郭德利：要加大对咨询业的扶持力度

——kaiyun体育官方人口 、KNET联合专访上海市咨询行业协会副秘书长郭德利

编者案：

为进一步探索中国商务资讯市场的发展状态及存在的问题，kaiyun体育官方人口 、KNET联合专访了上海市咨询行业协会副秘书长郭德利，作为2008中国商务资讯机构年度评选的评审专家之一，他对于信息服务行业发展的现状、问题及建议有着自己独到的见解。

郭德利简介：

上海市咨询业行业协会副秘书长、高级工程师、注册咨询师、注册咨询专家、上海市开业指导专家等

上海市咨询业行业协会副秘书长郭德利（kaiyun体育官方人口 配图）

作者简介：

穆琳琳：kaiyun体育官方人口 记者，毕业于北京师范大学，曾就职于《中国信息化》杂志，关注中国IT产业与企业信息化进程，擅长进行深度报道。

张力：KNET产品经理，毕业于上海交通大学，曾就职上海浦东科技投资公司，专注于各行业的研究和知识情报平台的搭建。

访谈正文：

穆琳琳 张力 问:作为专业用户和图书情报专家，您获取工作所需资讯的途径有哪些？

郭德利 答：我获取工作所需讯息的重要途径之一是上海公共研发服务平台。该平台是上海市科委重点建设的五大平台之一，提供科技数据服务，科技文献,资源条件保障，专家咨询，专业技术服务，技术转移等服务，提高中小企业研发能力，增强中小企业核心竞争力。另外，我个人非常注重报纸、杂志的信息获取。除此之外，为了工作需要还会订购一些二次文献和全文数据库。

穆琳琳 张力 问:从用户和专家的角度，您认为在商务信息服务领域哪类提供商的产品与服务发展得较好？有哪些不能满足需求的地方？

郭德利 答：我认为，在商务信息服务这个领域，那些新成立的较年青的供应商如慧聪、新华信、万隆等做得不错的。另外，一些能提供互动性较强的供应商也将会有较好的发展。

但是总体上来看，购买的东西很多时候解决不了问题，用户在买的时候不知道产品包里都有哪些资讯内容，当买来之后，会发现很多报告文字很多但是数据、图标很少，没有说服力，使得资讯的价值大打折扣。数据问题是当前资讯供应商普遍遇到的难题。

政府应加大对咨询业的扶持力度

穆琳琳 张力 问:您能否谈谈从大的环境来看，当前中国咨询行业的发展现状是怎样的？

郭德利 答：咨询业的发展是与经济发展是密切相关的。经济发展到一定程度，咨询业就会得到快速发展。

改革开放以来，迎来料上海咨询业的春天。上海的咨询业起步于80年代，是以科技咨询开始的。科技咨询包含了技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务4大类。当时的科技咨询工作对推动经济发展起了积极的作用，如传统产业技术向弟城市、农村转移起到了功不可没的作用。

随著改革开放的深入，八十年代末九十年代初我国经济的快速发展，使得管理咨询得到了发展。经过近二十年的发展管理咨询在经济社会中的地位有了提高。

国外大型咨询公司占据我国咨询业的高端，国内的中小型咨询公司仍然有一个孕育发展的过程。在当前上海市为市府提出要发展现代服务业的要求，要提升上海第三产业在经济总量中的比重，对咨询业来讲是一次机会，在上海转变经济发展方式上，促进上海传统产业转型上可以有作为。

从整体来讲，无论是商务资讯还是科技咨询行业都是现代服务业的范畴，发展是有潜力的，但是面临一定的困难。

穆琳琳 张力 问:这个行业当前还面临着怎样的困难？该如何解决？

郭德利 答：本土咨询行业虽然发展比较快，但仍面临着很多困难。如对上市公司的审计，本土企业很难拿得到，这需要一个过程。

另外，信息服务的关键一环是数据，但当前的数据获取存在较大的困难。很多企业不在被统计的范围之内，掌握确切的数据很难。什么是咨询业边界不清楚，数据准确性差，成为多年来一直存在的问题。

对于解决数据的问题，大家都在动脑筋，行业协会可以做但是没有经费。因而对于这类行业性、公益性的数据政府部门应该考虑怎么扶植。另外，行业的信息中心，特别是全国性的行业信息中心是一个较好的获取数据的途径，因为他们对企业、行业非常了解，数据的准确性更强。

今年我们在上海市科协的支持下，组织专家对在沪的50多家全国性的行业信息中心的现状调查发现：全国性的行业信息中心，特别是工业部门的信息中心依然是行业信息的重要来源。但是作为事业单位的情报部门在转制为企业以后，或成为企业单位的附属单位后，其公正性往往出现问题。这方面的问题值得进一步考虑。

当前，国家新出台了高新技术企业认证标准，将服务业也纳入其中，被认定的企业将会享受国家对高新企业税收方面的优惠政策。我们知道咨询业是高度智慧的行业，但是高新技术企业的考核标准是按照工业部门特点如计算机、软件产业等来设计，其中很重要的一点是拿发明专利等指标来衡量，因而当前的考评标准对适应服务业还有距离。

注重数据分析和市场开发

穆琳琳 张力 问: 以用户或专家的身份，您对国内信息服务机构的发展有哪些建议？

郭德利 答：商务信息服务机构提供的产品及服务应该是实实在在的东西。这对人的素质有着很高的要求，复合型的人才要充分体现出来。外资咨询企业的做法可以给我们一些借鉴。他们往往对据处理、数据分析有较好的手段。市场开发有着很高的要求，市场的把握较好。

穆琳琳 张力 问: 最后请您谈谈上海市咨询业行业协会的主要工作及作用是什么？

郭德利 答：我们的主要工作是为上海咨询业的构筑一个发展的平台，为会员单位为企业提供服务，传递信息，

上海市咨询业行业协会,其前身为上海市科技咨询协会，是成立于1987年的科技类社会团体。为适应上海服务经济的发展，协会于2004年4月变更为上海市咨询业行业协会。协会会员由本市从事咨询业的企事业单位和社会团体等单位自愿组成，形成跨部门、跨所有制的非营利性的行业性社会团体法人。

协会现有各种所有制会员单位375家，按所有制分类，国有企事业单位240家；社团组织47家；股份制企业3家，集体所有制企事业单位16家，私营企业62家，外资、合资企业7家。按专业分类，工程咨询单位97家，技术咨询单位183家；管理咨询（含经济咨询）单位95家。

“2008中国商务资讯机构年度评选”简介

“2008中国商务资讯机构年度评选”是由中国领先的商务资讯内容平台KNET与国内情报权威机构上海市科技情报学会以及上海市咨询业行业协会联合主办，由《竞争情报》杂志和kaiyun体育官方人口 作为协办方，国内各大期刊、报纸、门户网站作为支持媒体。该活动是中国商务资讯领域的第一次从内容角度开展的大型盘点活动、是众多高质量商务资讯机构群体面对最终用户评选的一次良机、是商务资讯产业发展的里程碑事件。

KNET举办此次评选，将所有在国内运营提供商务资讯的机构（报纸、期刊、咨询机构、网络媒体、研究机构等）进行一次以内容为维度的评选。通过本次评选活动，让更多的商务人士了解整个商务资讯领域的发展现状，并共同展望商务资讯领域的快速发展；提供专业的资讯机构让客户了解的平台与窗口；通过推广宣传，给行业同类企业以示范，给最终用户提供专业的参考依据。

KNET简介

KNET（http://knet.vsharing.com）是中国领先的商务资讯内容平台，致力于为机构用户提供一站式的资讯服务。KNET依托强大的管理咨询背景，以客户需求为导向，基于按行业特点研发的客户需求模型和技术平台，为企业、研发机构和政府部门提供高质量的信息资源产品，帮助机构用户轻松实现全员享受的资讯服务。

上海市咨询业行业协会简介：

上海市咨询业行业协会前身为上海市咨询协会，成立于1987年3月，2004年4月变更为上海市咨询业行业协会，是由本市咨询业企事业单位自愿组成的跨部门、跨所有制的非盈利性的行业性社会团体法人。

协会现有各种所有制会员单位375家，按所有制分类，国有企事业单位240家；社团组织47家；股份制企业3家，集体所有制企事业单位16家，私营企业62家，外资、合资企业7家。按专业分类，工程咨询单位97家，技术咨询单位183家；管理咨询（含经济咨询）单位95家。副会长单位5家、理事单位65家。由本会负责联系的上海市注册咨询专家1300余人。

协会的宗旨是：遵守国家的法律、法规，提供行业服务，加强行业自律，维护会员的合法权益，协助政府从事行业协调管理，提高行业整体素质，推动咨询行业健康发展，为决策科学化、民主化，为上海的经济建设、科技进步和社会发展作贡献。