金卓君：需求驱动，满足企业个性化管理要求

中国企业的信息化历程，少则2、3年，多则10年甚至更长。但我们的CIO仍在思考：IT部门还是一个技术部门，IT部门在企业的地位和作用仍然边缘化——企业信息化如何实现它的最大价值？CIO如何真正发挥作用？

新经济时代IT定位：IT即是业务

中国企业信息化，经历了二十年的风风雨雨，一路坎坷走到今天。中国企业信息化经历了三个阶段：

第一阶段的主要焦点是“有还是没有”。其核心是信息化本身，理念是通过应用信息系统，提升管理，从而建立其竞争优势。于是，很多企业通过不同的方式构建信息系统。

第二个阶段的焦点是“用好”。企业开始认识到，只是建立了信息系统，未必能带来管理的提升。很多企业开始考虑，如何务实深入应用信息系统，切实帮助企业构建竞争优势。

第三阶段，也就是今天的新经济时代，企业面对更加复杂多变的商业环境，只有实现IT与业务的紧密集成，才能更好的发挥信息系统的价值，建立竞争优势。新经济时代，IT不再与业务隔离，IT有了全新的定位：IT即是业务。企业关注的不再是有没有用ERP系统，而是ERP能为企业带来多少价值，并有效支撑企业战略运营。

IT即是业务的新定位，对传统的ERP模式、对企业信息化、对企业CIO，都提出了挑战。

企业ERP应用趋势：随需应变

在新经济时代，企业业务不断随着市场和客户的需求变化。调查显示：80%的财富500强企业表示他们的流程会在两年内转变一次，而发展中国家的企业及中小企业的业务流程改变则更为频繁。企业业务都架构在IT系统之上，流程能否成功转变，很大程度上取决于信息系统对快速演进的商务环境的适应能力。而另一项调查显示：在中国的企业，60%以上的CIO认为IT完全可以支撑业务发展，而业务人员认为IT还没有完全支持业务发展。

事实上，现在高速变化的环境，使CIO面临着两难的窘境：一方面，厂商告诉CIO，企业要适应ERP；另一方面，企业高管告诉CIO，ERP应该支持企业的业务创新、不断变化和发展。

在新经济环境下，传统的ERP厂商也存在着困惑：卖的是套装式标准软件，但随处可见企业个性化的需求——企业的入库单、出库单需要更多的信息；企业需要出具行业特性的报表；企业新的商业模式需要信息化支撑；企业业务流程需要调整变化；企业各种业务处理系统需要集成等等。CCW咨询报告数据显示，中国企业对传统的套装式标准ERP软件表现出三点最不满意：第一是不适应变化，第二是灵活性差，第三是不能满足实际的需求。

因此，在全球化3.0时代，越来越多专业厂商、企业CIO认识到，需要构建的信息系统必须是支持管理模式个性化的、能适应变化的、可持续发展的平台化ERP系统。
而传统的套装式标准ERP系统，高举标准ERP是全球最佳实践的结晶，要求企业按此模式和流程进行BPR改造，显然是不合时宜了。随着IT技术的不断发展，为了让企业信息系统有效集成并降低复杂性，拥有高灵活性、快速适应变化、大幅提高效率并实现较低的总体拥有成本的IT服务架构——SOA（Service-oriented architecture，面向服务架构）呼之欲出。全球化3.0 时代，决定了个性化ERP时代的到来。

目前，解决企业个性化需求最优的方法就是基于SOA的ERP系统，这也是企业信息化软件的发展趋势。SOA是在计算环境下设计、开发、应用、管理分散的逻辑（服务）单元的一种规范，它要求开发者从服务集成的角度来设计应用软件，而不仅仅是一种开发的方法论——它还包含管理。应用SOA后，管理者可以方便的管理这些搭建在服务平台上的企业应用。SOA实际上是一个基于动态建模和构建技术，把标准的构建用动态建模的方式构建业务服务、构建业务流程以及IT系统的整个智力管理。

基于SOA的ERP系统，在原“软件基础架构平台”与“业务软件层”之间构建了一个“业务基础软件平台”。“业务基础软件平台”是以业务导向和驱动的、可快速构建应用软件的软件平台。有了这样的软件平台，可以看到资源服务库等流程的组建，并可以面向企业构建如采购、库存、生产、HR等业务的实际应用，最后发布生成组合的应用程序或软件包。这些应用程序和软件包形成插件后，可以在不同行业企业应用，形成集成的ERP系统。业务基础软件平台由于技术的无关性，可以方便的实现和第三方系统集成。

我们可以看出，新一代ERP的价值模型完全不同于传统ERP的价值模型。新一代ERP的“721”价值模型的核心思想是：标准ERP系统融入了先进的企业管理模式和企业的最佳应用实践，企业核心业务的70%都能由标准的方案产品或其组合满足；企业业务中有20%可能属于行业性的需求，这些需求可以通过快速配置、行业插件或客制化开发来实现；企业还有10%的个性化需求属于未知的变化，也就是个性化的管理创新，将基于软件基础平台构建。

新一代ERP的价值模型，再不是一味地强调只提供这样一个“7”，而是同样满足“2”和“1”，即企业的行业及个性化需求。只有在“721”模型下的软件，才可以支撑企业的业务运营和不断发展。也就是说，“IT即业务”是可以支撑的。

基于SOA的ERP系统，已得到权威机构、世界各大厂商的青睐和推崇。大家一致认为，目前从全世界来看，这是最优的一个方案。IBM现在的解决方案都是基于SOA构建。SAP在2007年将完成其全部软件的重组，并以此来适应NetWeaver及其“企业服务架构(ESA)”的运行。今天，越来越多的厂商，支持SOA技术观点和技术架构。

基于平台技术的金蝶ERP

金蝶在SOA一直走在行业的前列。90年代末，金蝶就开始研究中间件技术。2003年基本形成雏形，以此构建金蝶ERP软件。2005年，金蝶推出自己正式的业务基础软件平台——金蝶BOS（Business Operation System），并在国内首先发布，标志着管理软件第三次革命的到来。

目前，金蝶EAS、K/3和KIS三个满足不同目标市场客户的产品都在金蝶BOS上搭建应用。金蝶ERP系统通过BOS支撑整个应用架构，在这样的应用架构上，是金蝶的供应链、财务、人力资源，以及CRM、协同办公、移动商务和行业应用，包括了完整的管理架构。金蝶ERP是集成的、完全自主研发的基于企业价值链管理的完整解决方案。今天金蝶的系统是这样一个面向服务的可配置的解决方案：模块可配置、功能可配置、流程可配置、报表可配置、语言可配置、集成应用可配置、应用场景可配置等。

基于BOS平台的金蝶ERP，使得应用软件系统非常灵活。过去企业有个性化需求时，CIO首先想到的就是二次开发，写大量代码，最后导致产品难以升级。现在，企业可以利用金蝶BOS，通过简单配置、行业插件或可视化的集成开发工具，快速构建企业个性化应用。

今天，很多中国制造企业已经应用金蝶新一代的ERP系统，它们在探索自己具有中国特色的管理方法，在学习欧美、日韩企业的基础上，结合中国的文化和优势，创造出新的领先的生产经营方式和管理模式；还有中国一批优秀的本土分销企业，依托全球最大移动通信终端用户量社会基础，与金蝶合作成功开发了移动应用；一批站在企业顶峰的中国大型集团，正借助金蝶软件探索具有中国特色的集团管控模式；同时，在中国的跨国企业，也在积极实施本土化策略，根据中国实际的市场环境，应用金蝶管理解决方案，寻求本土化管理之道。

企业有不同的个性，但是应用新一代的ERP系统，可以不断地创造新的管理模式，同时不断丰富全球管理的最佳实践。