中小企业首选基于IP呼叫中心部署私有云确保安全和稳定

方案说明：

1. 坐席数量相对较多的深圳总部和上海分部部署呼叫中心一体机，一体机可以通过SIP中继的方式与运营商的市话网络完成接入，实现语音的呼入和呼出，目前可以直接对接运营商的的E1中继，IMS中继及NGN网络。

2. 通过一体机内置的OpenVPN技术，可以用一台或多台硬件组建分布式呼叫中心，坐席不受地域限制，甚至在家里或学校里，用一台IP话机，只要有网络就能设置远程坐席。潮流网络的GXP系列IP话机内置的OpenVPN技术，在部署远程坐席具有强大优势，只需要将预先配置好的话机，寄送给异地办公室如南京和杭州，话机只需接入到局域网里，话机就可以远程注册到总部的呼叫中心，无需担心NAT穿透问题，总部的IT管理人员可以启动网管到远程的终端设备，同时OpenVPN强大的安全性，不用担心VoIP语音会遭到封杀和干扰。

3. 部分配置坐席电脑的异地办公室，需要配置UCS-500 防火墙一体机，内置强大的上网管理系统，可以对坐席电脑的上网行为进行有效的管束，防止坐席对网络的带宽的滥用，同时也能防止病毒和木马对坐席电脑和网络产生的攻击。

方案的优势：

1.解决了中小企业没有专业的IT机房建设IP呼叫中心的困难 企业常见措施：购买服务器搭建，噪声大，难以在高温恶劣环境里稳定运行 基于私有云呼叫中心一体机采用工业级主机，噪声低，可以在恶劣环境里稳定运行 2

2.解决了中小企业缺乏专业的IT 软件和硬件部署呼叫中心系统的困难 企业常见措施：购买专业的 路由器，防火墙及流控系统，缺点建设成本高，维护难度大 基于私有云呼叫中心一体机高度集成双WAN路由器，防火墙，VPN，上网行为管理，IPPBX，呼叫中心， CRM和电子商务等模块，可视化操作，成本低，维护简单

3. 解决了中小企业缺乏专业的IT管理人员难以保障呼叫中心中心系统稳定运行 企业常见措施：聘请专业的网管人员，复杂的系统需要多名网管人员支撑运营，费用高 基于私有云呼叫中心一体机可接入远程的专业网管中心，可远程维护，自动监控系统的运行状况，预防系统故障，费用低廉。