东华IT服务综合管理系统助中铝集团提升IT管理效能
中国铝业公司成立于2001年2月23日，是中央管理的国有重要骨干企业。公司主要从事矿产资源开发、有色金属冶炼加工、相关贸易及工程技术服务等，是目前全球第二大氧化铝供应商。
背景项目
中国铝业公司（以下简称中铝）成立于2001年2月23日，是中央管理的国有重要骨干企业。公司主要从事矿产资源开发、有色金属冶炼加工、相关贸易及工程技术服务等，是目前全球第二大氧化铝供应商、第三大电解铝供应商和第五大铝加工材供应商，铜业综合实力位居全国第一。
伴随公司业务的快速发展和IT信息技术的进步，中铝公司加大了信息化建设的步伐，并取得了重大了成果，先后建设了
ERP、SRM等大型的信息系统，实现了公司关键业务的信息化。
用户需求
作为信息系统运行不可或缺的各类网络设备、
服务器及
数据存储系统、
网络安全设备、网络
操作系统、数据库、网络链路、业务处理系统、用户桌面电脑，均需要保持安全平稳运行的良好状态。可以说，一旦信息系统的某一个环节出现故障，都有可能影响到整个系统的运行，对数据传输、存储以及整个应用系统的可靠性构成威胁，从而对业务处理造成影响。为了快速高效解决各类设备或系统故障，提高网络及信息系统运行效率，其关键在于一方面要保障信息系统的强健性，尽量杜绝各类故障的发生，另一方面要保证各类设备或系统的故障能得到快速解决。
解决方案
根据中铝实际状况，量身定制符合中铝管理规范的IT运维监控平台设计方案并加以实施，系统将按照高起点、高标准、高质量的要求，采用先进的
ITIL实施系统管理、应用管理、网络管理，对运维中心现有的系统运行环境进行统一管理，构建一个平台化、智能化、集成化、高可靠性的集中IT运维监控平台，用于生产中心日常运行管理；借助先进的IT运维监控平台系统对网络、链路、服务器、数据库及业务处理系统等关键资源进行实时、集中监控，一方面可以减轻运维管理人员的工作负担，另一方面利用IT运维监控平台系统提供的分析工具实现故障预警，利用其强大的知识库提高故障处理效率，从而大大提高整个系统的运行稳定性、可靠性。同时，借助固化在IT运维监控平台系统中的先进的IT运维管理理念，提高IT服务能力。
根据用户当前需求，东华IT运维监控平台对中铝现有的日常维护进行自动化管理，中铝IT运维系统的
软件系统构架如下：
系统结构上分为数据采集层、数据处理层和应用展现层，其三个逻辑层次的主要内容为：
第二层：数据处理层，数据处理层主要提供数据集中处理中心，包括告警数据处理，性能数据处理，配置数据处理，业务数据处理，同事还对运维任务进行调度管理等功能。通过IT运维监控平台来整合基础资源与业务系统之间的逻辑关系，对自动化任务进行配置和调度，同时由展现层实现监控数据分析和呈现、管理等；
第三层：应用与展现层，主要对进行数据处理后的信息进行综合展示和分析，包括实时告警台，网络拓扑，业务视图，可用性分析，报表分析系统和运维等系统管理功能。
用户收益
通过一体化的网络管理和系统管理策略和技术手段，通过明确的管理目标，将整个运维过程自动化、透明化，从而提高IT系统的工作效率，为中铝提供安全、可靠的信息系统运行环境；
由被动管理转化为主动管理，主动进行定期统计和检测分析，变被动维护为主动服务，将事后监督模式转变为事前预警；同时对IT运维中出现的安全事件进行综合审计，实现安全事件的提前预知，提前拒绝、事后分析等。
由分散管理转化为统一管理，并根据实际管理需要进行分层和分工管理。通过一体化的网络管理策略和技术手段，实现对中铝的IT基础设施和应用系统的运行状况和性能的整体监控；
实现在复杂的异构环境中面向应用的运维管理，保障信息系统和网络性能监控平台的可靠性和可用性，最大限度地屏蔽IT技术的复杂性，实现自动管理，降低对人的依赖；
总结出对网络管理、服务器及应用管理、安全设备管理、
流程管理、安全审计管理，业务质量管理等内容的统计分析信息，为管理者提供更全面的、更直接的管理信息，为制订相关决策提供数据基础。
责编：李玉琴
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