12306与抢票软件斗法意义不大

铁路购票系统与抢票软件之间“屏蔽”与“反屏蔽”的斗争正如火如荼。继采用彩色动态验证码遏制抢票软件的自动识别行为之后，近日，12306网站又一次调整了验证码方案，将动态验证码更换为了增加底纹或干扰线的新版静态验证码。

伴随着验证码方案的调整，部分抢票软件随之陷入“瘫痪”状态。但好景不长，部分推出了抢票软件的公司陆续声称已经修复了软件的刷票功能。双方的“攻防战”，就这样在不断地升级与破解的努力中持续交锋。

反复的“斗法”博弈过程之中，不少民众的正常购票却因之受到了影响。大量网友开始“吐槽”：验证码屡输屡错，验证码变成了“密码锁”。而12306网站长期存在的登录慢、刷新慢、反应迟钝等痼疾，也继续被公众所诟病。

作为售卖铁路客运车票的唯一网络平台，12306网站承载着大量民众便捷购票、顺利返乡的心理期待。据12306网站提供的数据，自2014年铁路春运售票工作开始至1月3日24时，铁路部门已累计售出春运火车票8616.8万张，其中通过12306网站售出高达3937.6万张。

因而，铁路购票系统的首要任务应是优化系统，改进公众的购票体验，帮助公众实现快捷购票。忙于同抢票软件反复“斗法”，不仅实际成效有限，还对公众正常购票形成了干扰，进而影响了百姓对于12306网站的认知与评价，这显然有些得不偿失。

不断进行技术革新，着力消除购票“堵点”，才是铁路购票系统当下最为必要且紧迫的任务。同时，也应善于借鉴、吸纳商业网站在大客流条件下“安然度峰”的成功经验，并将之应用于完善12306网站建设的进程中，尽最大可能实现公众高效、便捷购票。

除此之外，探索由“专营”向“联营”转换，实现客源分流也具有尝试价值。目前，12306网站仍是购买火车票的独家平台，若能在保证购票安全的前提下实现适当分流，探索与其他网站合作共赢，亦有助于为公众创设便利。

强化线上与线下的联动，亦是可行之策。今年春运期间，结合武汉地区学生客流量大的特点，武汉铁路部门在三大火车站设置的自动售(取)票机增加售(取)学生票功能，并在武大、华中科技大学等部分规模较大的院校设置了自动售(取)票机，方便了采用网络购票的学子及时取票，赢得了如潮好评。这样结合地域特色的创新尝试，何妨更多一些?

作为一年一度的“大团圆”时刻，春节是无数百姓翘首以盼的节日。如今，正值春运期间的车票售卖期间，多措并举、多管齐下、多部门联动破解民众“购票难”的合力亟待形成。铁路部门应当更多地考虑如何优化系统、创新方式、拓展渠道，忙于同抢票软件“斗法”，收效甚微且意义不大。

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