“2008年用友技术大会”演讲：黄涛

——随需应用的IT架构

　　欢迎大家来到2008用友技术大会。

　　今天我跟大家分享随需应用IT架构成功案例。

　　这是一份资料，在06、07、08年，CIO最希望做的事：

　　第一，改进业务流程。

　　第二，留住客户。

　　第三，创新。

　　在分析报告里面，关于亚太这一列，前面三项跟全球趋势完全一样的。为什么CIO非常渴望改进业务流程？在现在经济环境里面，企业的运作已经不可能是一个孤岛。以前是面向库存的生产，到后来我们是面向订单的生产。到今天，我们的计划模式变成了东西方模式。因为我们在一个个产业链和供应链里面竞争。我们有一个UFIDA U9的客户——京东方，为台湾液晶板配套，台湾的液晶板为全球的手机厂商像诺基亚配套，一个月30天，工作日是21个工作日，但是他们的计划一个月变25次。因为客户的需求在变，总装厂生产计划在变。总装厂计划变的时候，配套厂商也在变，在不断的变化。

黄涛 用友公司CTO

　　另外一个方面，从业务改进方面，这是典型两岸三地企业运作模式。我们需要把台湾、香港、大陆的业务连起来。在香港的公司接单的时候，我们需要看到大陆工厂的产能以及库存，我们在做报关的时候，需要跟海关部门接触。在这一个业务流程里面，各个部门、各个组织部署一个独立应用已经是不可能的。必须部署一个面向整个系列业务流程的应用。我们在看应用IT系统的时候，不是从单一职能部门和业务流程某一个部分来看，是从接单到计划到生产到报关到发货整个流程来看，这一个流程里面，需要跨组织、跨公司、跨地域的协同，需要相关人员分享信息，及时做出正确的选择和决策。中国很多企业参与世界扩张，从大陆走向东南亚走向全球。在这样的经营环境和经营模式下，企业在不断成长和发展，IT肯定也需要不断的成长和发展。

　　打一个比方，这一件衣服对小孩很合身，当成人之后，衣服肯定要发生变化。我们面向未来关键策略是什么？就是差异化。要实现差异化关键支撑点是两点：敏捷和创新。

　　这要求我们以客户为中心，按需而变，因业务发展而做实时更新，我们需要提供协同的IT技术，是跨团队的协同，同时支持业务模式构成到产品和技术创新，这样来支持差异化。这一种背景下，需要随需应用的IT架构。这有四个方面：

　　第一，打通业务流程。

　　第二，业务驱动的架构。

　　第三，业务流程库。

　　第四，最佳实践。

　　企业运作必须要服务化、主角化。企业运作服务化、主角化是我们业务比较容易调整的关键，也是企业需要，也是SOA架构最关键的驱动力。在这一个驱动力里面，我们讲的是运作服务化，并没有讲具体的技术，是Web技术还是什么技术，我们都没有讲。也就是说，我们从企业战略到绩效指标的控制到组织到人员，包括企业内部人员和外部人员，还有我们在过程当中的流程，以及我们在这一个过程当中需要的信息和产生的信息，共同形成了我们企业的流程库。把企业业务能力按照服务来部署，这样我们比较容易的调整服务的能力、服务的部署。通过服务的编排实现灵活的业务流程。

　　SOA不仅仅是技术导向，关键是提高敏捷度和灵活度的关键。我们采用SOA架构，更加重要的是，它是以列为中心，按照服务来梳理。通过梳理，按照业务的要求来提供服务，来实现过程、人员、信息的集成。从传统结构转向SOA架构的时候，成本会下降，会带来价值。有一些企业里面部署了十多个应用系统，个别企业部署了上百个应用系统。这一些系统互联非常困难，不仅仅是体现在技术上，不同产品有不同的技术，需要不同的互联手段。

　　另外，两个系统互联很简单，三四个、十个系统互联，就呈几何数增长，这一个时候互联非常困难。

　　还有，这一个互联不能完全的实现我们企业的内部运作。因为这一些系统都是从某个应用模块、某个职能、某个部门的角度来看企业的业务流程。并不是说从顶向下，站在企业整个角度来看IT怎么样支撑。即便互联之后，也很难完整的实现我们的流程。即便在某一个时间点实现之后，也很难调整我们的IT来支持业务的敏捷。而SOA架构站在企业运作、站在企业跟外界、站在企业职能分布的角度下来梳理企业流程。从关键的模型、数据和流程中提炼出我们的业务，来做IT支撑。这一个时候连接的是价值，而不是成本。这一个角度下，IT从面向功能，到面向流程。从IT部署方式也重新构造和重新部署，变成了会变化的部署。把应用孤岛变成了流程的协作。

　　这是一个典型的业务流程库。用友花了20年时间，有60万家客户沉淀，总结出了中国用户最佳实践，总结出了各个类型企业、各个运作模式实现SOA的蓝图。在这一个蓝图里面会看到，我们这一个蓝图是站在企业的角度来考虑问题。像销售订单，不仅仅是销售订单的录入，还会考虑到我能不能按期交货，仓库里有没有货。仓库没有货，工厂是不是有订单正在生产？或者我们的生产计划已经明确安排了生产？我能不能把订单计划预计的产出预留给客户。如果还不够，我要生产这一个产品的关键期间是不是到了，是不是按需生产。在生产过程当中，有各个工厂，我需要考虑每个工厂的负荷和产能。如果客户有特殊的需求，可能对某一些料进行选配，对工艺和成本要进行选配。这一些都需要我们销售组织跟工厂组织跟物流组织跟采购组织密切协同。而我们销售部门可能在北京，生产部门在深圳，可能在上海、苏州都有工厂。而且我们要支持集中接单、分散生产和分散接单、集中生产等。这是关于生产的流程库。

　　这是关于多工厂协同的集中采购的流程库。比如说，用友公司总结出了很多这样的业务模型和最佳实践，总结出了很多SOA蓝图。我们给企业不仅仅是可以提供产品，我们还可以帮助企业用用友公司这一套面向服务的建模方法，用用友公司这么多年沉淀的业务模型库，帮助企业梳理SOA的蓝图。基于这一个蓝图搭建IT系统。这是实现随需应用的IT架构第一步，也是最关键的一步。

　　第二步，业务驱动的IT系统。有了SOA需求的蓝图，有了基于用友这么多年最佳实践的流程库和业务库之后，我们需要的是业务驱动的IT系统，这需要一个企业级面向服务的底层设施来支持，要支持SOA应用的部署特点。像集中分布的复合系统，我们IT部门来跨部门、跨组织来提供。可能是不同厂商提供，但是要像一个完整系统一样的应用、管理。在这一个基础上，实现跨地域、端到端的流程。按照流程来部署IT，按需升级。

　　我们跟IBM公司合作，在JAVA等平台上实现了。在我们发布UFIDA U9产品里面，我们跟微软合作，实现了这样的平台。

　　在基本的硬件平台上，不需要很高端的设备的情况下，实现低成本、大规模计算，大数据量、高可靠性、高扩容性。

　　这是基于SOA的混合式部署模型。在这一个模型里面，我们实现了集中、分布、混合模式的部署模型。一个组织可以只部署一套系统。在上海，可能部署的是财务系统和分销系统，在无锡可能部署的是生产系统，虽然部署了这么多系统，但是通过服务的方式能够实时的互联。在发货和生产的时候，可以跨组织的进行协同，比如说跨组织的计划和生产，集中采购、分散进单、集中生产等。

　　我们支持按需部署模式。在SOA架构的模式下，软件产品的版本概念被淡化了。我们强调的是基于服务库的部署和管理。每一个企业里面在用友管理系统里面，对每一个企业选择了哪一些组件和实现了哪一些流程，都有完整的记录和描述。我们可以根据我们的数据库帮助实现按需部署、升级、应用。我们不需要每年换一个产品，我们希望三年不升级，但是我们希望随时随地响应业务的需求，根据业务的发展部署新的模型，根据业务的发展调整服务的实现和业务的部署，是增量式的部署方案。在这一个系统里面，有订单管理，有全球客户管理系统，有业务模型库，有我们的需求管理工具等。对任何客户的响应可以根据数据库来响应，通过用友合作伙伴帮客户定制特殊服务，来自动升级和部署，实现了按需部署、按需应用，实现IT产品的交付。从一个标准光盘交付N个客户应用，变成了个性化定制的应用。我们有不同的产品来满足不同客户的要求。今年最新发布了一个产品，是UFIDA　U9。这一个产品是完全基于SOA架构的。它是彻底的采用SOA方法，从产品的规划到设计到开发部署，完全的实现了我们SOA架构。在UFIDA　U9产品里面，每一个组件都是一个服务，整个产品是由不同的组件和服务组装起来的，不是通过API等来实现服务架构，如果这样，是解决了技术互联，而没有解决SOA最关键的业务的敏捷性。

　　还有，业务和企业在不断发展，我们需要不断扩展我们的服务，不断的增加我们的服务。这就是企业应用开发平台。

　　下面是最基本的JAVA，上面是企业应用开发平台UAP。在UAP上，跟传统产品不一样，它不是具体的产品，是服务的组件库，在组件库支持企业各式各样的业务模型和流程。在这一个上面，搭建出我们的业务系统。有人说，通过部署和管理工具，来实现基于服务的组装和业务的敏捷性。

　　第一个要点，在UAP里面，完全采用SOA架构。实现了业务流程的管理。在内部，分成两层：

　　第一层，开发框架，基于了SOA架构的统一编程。在组件化时代，把组件作为软件建模最重要的元素。在SOA时代，我们把服务作为软件建模头等任务。从设计、实现、部署方面，都支持面向服务的模型。从这一点说，我们内部有服务应急、流程应急、实现服务的编排和调度，我们有我们的技术，可以提供很好的用户体验，我们来组装各个方面的应用。有了技术框架和引擎和SOA统一编写模型，解决了技术问题之外，我们还提供了特定领域的语言，通过模型驱动方式来开发各式各样组件，包括流程库、表单组件等等，以提高我们开发效率和质量。支持WS一系列的标准，来实现我们的互联和互操作性。根据这样的一些东西来实现我们的核心资产库，打造IT的系统化的平台。

　　服务的互联是规划出来的。在这样的基础上，我们支持企业大规模、低成本、快速的交付。这是按需定制的一张图。不光是组件可以定制和扩展，还可以做到个性化。让每一个用户有比较好的用户体验，按照它的方式来定制表单和顺序和菜单和操作等，不需要通过传统的模板来配置，会让IT系统越用越舒服。因为在用的过程当中配出来了，而不是配出来再使用。

　　有了这一些产品和开发工具之后，我们可以开发出来我们的表单、业务组件等等，用装配工具装配成应用。我们的应用是通过服务和组件装配出来的，以实现我们的弹性，我们支持互联、扩张、嵌入，支持合作伙伴通过前台、后台组件等来定制系统，来符合个性化的要求。同时在组件升级的时候，我们的定制也能够升级。

　　最后一个方面，是用户体验。这么庞大的IT系统，是整个企业的IT系统，我们需要跨组织、跨地域、跨角色的协同，用户体验的重要性也是非常重要的。从四个方面来谈：

　　第一，协同门户。

　　第二，搜索。

　　第三，Office应用。

　　第四，支持。

　　在四个方面里面，基于门户的方式提供了虚拟的办公空间，我们的团队可以使用统一通信技术相互沟通，可以共同形成一个小组，来共享他们的资料、共享信息，他们可以互相发布评论，可以采用web2.0技术来订阅等。通过企业搜索引擎把企业内部的资料、分散的各个组织的资料找出来，不仅仅是找ERP的数据，也能够找非ERP数据，不仅仅是能够找结构化数据，也能够找非结构化数据，而且跟ERP是紧密的组合。

　　企业主管不仅仅是使用ERP系统，还花很多时间使用Office，很多主管使用Office时间跟上班时间几乎相同。上班是收邮件和回邮件，一直到下班为止。在Office里面，可以访问系列的信息。而这一些信息是异构和跨组织、跨部门的信息，在Office里面可以形成信息，把报价单发给客户，而且更新到ERP系统，不需要数据导入导出，也不需要拷贝和粘贴。

　　通过SOA的蓝图、业务系统和IT系统、通过UAP平台提供了扩展和个性化，到基于web2.0技术的用户体验，这是我们认为实现随需应用的IT架构的四个要素。

　　在用友公司里面，我们通过以用友为核心的合作伙伴，我们的产业链帮助客户从实现咨询、信息系统的部署到信息的实施、支持、培训的全面合作。在我们很多客户里面，已经使用了用友的系统，来完成它企业SOA的建设。

　　谢谢大家！