部署统一通信解决方案的几个技巧

来源: 网界网
2012/11/23 17:15:12
随着自带设备(BYOD) 和移动工作越来越多,技术人员的成功实际上依赖于终端用户。如果用户总是不了解如何利用这些技术,也没有认识到它对(公司内外)生产力的促进作用,那么我们的努力也是白费的。



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本文关键字: 统一通 信解决方案

随着自带设备(BYOD) 和移动工作越来越多,技术人员的成功实际上依赖于终端用户。如果用户总是不了解如何利用这些技术,也没有认识到它对(公司内外)生产力的促进作用,那么我们的努力也是白费的。

作为Ingram Micro解决方案中心负责思科、VMware、Citrix、微软、EMC、BMC和APC等供应商的一名技术人员,我发现了一些可以帮助我们的客户保证成功部署复杂解决方案(如UC)的方法。下面是在部署UC解决深入理解项目的用户类型,包括悟性很高的天才和技术新手。确定不同的用户类型,要为不同类型的用户部署相应的技术。然后进行一对一讨论和研讨,保证终端用户能够接受这些技术。

·尽可能实现个性IT体验。要给用户一些环境定制选项。例如,简单的添加自己的快速拨号号码,或者提交个人照片。

·尽可能协助完成整合。这是关键。整合一些流行应用程序很重要。例如,从电话号码薄上点击发起呼叫,或者在文档状态更新。再次强调,关键是帮助用户提高效率、降低技术使用难度。

·建立技术培训日程和求助专线。接受新技术需要一定的过程,所以要给予用户帮助,使他们慢慢适应和接受新的解决方案。

·寻找高手帮助您完成工作。最好的方法是寻找一些曾经使用过这种技术的人或者技术狂热者。让他们帮助同事,鼓励他们分享新系统的成功经验。

终端用户体验促进创新和技术投入,所以为了能够真正交付更好、更快和更易用的系统,一定要关注终端用户及他们主动使用的技术工具所带来的好处。这意味着需要通过一些简单但重要的步骤,保证他们不仅了解技术升级(如UC),也热衷和愿意使用这些工具。

责编:孔维维
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