的时候就会提出未来35年企业的总体规划，但实施的时候我们会根据客户目前所处的阶段和需求的重点，分步实施。”

“对于客户来讲，分步实施的好处在于可以用少量的钱来测试产品和供应商是不是适合企业自身的实际情况，客户对于每一个模块都需要一个消化期，要让决策层看到实实在在的效果。而对于用友来讲，也是有好处的，因为谁的管理都不可能一步到位，专业高效的人力资源管控体系也需要逐步建立。用友的这种分步实施的战略有效地避免了很多企业在使用e-HR软件的实施中上不了马，用不起来的关键问题。”吴晓冬解释，“选型以后，大家都是一条船上的，有着共同的目标。我们的这种实施战略得到了客户的广泛认可，二次购买的客户超过半数，不少客户已经做到三期、四期，用友自己也在上三期。”

说到未来的发展，吴晓冬提出，要继续发挥“专业化生存”的优势，在用友的“三大主场”进行深耕。他提到了自1997年以来一直关注e-HR领域的人力资源咨询公司Cedar Crestone最近发表的一份研究报告，这份报告建议企业将HR管理与商业智能系统结合，以便更好的在业务导向的框架下实施HR管理。“我想用友的总裁桌面和流程管理就是在做HR管理与商业智能系统结合方面的有益探索，这份报告说明我们的思路与e-HR系统的发展方向是一致的。我们也希望通过我们的工作能够帮助更多的中国企业提升经营效益，与大家共同成长。”

吴晓冬，资深HR信息化专家，用友软件股份有限公司副总裁，兼用友e-HR事业部总经理。

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