★问题与困惑
工作中问题层出不穷,疲于奔命而又不断受到抱怨和批评,有没有办法将错综复杂的问题理出头绪,使工作有条不紊地进行?
日酬万金的咨询顾问,真有那么神奇?他们是如何工作的?应该怎么利用?企业能否借鉴咨询公司的方法培养自己的内部顾问?
★学员收益
通过参加本课程,AMT专家讲师帮助你迅速建立咨询顾问思考框架,切实提高:
&分析思考问题能力:建立顾问式思考方式,提高个人的思维深度和洞察力;养成迅速发现问题、分析问题的能力,使你快速抓住问题的本质;
&解决问题的能力:倾授顾问解决问题的方法论,并训练学员按部就班的做事习惯;
&确认问题解决的能力:解决问题最关键在于问题解决的确认,需要在工作中与不同的对象用不同的方式进行高效得沟通汇报能力。
&咨询工作能力:熟悉咨询行业和咨询顾问,掌握咨询项目开展和咨询公司合作方法;了解咨询顾问工作过程和方法,打造企业内部智囊团。 ★适合对象
希望培养自己结构思维和问题分析与解决能力、提升沟通表达能力的企业人士、欲进入咨询行业的MBA,EMBA或其他人士
准备或正在实施咨询项目的企业相关人员、希望对咨询行业、咨询顾问工作过程和方法进行深入了解的企业、企业CEO、中高层管理人员、CIO或IT经理
★内容要点: ★ 为什么要学习顾问的思考方式
?为什么外来的和尚会念经
ü快速解决问题
ü有方法,有体系
ü充分调动一切资源
?顾问技能也是需要培养和锻炼的
顾问技能是一种综合能力的反映,是一种可以学习,可以培养的技能。
ü顾问开展工作的方式
ü顾问分析问题的方式
ü顾问开展沟通的方式
★ 顾问展开工作的方式
?以目标为导向来开展工作
一般人在解决问题的时候往往是以问题为导向,这种方法可以保证在短时间内迅速把问题解决,但是这种导向也容易使得问题的分析和解决陷入细节,难以权衡问题之间的关系,判断问题解决的顺序和重要程度。
?以为客户为中心来开展工作
?咨询顾问始终把自己定位于参谋和专家的身份,从外部推动企业内部变革,在这个过程中,顾问始终注重内部客户的满意度。
★ 顾问的思考方式
顾问的思考方式完全是以假设出发的,通过不断的假设来确定问题解决的方向,并通过搜集事实来分析和论证假设。即:以假设为前提、以事实为依据,进行结构化的分析论证。
?什么是假设,如何来设定合理的假设
?什么是事实,如何来搜集事实,如何进行分析论证
|
★ 顾问的沟通方式
沟通是顾问解决问题中的非常重要的一环,顾问不但注重的是正式沟通,还非常注重项目中的非正式沟通。通过不同层面的沟通全面分析掌握客户的需求和想法。
?顾问在沟通的方式
ü正式沟通
ü非正式沟通
?顾问沟通的层次
ü高层的方向把握
ü中层的工作激励
ü员工的私下沟通
?顾问在沟通中的技巧
ü对问题的引申
ü用方法回避问题
★讲师介绍 :王佑
AMT企业资源管理开云全站官方下载 (AMT)专家顾问,咨询总监 清华大学经济管理学院工商管理硕士
特长领域 顾问能力培养、流程优化、人力资源管理、IT战略规划
项目及研究经历
多年的国际国内管理咨询产业研究经验,广泛深入地参与中国企业管理提升及信息化应用咨询实践
曾成功领导、参与为多家知名企业(如上海财税、广州国税、云天化集团、天狮集团、国家电力华东公司、正泰集团、大唐电信、白沙集团、海信集团、东方通信、东方电子、四川新华书店等)提供咨询建议
作为特约撰稿,有近百篇专题文章在经济管理类及IT信息化类著名报刊与核心期刊发表 参与在国内最早地提出了“甲方咨询”模式,并在多家企业取得成功实践。同时,是《AMT信息动力丛书》之《像咨询顾问一样思考》的主要作者
担任国家电力华东公司、正泰集团、四川新华书店等项目的项目经理,并在其它项目中作为项目主要成员
曾经服务过的客户:TCL集团、李宁公司、天狮集团、宝钢集团、正泰集团、广州国税、大唐电信、华东电力、金蝶软件……
部分客户评价:
“对咨询方法有深入的了解、开拓了思路、懂得怎样编制战略和规划、学会用咨询顾问的工作方法进行工作成果展示、了解到做顾问所需要的知识技能,及思维模式、可利用所学到的思维方法分析工作中遇到的问题。”
--清华同方
授课时间:
2006
年12月07日
-08日
地点:广州
参加费用:RMB:3800元/人(包含培训教材费、午餐费及茶点费)。 团体优惠政策:团体3人或3人以上可享有9折 提前汇款优惠:提前半月报名并汇款可享有9折 会员优惠政策:AMT的各级会员可凭代金券抵用等额费用
|