京东方茶谷:信息化助力产业链快速应变
——访苏州京东方茶谷电子有限公司运营总监监CIO高燕

来源: kaiyun体育官方人口作者:穆琳琳
2009/6/29 15:59:04
kaiyun体育官方人口 :而作为TFT产业链中段的背光源企业也受到了严重的冲击,如何有效降低运营成本、提高效率,对背光源企业有着重要的意义。在这样的背景下,京东方茶谷是如何利用信息化手段降低运营成本、实现产业链的快速反应并提高效率的?

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苏州京东方茶谷电子有限公司(以下简称:京东方茶谷)是TFT产业链上的一家背光源生产企业,主要从事新型平板显示器用背光源及其关键零组件的设计、制造及销售。 2002年成立以来,京东方茶谷获得了快速发展,现已拥有2000名员工,年产值约6亿元。2005年和2007年,京东方茶谷先后在北京、厦门和台北投资建立了两家分公司及办事处,还将在合肥等地成立分公司,为LCD提供配套的背光源产品。目前,在彩色液晶行业中以规模和技术实力在中国大陆位居第一。

TFT产业链很长,受终端市场的波动影响非常大,从个体需求一直到最前端原材料的生产者,只要市场需求有了变化,这个产业链每一个环节都会变化,因而受金融危机的影响也非常大。而作为TFT产业链中段的背光源企业也受到了严重的冲击,如何有效降低运营成本、提高效率,对背光源企业有着重要的意义。在这样的背景下,京东方茶谷是如何利用信息化手段降低运营成本、实现产业链的快速反应并提高效率的?kaiyun体育官方人口 专访了苏州京东方茶谷电子有限公司运营总监CIO高燕。


苏州京东方茶谷电子有限公司运营总监CIO 高燕演讲

kaiyun体育官方人口 :首先请您介绍一下苏州京东方茶谷电子的业务发展情况及特点?

高燕:苏州京东方茶谷是TFT产业链上的一家背光源生产企业,我们的产品主要用于手机、AV、电视等终端显示器上。作为背光源生产企业,京东方茶谷是国内典型的规模生产BKL的本土企业,TFT这个产业的技术其起源和行业引先者,并不在中国,技术发展的过程是从日本→韩国→中国台湾→内地,背光源技术也是这样一个过程,我们属于这个行业后起之秀,面对日益竞争激烈的市场竞争,京东方茶谷必须采取我们具有本土特色的措施和管理方法,这样我们才能立足于行业甚至超越现在的其他比我们先进的企业。

kaiyun体育官方人口 :当前的经济形势,对我们这个产业产生了哪些影响?

高燕:金融危机对我们背光源企业的影响是非常大的。京东方茶谷的产品主要用于手机、家用AV、电脑等终端产品,其市场完全取决终端个体的消费能力,尤其是对我们以出口为主的企业来说,影响非常大。从去年4季度到今年年初,整个TFT的稼动率非常低下,产业链中不少配套企业因为其高昂的稼动成本,甚至以停产的方法来应对金融危机。这一段时间以来,京东方茶谷产的稼动状况,大概是原来的十分之一,在市场订单突然变为原来的十分之一的时候,我们的运营规模(厂房,设备、人员)根本没有办法一下降到原来的十分之一,这样我们的运营成本一下就会提高很多。

而且当时很多企业没有办法预估金融危机大概持续多长时间,看不到后面的状况会是什么样,那么背光源企业这个在TFT产业链中段的企业该如何应对?我们不可能将规模缩小到十分之,只有通过过程管控的方法、精细管理的手段把运营成本降到最低。过程管理方法是一个过程控制的方法,就是要在企业业务及生产相关的过程中发现问题,解决问题,最后达到好的结果的管理办法,当我们没有信息化管理工具的时候,很可能出现业务结束之后,才看到问题和结果,往往错失了解决问题的良机,信息化管理工具可以帮助我们在过程中看见问题,在过程中解决问题,那么任何问题的结果往往都在我们可控范围内。

kaiyun体育官方人口 :2008年4月U9成功问世,也正式在京东方茶谷投入实施。为什么我们敢于成为“第一吃螃蟹的人”呢?当时是否有考虑到风险的问题?毕竟大的信息化项目投入是比较大的?

高燕:这个问题其实有很多企业、或者信息化管理者都在问我们,一个大的项目投资肯定很大的,我们公司对大的投资肯定有谨慎的评估,我们选择信息管理工具的时候,组成了以董事长为首的调查和评估团队,对国内外软件进行了充分的调研。其实京东方茶谷开始项目选型的时候,U9还没有完全问世,用友集团董事长跟我们说后期会有完全SOA架构的软件问世,那时候我们就已经确定用这样的软件。为什么?我们选软件基于几个条件:第一,这个软件的市场占有率,第二,这个公司运营是否良好,第三,这个公司有没有持续向新技术的开发做投入,会不会有新的产品支持它后十年的发展,我们基于这三个条件来选择我们的合作伙伴。我们选择供应商,其实不能把供应商纯粹当做供应商,而是要把供应商当作是一个合作伙伴,可以陪着我们一起走到老的伙伴,如果京东方茶谷是万年基业的话,那我们选择伙伴也必须要跟我们一起走到这个目标。

用友是符合我们要求的,在技术方面,用友每年都有技术开发、以及研发方面的巨大投入,这一点很符合我们要求。因为今天你不在技术、研发方面投入,意味着你没有明天的市场,对于任何企业都是很必要的。根据我们获悉的U9讯息,U9有别于U8,主要基于SOA架构,它支持多工厂集团式的管理,非常符合我们的要求,我们京东方茶谷是背光源企业,背光源企业有一个特点,就是强调就地配套,背光源这个产品比较害怕长途运输,运输过程中会造成很多损耗,所以我们都会跟着客户的需要,客户在哪里建厂,我们就需要在哪里建厂,就会出现多工厂架构。U9就可以支持我们多工厂架构,这是亮点。

有没有风险?当然有风险,可是不能觉得有风险就不能做,我们更注重把风险几率和能获得的提升做比较,从用友后续发展规划来看,虽然有风险出现但是值得我们去做,因为无论管理、还是技术方面的发展,都值得我们信任。

kaiyun体育官方人口 :当时我们为什么必须要选择上信息系统?

高燕:这完全基于目前产业形势发展的需要,基于在TFT产业链京东方茶谷所处位置状况下的管理需求。其实TFT产业有非常大的特点,受终端市场波动非常大,TFT产业链很长,从个体需求一直到最前端原材料的生产者,只要市场需求有了变化,这个产业链每一个环节都会变化。变动过程中就会出现大家都知道的牛鞭效应,根据你下游环节的讯息变化,再加上你本环节对信息的认知再变动,变动需求被无形中扩大,这种情况对整个产业链带来两种可能,突然断料,还有突然造成非常大的库存。这两种状况对于背光源企业来说是不能接受的。背光源企业是人员密集型的企业,我们赚取的主要是加工费,在微利情况下最不能接受的就是很大的库存和呆料在我们手里。背光源企业无法主导整个产业链的变化,整个材料的费用在我们销售当中占到80%—90%,所以材料呆滞会给企业带来灭顶之灾。

我们的企业生产规模在不断扩大,生产工厂已经有四个,而且生产环节也比较复杂,所以数据的管理工作要求非常高,纯粹靠手工做管理,效率低下、出错机率高、而且时效性差。我们的产业发展要求无论客户增加还是减少必须第一时间响应,然而通过手工作业需要很长时间,而且无法抓到及时、准确的数据,而我们的管理层迫切需要有比较先进、能够支持我们工作,能够给我们带来效益的管理工具。

kaiyun体育官方人口 :在信息化方面,U9之前,京东方茶谷还做了哪些方面的工作?信息化什么时候开始起步的?U9之前上了哪些信息系统?

高燕:其实在U9之前我们有一些业务模块,一般企业在做整体信息化管理之前,应该至少两个模块,物流模块和财务模块。财务模块每个企业都需要,要进行成本核算,而财务模块进行成本核算需要物流模块支持,物流模块有比较详细的物流数据,仅仅因为财务需要这样的数据,所以我们做物流模块。很多企业做成本管理的时候,还没有做过程成本控制,所以很多企业没有生产过程物流模块,我们企业之前也是。但是在整个生产环境发展变化的情况下,如果要提升竞争力必须过程管控,所以需要全方位的系统支持。

kaiyun体育官方人口 :U9项目目前进展到什么程度?

高燕:U9在我们苏州、厦门、北京的分厂分别在去年的8月份全部成功上线运行,业务覆盖财务、供应链、制造、品质、管理等。

kaiyun体育官方人口 :现在信息系统取得了哪些效果?

高燕:从采购、制造、品质乃至于市场和供应链这一块,其实是很长的一个过程,这个过程我们其实有很多业务流程,上U9我们总计整理了155个业务流程。

使用管理工具之后,使得我们的效率得到提升。我举个例子,比如海关手册追溯方面,海关对我们要求是,进多少数量一定要出去多少数量,即便是报废材料也必须海关监管才能进行,手册进出数量必须一一对应。我们这么大的规模生产,数据工作量非常庞大,之前都要靠手工记录,这个过程中会出现很多错误,海关盘点就会出现问题,并不是材料不见了而是管理过程中数据漏失,盘点出现问题,再去查核给大家带来很多不必要的麻烦。

现在,系统中有一个海关手册追溯功能模块,这个手册号会跟随材料、伴随这个材料走过生产的全过程,海关监盘的时候,就从系统把核心数据搜出来,就避免了除错。当某个材料没有手册号的时候系统还会自动提醒你。

再举一个例子,市场需求变化很快,变化幅度也很大,我们不想要过多的库存,但是我们又想最大程度的满足客户需求,这又要求必须具备一定量的库存。所以我们老是在库存量和客户满足度中去平衡。首先根据自己公司的业务特点,一般情况下,市场部门会给我们市场信息,我们仅取市场三天的信息(根据每个公司业务状况不同,可以有不同的信息)作生产安排。

三天的计划我们是制造的计划,再往前端材料备料、供应商的准备是根据市场信息做的,不能说三天后面没有计划,所以三天又三天、再三天滚动,你把这个三天指令发下去基本就没有退路,如果卖不掉就会有问题。为了保证运作的持续进行,计划必须三天又三天滚动,每天都在滚,这个计划就需要人工每天更新,还得把物料计划重新刷新一遍,这个工作很麻烦。通过用友U9滚动计划业务模块,系统自己会刷新,每天滚动一次,RUN完给出一个指令,应该在什么时间进多少材料,根据三天原则应该什么时候外包、应该什么时候指示工厂生产,系统都会自动把计划做好。这是我们公司迫切需要的,通过这一段时间的运行我们做到了这一点。

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