SMB市场走向细分 微、小型企业渐成焦点

信息化几乎成了企业IT的代名词，这个更广泛、更不容易摸到头脑的名词又在几年前被圈定到中小企业这个范畴。从实施理论到产品策略、从“白菜”价格到柜台销售，中小企业信息化几年间经历了太多变迁。但是放眼看去，被称为占据中国企业总数99%的中小企业信息化市场又发展的如何？

从传统ERP到套装ERP，再到协同软件、ASP服务，从中不难看出，中小企业市场实际上卡在了两个关键点上：一是成本，二是系统本身。成本决定了企业实施风险最容易计算出来的损失，而系统又决定了中小企业信息化的需求吻合度。对于中小企业来说，花一分钱要听到一分钱的响声，买一个系统就一定要解决业务难题。更直接的意思是：不论是传统ERP还是ASP服务，是否真的让中小企业觉得这笔钱花得值才最重要。

为何这么讲？因为中、小型企业的内部需求差异就如同中、大型企业的信息化需求差异一样明显。不论从生存阶段来看，还是从业务流程、组织架构，或是决策流程来看，中型企业实际上与小型，以及微型企业间的差异是非常迥然的。从产品上也不难发现这些差异：普遍的适合于中型企业的信息系统多带有更深层次的数据分析能力，而更适合于微、小型企业的信息系统则更加单一、更加直接。再从量上来看，中国超过4000万家的中小企业中，中型企业所占比例实际不超过10%，而微、小型企业则占到了90%以上。

因此我们在谈中小企业信息化市场发展的时候，实际上更多的是在谈微、小型企业信息化市场。尤其在进入2007年以后，多家传统ERP厂商都不约而同地提到了微、小型企业信息化，这也佐证了上述观点，即微、小型企业信息化将成为未来一段时期内的信息化竞争热点。那么微、小型企业的信息化又具有哪些特点呢？

厦门书生公司董事长BOOKSIR认为：“处在生存起步阶段的小型、微型企业的信息化，应该充分考虑到企业的生存、成本和负担。只有在满足生存的前提下，这些小型、微型企业才能上升到OA、人力资源管理和财务管理的需求。”

1、微、小型企业首先需要找到一套能够促进企业销售的信息化模式和产品，简单来说主要依靠传统的网络通讯技术来解决，如IM、电子邮件等；

2、当微、小型企业很好的利用前述手段达到促进销售的目的后，非常需要一个网络展示平台来包装产品，进一步促进销售渠道的扩充；

3、这个阶段的微、小型企业主要考虑的是如何扩大产品推广力度，进而促进销售额的增长。此时，一套成熟的网络营销工具，如书生商友软件，将是其信息化的重点；

4、当微、小型企业具备了一定网络营销能力后，顺理成章的会希望能够有更多的途径来找到客户，或是让客户更容易找到企业，因此一套能够实现企业与客户间互动营销的信息化产品，如书生企业通，将是微、小型企业现阶段最急需的信息化手段；

5、对微、小型企业发展至关重要的关键点除了做好销售以外，则是如何留住客户。这时候就需要一套类似书生CRM（业务助手）的，能够跟踪客户、分析客户的信息系统来支持企业运营与发展。

6、当企业业务运营达到一定规模、资金流能够良性循环、企业摆脱了生存阶段开始步入发展阶段时，一套专门针对微、小型企业的书生进销存系统则是此阶段企业发展最急需的信息化手段。

针对微、小型企业发展的6个不同阶段和信息化需求，在全球率先创造了“企业信息化一站式服务”概念的书生公司，在敏锐捕捉到市场的广大需求之后，几年来卧薪尝胆，通过扎实的技术研发、深入的渠道建设，已经能够提供包括书生商友软件、书生企业通、书生CRM（业务助手）、书生进销存、Anyso商业搜索、CHINAPP品牌网等产品，并能够全面满足微、小型企业不同阶段的多种发展和成长需求。

只有真正满足了微、小型企业的信息化需求，才有可能谈到中小企业信息化市场发展；只有首先了解到占中小企业总量90%以上的微、小型企业的实际信息化需求，才可能提供有针对性地产品和服务。而2007年正是这个市场的拐点，中小企业，尤其是微、小型企业已不再满足于传统的中小企业信息化产品和服务，微、小型企业正逐渐步入市场主角地位，中小企业市场进一步细分也已迫在眉睫！

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