市场大摸底：上网行为管理调查报告

五：安全隐患方面的上网行为调查分析

　　哪些上网行为导致的安全隐患更严重?

　　调查问题：贵公司遭遇过下列哪些的员工行为导致的网络安全事故?(多选题)

　　▲图10：上网行为导致的安全隐患调查

　　调查数据显示，58.4%的企业表示，员工在下载不安全的文件时，因为感染病毒而影响了企业网络安全。的确，我们在上班过程中，可能因为在不安全的网站上，下载一些工作用，或者非工作用的文件，而被病毒感染。一般来说，非工作用文件下载被病毒感染的机率更大。所以，我们需要对这种下载进行有效的控制。

　　此外，调查数据还显示，员工使用及时通讯工具而感染病毒的机率也很大，达到了33.7%，而因为员工访问一些不安全的网站或论坛而导致危险的机率为20.8%，这些数据有力地证明了，员工在访问网站方面，有必要需要进行有利地控制。

　　这项调查属于多选调查，企业可能因为多种不安全的上网行为，导致感染病毒等隐患产生。需要说明的是，从数据显示，31.7%的企业并没有因为不安全的上网行为导致的隐患，这说明不安全的上网行为导致的隐患并非达到了极其严重的地步，但值得我们高度关注。

　　六：上网行为监控与员工隐私问题调查

　　1、员工对上网行为监控引发的隐私问题的态度调查

　　调查问题：员工角度：针对公司对于员工在公司的网络行为的监控行为，你同意下面的那些说法?(多选题)

▲图11：员工对上网行为监控引发的隐私问题的态度调查

　　调查数据显示，有10.9%的员工对上网行为进行监控表示强烈反对，认识这严重侵害了员工的隐私权，特别是针对及时通讯工具的聊天内容的监控，更属于侵权的范围。

　　从工作的角度看，特别是对于某些P2P应用严重占用带宽的角度出发，很多人人表示的确有必要采用技术手段，来实现上网行为管理。有61.4%的人选择这项回答。

　　不过，更多的人则表示了一个中性的态度，希望企业主要通过加强员工职业道德来解决这个问题，选择此项回答的占69.3%。这代表了大多数员工的想法。应该说，目前很多企业正是处于这种局面。

　　2、企业管理层对上网行为监控引发的隐私问题态度

　　调查问题：管理层角度：贵公司对互联网应用监控系统的应用是什么态度?(多选题)

▲图12：企业管理层对上网行为监控引发的隐私问题态度调查

　　调查数据显示，有11.9%的企业对员工充分信任，不打算上上网行为监控系统。而有36.6%的企业表示非常需要。

　　其实，对于一个企业来说，并不需要针对每类上网应用都加以监控，而主要针对某些特定的应用加以控制，例如QQ、网上炒股软件、P2P下载电视等应用就加以控制，对其他应用则不进行监控，有36.6%的企业就持这样的态度。

　　本次调查中，很多企业也表示，希望通过加强员工职业道德来解决这个问题，这同个人调查的回答比较类似。

　　七：实施上网行为监控后的员工反应调查

　　调查问题：作为员工您对如果公司采取对即时通讯软件(QQ、MSN、Skype)进行监控，您持何种态度?

　　▲图13：实施上网行为监控后的员工反应调查

　　调查问题：作为员工，如果公司对内部网络访问外部网站、外部论坛时，访问记录、论坛发贴信息进行监控时，你持何种态度?

　　▲图14：实施上网行为监控后的员工反应调查

　　从调查数据来看，除了不到10%的人明显反对外，大部分人都会默认上网行为监控。例如，有42.6的人将只用及时通讯工具来进行工作，从这个数据可以看出，及时通讯工具对工作非常必要，只不过，员工需要减少私人聊天的时间了。