12306连曝6项低级漏洞 信息化管理勿轻技术

在我们欣赏和热议业界提供一些大数据处理的案例，牵动全国人民的火车票销售的网络渠道——12306客票系统却上演了一幕幕让人啼笑皆非的表演：在国庆节前订票高峰期，客票系统不仅不堪重负，竟然还一个月之内被曝出高达6个诸如SQL注射这样的漏洞。

多个低级错误，只能说明，在这个系统的规划中，对技术的忽视到了何等地步。

从之前的ERP多起失败案例，我们领悟到信息化是为企业管理和战略服务的，需要与企业管理和战略相契合。而我们目前热议的，云计算、大数据，这些尚存争议的新技术因为概念的宽泛，要让用户接受，更是需要找到用户的实际需求点，由此，管理、企业战略对于信息化的重要性，更加为业界所认同。

于是乎，在这样的认知环境中，一个个管理软件厂商先后都包装成“管理大师”，提供所谓“智慧”、“智能”的解决方案，而政府和企业的信息部门主管(注意，此处没有用“CIO”)们，也在更多地谈到管理，好像现在唯一的难题就是管理的规划，而技术层面的处理已经不在话下，只是一个选择的问题。

同时通晓管理和IT，这是信息化发展的趋势。我们既不能简单地指责信息主管们谈管理，或随意非议管理软件厂商化身为管理大师，也不能否认规范系统采购过程的重要性。然而，为了成功的信息化，我们还是有必要发问：在你的管理方案里面，你的技术真的成熟了吗?成熟，既包括能够承受压力，以良好的体验提供便捷的服务，也包括系统的稳定与安全。

政府或者企业对技术部门的重视程度，在我们的采访中，一些信息主管拒绝使用“CIO”头衔，一部分的原因，我们尚难找到不是因为信息部门不够被重视的证据(这种“有罪推定”在法理上或许并不合格，在中国的国情则有合理之处)。

在12306的案例中，尚有天价招标之类的争议，铁道部的回应是，“公司在上述项目的投标过程中，完全按照招标方的要求及相关法律法规进行，合法有效。”然而，在中国复杂的国情中，招标过程再完美，又能保证技术成熟、结果漂亮吗?在事实面前，结论已经无需争辩。

12306的不堪负重，一名电商网站技术人员称，网站发生瘫痪主要因为过多的http请求导致的服务器过载，而淘宝等电商网站为此会采用分布式数据处理的技术手段，但 12306显然达不到这个技术要求。

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