职场形象大打折扣的5个行为

作者:用友学院:朱春燕
2009/1/20 12:26:40
本文关键字: 职场

做职业经理人10多年了,比较关注职场员工的职业形象,我发现以下5个行为,会使一个人的职场形象大打折扣:

1、公众场合或正式场合嚼口香糖

我特别强调了是在公众场合或正式场合嚼口香糖,我认为这是一个很不好的习惯,是对别人不尊重的一种表现。

记得,有一次,我看到一个员工在几十人的会上发言,说几句话之后嘴里就嚼几下口香糖,他自己无意识,但别人感觉非常难受。还有一次,我们一位在几百人参加的竞赛大会上做主持的年轻人,居然站在台上嘴里还嚼着口香糖,台下的人看得非常清楚,我很恼火,问其为什么?他说:有点紧张,这样可以缓解情绪。

不要小看了这种不起眼的小动作,它往往给人的感觉是:随便、不懂规矩、不尊重别人、不职业。

2、给别人发邮件时,没有头、尾和格式邮件,是现代企业员工中最经常用的交流工具,也是最能体现一个人职业化程度的有效方法。因为邮件在我们工作中太平常了,以至于写邮件的细节往往被人忽视,其实,它能反应出许多职业化内涵,千万不可小视。

记得有一次,我收到单位另一个部门同事发来的邮件,内容如下:“您那里是否还有企业领导与ERP的书,我们领导想让我到您那里去取几本,可以吗?”

看了该邮件,我觉得此人太不懂职场规矩,于是给他回了一封邮件,写道:“你好,你是谁?你们领导是谁?你说的书名我这没有,我有的书名是’总经理与ERP’,请让你的领导直接给我打电话。”很快,一位我熟悉的同事打来电话,将情况进行了解释,并说发邮件的是一位新员工,等等,我告诉她:“你的这位手下太不职业,你应该好好告诉他该怎样发邮件!”

此邮件的最大问题是:没有开头称呼,没有结尾署名,没有将事情说清楚,没有邮件格式。看到这种邮件,会让人莫名其妙,而且觉得对方做事不认真、不专业,很难让人产生配合的意愿。

不要小看了写邮件这样的小事,一封邮件给人的感觉差异性非常大,职业与不职业一目了然,对结果的影响往往非常明显。

3、打电话时,不首先自报家门

我经常接到一些莫名其妙的电话,对方说了半天事情,自己也不知道对方是谁,在说什么!只好打断对方的话说:“对不起,请问你是谁呀?你到底想说什么?”对方这才很尴尬地自报家门,然后再重新说一遍已经说过的话语。

现在人们的工作都很忙,接电话的耐心是有限的,如果你在打电话的第一时间不首先自报家门并抓住对方的兴趣,那么,对方是不会耐心听你罗嗦的,除非他是你的亲人或特好的朋友。从另一方面讲,即使对方修养好、心情好,耐心听你把话说完,但如果他不知道你的背景和目的,也很难用相应的知识内容去理解你要表达的意思,很难达成共识,实现你想要的目标。因此,打电话的方法与技巧是职场人士职业化素质的一个重要体现。

打电话有标准化的方法和技巧,但无论如何,一个良好的、自报家门的开端是获取对方好感、得到沟通预期的重要因素。

4、不会领受领导交办的工作

职场上,比较职业化的员工在领受领导交办的工作时,一般有以下几个步骤:1、听到领导召唤迅速反应(干脆答应并快速过去);2、视工作性质,带上笔和本,认真做好记录;3、听完领导工作交代,要用自己的语言进行任务要求的复述,以确认没有理解偏差;4、痛快领受任务并竭尽全力去执行。

我现在看到太多不称职的职场人士,领导叫半天没反应,即使答应了,也是先把手头的事干完之后才迟迟行动;接受领导指令时由于没带笔和本,仅靠记忆不能完全、准确地记清楚领导的交代;即使记住了,由于没有用自己的语言给领导复述并得到确认,往往任务理解偏差,用自己的思维错误地接受了领导的旨意;在执行任务时,不是没有任何借口地去竭尽全力完成工作,而是遇到困难就退缩,不断找领导索要方法、资源等应该自己去想办法解决的东西。给领导留下能力不够、职业素质不强的坏印象。

一个人在职场上的职业形象是从点滴行为中累加起来的,如果在接受领导交办工作时能够用标准的职业化行为去做,对个人职业形象树立以及职业发展都会大有益处。

5、做事情不认真、不讲究质量

做事情不认真是职场大忌。

我曾经有一个办公室主任,让他给集团老总发一个办公室文件的邮件,结果他在匆匆忙忙之中给老总的邮件夹错了附件,而且所夹的附件恰巧与老总有关,导致总裁收到邮件后莫名其妙,不得不给我打电话问是怎么回事,经过查询,才知道是办公室主任工作不认真出的问题,此件事情影响很坏。我在想,他给总裁发邮件都不认真,那么,给别人还不知道要出多少问题呢!为此,他受到了严厉的处罚。

还有一位员工,让他做一个数据分析表格,他草草地画完就发给了我,该表格制作粗糙,上顶天、下顶地,字体、线条都非常难看,简直不像一个研究生、职场人员做出来的活,我给他打回去了三次,并给他看了别人做得非常漂亮的表格,他才勉强做出来一个过得去的东西。也许他在其他方面很有本事,但做出来这等粗制滥造的活,无疑使自己的职业形象大打折扣,至少没给领导留下什么好的印象。

良好的职业形象,是靠每一次认真、严谨、漂亮地完成各种任务来体现的,一个人的能力也许有大小,但认真与否去做的效果是不一样的。同样一个表格,你讲究一下字体、大小、颜色,下点功夫,做出来的感觉就是不一样的,老板和同事们对你的印象也会大不一样。

责编:穆琳琳
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