TRS：开辟电信转型新通路

AMTeam.org消息：2007年5月30日，由通信世界网主办，北京拓尔思（TRS）信息技术有限公司协办的“搜索、整合、增值－2007电信企业转型新动力研讨会”在北京新世纪日航饭店隆重举行。来自中国电信、中国网通和中国移动等电信运营商的领导、技术专家、电信用户50余人齐聚一堂，共话电信企业转型新动力，理清电信发展新方向。

会上，通信世界网总编杨海峰先生、北京邮电大学经济管理学院博士生导师舒华英教授、TRS公司副总裁林春雨先生、TRS公司产品研发三部经理、搜索技术专家都云程先生和IN-STAT咨询公司资深分析师李敏先生，分别做了精彩致辞和发言。

他们表示，在转型已经成为全球电信业发展潮流的今天，在技术与市场不断飞速发展的互联时代，对于我国电信业而言，转型不再是一种选择而是成为必须推行的一种实实在在的战略。推进电信业转型，既是服务经济社会信息化建设的要求，也是电信业拓展新的发展空间、实现可持续发展、建设电信强国的要求。电信业的创新成为电信业实现成功转型的首要推动力量，也是提高我国电信业竞争力的关键突破口。网络技术和信息服务进一步提高，特别是增值业务的创新等都为电信业高速发展提供了有力的支撑。

另外，会议中TRS林春雨副总裁做的《114业务转型发展新动力》和TRS都云程经理做的《垂直搜索技术在电信增值服务中的应用》两篇演讲更是引起了参会者的强烈反响与共鸣。

林春雨说：电信转型现在已经成为电信从业者普遍关注的问题，中国电信、中国联通和中国移动等大型集团都把创新和转型作为业务持续发展的首要推动力。面对这种情况，作为我国最大的搜索和内容管理技术提供商的TRS公司，应用搜索、内容管理和文本挖掘技术解决了电信呼叫中心领域提升智力资产管理和绩效等迫切问题。

TRS搜索技术（TRS Database Server）的核心功能是实现对非结构化信息的全文检索和统一存储，它强大的半结构化信息处理和检索能力帮助中国电信快速完善地建立起了全国统一的搜索引擎系统，实现了中国电信跨省业务查询，有力补充了各省市电信公司114业务应用的相关内部数据库和信息资源库信息，进一步解决了个性化服务的信息挖掘和整合问题，从而对有效降低中国电信的服务成本、改善电信的服务质量和缩短电信的培训周期起到了积极的促进作用。

TRS内容管理技术（TRS WCM）能够实现全浏览器界面的内容创建、编辑和基于模板的内容发布，具备强大的站点管理功能，并提供企业级协作环境；TRS文本挖掘技术（TRS CKM）具有文本分类（自动分类、规则分类和混合分类）、自动排重、自动摘要和关键词提取、自动聚类（用于可视化的文献分析）和信息抽取等功能。同时，TRS Database Server、 TRS WCM和TRS CKM等先进产品还在中国电信集团网站、上海电信号码百事通、深圳电信实业160信息加工平台等众多项目中都得到了成功应用。

对搜索技术有着多年技术研究的，TRS搜索技术专家都云程经理则从技术角度介绍了垂直搜索在电信增值服务中的广泛应用。他说：互联网搜索、垂直搜索和企业搜索有一定的叠加性，垂直搜索融合了互联网搜索和企业搜索的共同特点，因此对网页的搜索深度、动态网页的采集效果更好。垂直搜索能够按照电信增值服务需求对网页元数据进行解析，搜索的排序更加多样化，检索的结果更加准确，并且是融合了结构化检索和非结构化检索为一体的检索方式。目前，TRS的搜索技术已能够通过用户定制，采集用户需要的个性化信息；通过模版技术准确地采集网页元数据；通过TRS 文本挖掘技术实现自动排重、自动分类、信息抽取等智能化技术，对信息进行加工；借助TRS 全文数据库服务器实现结构化和非结构化数据的统一存储和检索。

搜索、整合、发现是TRS公司的核心理念，也是中国电信运营商持续发展、创新转型的关键。TRS将依靠先进的技术、丰富的行业经验，帮助广大电信运营商不断提高信息化服务水平，找到它们个性化的创新发展之路，从而为我国电信产业的发展做出应有的贡献。

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