有“法”可依，有标所从

如今，各行各业都有各式各样的国家标准，随着ERP软件市场的成熟，ERP国家标准预计今年11月也要出台了。

ERP软件市场需要国家标准

1. 三分天下与争夺中端

中国ERP市场上主要有三股力量：一是以SAP、Oracle为主的元老厂商，只做企业中的高端市场;第二股力量是金蝶为代表的中生代，属于“夹心层”，涉足范围最大，产品层也最多;第三股是以速达和顺和达为主的新生代，他们主打低端市场。

多年以来，在国内ERP市场中，跨国公司、本土企业各占半壁江山。在高端市场中，跨国公司唱主角，而在中小企业市场，本土企业占有明显的市场优势。但中国市场90%以上是中小企业，所以中国市场的竞争实际上是中端为王的竞争。这一特点导致国际巨头多少有点水土不服，而本土企业却占据了相当的优势。尤其是以金蝶为代表的“夹心层”，上可满足企业的高端需求，下可解决企业现实中管理结构不标准等难题，因此，他们成为了最受国内企业欢迎的ERP厂商。

2. 本土ERP软件有待规范化

国内ERP厂商虽然已经有了相当的发展，但其产品以及市场运作仍有很多不规范的地方：

● 软件不成熟：功能可用性不足、调试周期过长、自身缺陷过多、项目成本隐性增长等；
● 概念炒作：期望通过概念营销达到商业目的，混淆视听、扰乱市场、误导企业；
● 不规范的市场行为：夸大软件产品的作用，吹嘘软件产品的功能，重视签单率，忽视成功率等；
● 实施草率：企业对此认识不足，厂商把注意力放在签单数量上；
● 服务不规范：不是没有专门的组织机构，就是没有专人负责专门的系统。

3. 选型和实施充满风险与困扰

现在， ERP软件的可用性以76.1%的绝对比例成为中小企业选购产品最为关注的要素。但是，由于ERP业界对广大中国企业缺乏深入的理解与ERP成熟标准的实践，一些软件厂商肆无忌惮地吹捧自己的产品，使得ERP市场鱼目混珠，企业在ERP选型仍有很大的难度和风险。

另一方面，企业用户在实施ERP的过程中又存在以下问题：

● 要么认为ERP无从着手，要么认为ERP只不过是布线、架网、配计算机、买软件而已；
● 大多数停留在表面层次上，并没有深刻理解信息化和企业发展之间的真正关系；
● 由于ERP在我国的应用不长，很少有企业能对其完整把握；
● 企业在ERP项目的实施中，大都放弃领导，处于从属地位；
● 未能在实施ERP项目过程中进行管理重组，未能在实施ERP项目过程中整合资源；
● ERP软件实施过程中由于信息不对称导致的很多风险失控。

国标基础——ERP行业规范

于2003年10月1日开始实施的ERP行业规范主要规定了ERP的相关软件功能、开发管理和实施管理的基本要求和方法，主要目的是为ERP用户在选型过程提出指导意见和参考性标准，基本上能涵盖企业80%的信息化需求。对ERP厂商来说，它只是一部行业推荐标准，且并不强制要求所有ERP企业执行，因此该规范对ERP厂商没有制约作用，无法对ERP市场进行质量考核和监控。而对于企业，该标准也只有指导意义，企业由于信息不对称在选型、实施ERP时的风险依然很大。因此，从ERP行业规范出台至今，为了方便企业以《ERP规范》为依据进行选型，中国生产力促进中心协会与中国标准符合性测试中心合作，开展了以《ERP规范》为依据的ERP产品测评及认证工作。

ERP国家标准的作用

在ERP行业规范的基础上，ERP国标即将出台，它将为ERP厂商和企业用户带来以下帮助：

1. 帮助ERP厂商改进产品

ERP国标的出台将成为用户评估产品好坏、功能多寡的首选标准。当然，ERP国标的功能描述也是有限的，不可能包揽ERP全部功能。同时，企业的管理是复杂的，ERP管理的先进方法是很多的，就像医生看病一样，同样是感冒，开出的药品可以有多种药物选择；同样的感冒病症，不同的医生开出的药品也可能不同，但都是可以治好感冒。

尽管如此，国家ERP国标最大功劳就是给一个标准的ERP系统有了一个统一的评估标准，同时，ERP厂商在开发与完善产品时，也有“法”可依，有目标所从。

2. 帮助企业用户选型选服务

在选型阶段，用户最大的困惑就是什么叫ERP？ERP系统究竟应该具有那些功能？哪些ERP是适合自己的？关于这些困惑，国家ERP国标给出明确的答案。现在企业不但能知道ERP应该具有哪些功能，而且可以对入围的ERP系统进行量化的评估。

用户对ERP选型的另一个困惑就是，我们需要的ERP究竟是要“小马拉大车”，还是要“大马拉小车”？ERP国标也能给企业提供很好的依据，使得企业用户能够根据企业的具体情况来选择适合的系统。其实ERP不存在“大马”与“小马”的问题，实用、适用、好用就是好的ERP。这样企业在选型时就可以避免贪大崇洋，避免追求价格越贵越好、功能越多越好的ERP系统，真正使企业在信息化进程中走健康发展道路。

企业用户选型及购买后，ERP厂商应该提供哪些服务？如何实施？在这方面，国家ERP国标同样会给出详细规定，不但有对ERP厂商产品服务技术标准，而且提供了各项服务工作的具体评估准则。这样，企业用户在选型阶段及实施阶段都能把握好ERP项目。

作者：AMT咨询顾问 莫琳
联系方式：Morning.Mo@AMTeam.org