与IT巨鳄Microsoft携手并进

——专访乔篷科技市场总监邓鸿云

近日，Microsoft与乔篷科技携手，打造了Actif EFORM System--企业门户流程管理系统，通过系统，用户可以快速创建门户的内容发布、管理、记录或组织需要的商务智能网站，并能有效的搜索人员、文档和数据，设计和参与表单驱动的业务流程以及访问和分析大量数据； 通过使用Actif EFORM System内建强大业务流程功能，能让企业信息管理达到“高效、协作”的新境界。

算起来，这已经不是乔篷第一次与微软联手了，就在九月份，Microsoft就曾携手乔篷打造了新一代企业信息门户整合流程管理的解决方案MOSS2007流程管理系统,成为众多企业协同办公的首选IT产品。

乔蓬科技在BPM道路上的专业化发展可见一斑。由此，我们也对乔篷科技市场总监邓鸿云作了一次专访，就本次的新产品的发布及BPM行业的总体发展作了讨论。

畅享记者：从早期Workflow系统开始到与Microsoft携手打造的完美Actif EFORM System--企业门户流程管理系统的亮相，乔蓬科技在BPM道路上越来越专业，越来越成功。能否简单介绍一下这次发布的Actif EFORM System的功能与特点，较之以往的产品相比，有哪些特别的优势？

邓鸿云女士：首先，Actif EFORM System是一个完美的企业门户流程管理系统，通过系统您可以快速创建门户的内容发布、管理、记录或组织需要的商务智能网站，并能有效的搜索人员、文档和数据，设计和参与表单驱动的业务流程以及访问和分析大量数据； 通过使用Actif EFORM System内建强大功能，能让企业信息管理达到“高效、协作”的新境界。

其次，企业门户流程管理系统中最关键功能是内建的人事系统、总务系统、财务系统、公文系统、信息系统五大业务流程系统，采用BPMFlow.NET 的平台所开发，该平台用来整合企业内部资源，迅速将企业各项组织、流程及营运知识等运作元素，灵活整合于企业门户流程管理系统中，实现企业协同运作(Collaboration)的管理架构；并藉由系统内建的流程监控与绩效评量机制，改善营运瓶颈，持续创造核心竞争力。

畅享记者：随着客户需求管理的深入和重视，流程管理已经不再局限于企业自己内部的流程管理，企业在制定计划的一开始就应该考虑客户的需求。所以企业所需要的不仅是流程的整合，而进一步需要可协调各企业间的流程系统。乔蓬科技在新系统的研究开发中是否考虑到了这方面的融合，具体有哪些表现？

邓鸿云女士：乔篷的BPM流程系统具有极强的整合能力，可以与现在企业中的ERP、HR、CRM等信息化系统进行很好的融合，目前，最为务实导入BPM整合HR系统已在诸多制造业、高科技、服务连锁业里和成功实施，并为企业管理提供了非常有效的帮助，如制造行业的华硕电脑、技嘉科技、英华达科技、上海庄臣、上海柴油机等和服务行业的太平洋百货、好又多超市、百脑汇信息广场、永和大王、解放日报等。

乔篷为各行业令人瞩目的客户提供了优质的BPM（企业流程管理系统）。BPM系统的实施后，缩短了文件信息和数据传输的时空距离，原本需要几天甚至更长时间的公文传输、收文自动登记处理的过程，现在几分钟便利可完成。实现了信息共享，信息快速检索功能使事务处理趋于流程化，提高了办事效率和与办公质量，在信息安全之保障、节约费用方面也发挥了重要的作用,为企业业务快速响应增进需求，降低成本，能够真正带动企业业务和管理上的双重效益。

畅享记者：随着网络技术的发展，企业e化的深入，IT技术也越来越多的被应用到流程优化工作中，很多组织的流程都e化了或正在e化中。在进行流程优化时，怎样合理把握好流程e化的度，是否流程优化就等同于流程e化，是现在很多组织在实施中感到迷惑的事，您能否给予简单地分析指导呢？

邓鸿云女士：流程的建立最关系的问题是，流程与组织、表单、管理者等企业各个元素是密不可分的，在建立流程前，企业的管理咨询非常重要，一个企业如果自己的组织管理架构都尚未确定，就盲目的上BPM这是不合理的，给日给系统运营增加了许多不必要的压力。当然，并非是说流程一旦建立起来就不能做变更和修改，乔篷的BPM最关键的一个优点就是流程变更非常容易，只需要进行简单的拖拉就可以重新按企业的要求建立新的流程。

畅享记者：沃顿商学院的管理学教授玛丽•本纳在与哈佛商学院的教授迈克尔•图什曼共同研究的过程中发现流程管理能拖跨一个公司并会抑制创新。本纳说：“在适当的环境中，流程管理会帮助公司提高效率，但面临的一个风险是，你可能会错误地运用这些体系，特别是用在了那些本该鼓励创新的领域。”这个言论无疑为流程管理的运用引爆了一枚炸弹，是不是所有的企业都适合上BPM?要如何正确认识并运用流程管理，让流程管理给企业带来竞争力呢？

邓鸿云女士：并非是所有企业管理的问题都能由BPM来解决掉，也不是所有的企业都需要上BPM这样的一个系统，比如说刚成立的企业，很多制度还没有完善，经常会变动流程，变动组织结构，因此也不适合上BPM。相反同样是刚成立的企业，有外企背景的就很适合上BPM，这种企业一般是国外企业在中国设立的分厂，他的内部流程全部是按照国外的方式。

只直接来讲，中国的国营企业不适合上BPM。一是因为高层对IT方面的依赖性很弱，可能电脑都不会用，下面很多基础的工人也不需要去用电脑，要他们上BPM会很痛苦，自然也起不到应有的效果。其次是上BPM之后，很多东西都透明化了，没有秘密了，这对于国营企业来讲也是难以接受的。

在上BPM之前，我们不需要企业改变很多，只用整理出现行的中哪些需要上BPM就可以了。有些企业在上BPM之前会去想很多以前没有的流程，这是没有必要，只要把现行的东西书面化弄出来就好。接下来再去分析一些流程审核的关卡，审批的程序，接下来再把组织确定下来就可以了。实际上BPM关键是靠得是人、组织和表单这三部分。有些企业会认为我要上BPM就要把所有得流程都放进来，这种想法其实是错误的。

畅享记者：纵观国内外成功企业的信息化发展路线，许多企业在成功实施了ERP之后都陆续进行了BPM建设，利用它解决ERP没有解决的问题。许多软件厂商亦瞄准这一市场，纷纷推出了各自的BPM软件。业界很多人认为BPM即将引领后ERP时代。而随着企业e化的加剧和深入，BPM概念更是风潮涌动。作为BPM专业人士，你是怎么看待BPM的在国内的现状及其发展的呢？

邓鸿云女士：BPM与ERP跟HR在企业是不可或缺的，ERP解决的是生产问题，BPM解决流程的问题，HR建立人员组织的关联性。随着企业组织越来越庞大，在一个无国界的公司里面，BPM是绝对不能少的。

但有需在有其它如ERP、HR等系统运行正常下才考虑用BPM来对它们进行整合，解决一些业务流程问题，而不是本末倒置的用BPM来解决所有的生产问题和人员组织问题。

 畅享记者：今年我们kaiyun体育官方人口 主办的“2007中国管理软件行业年度评选”你们公司参加了吗？对我们每年举办的这个评选，您作为软件厂商，有什么想说的吗？对我们的活动，有什么值得改进或者我们忽略的地方，您提些宝贵的建议和意见，让我们在以后的活动作为借鉴。

邓鸿云女士：乔篷非常荣幸的参加了kaiyun体育官方人口 主办的“2007中国管理软件行业年度评选”，并且积极参与畅享组织的其它市场活动，期望通过畅享这个专业化信息化平台与更多的新老用户一起共享BPM等企业信息化相关的现状以及未来的发展。

谢谢！