IT领导者应如何进行灾备规划

桑迪在美国造成至少106人死亡和近百万居民断电。在纽约市，许多家庭和企业遭受了严重的破坏，公共交通系统仍然瘫痪，其他公共服务正在努力重新建立服务，同时汽油稀缺。风暴造成的损害，预计可能高达到500亿美元。

许多企业没有为这场巨大的风暴做好准备，通信、电力和运输中断，使得企业在这样的条件下重建相当具有挑战性，现在正在努力重建。但是，佛罗里达州的CableOrganizer网站IT主管尼古拉?杜伯斯说，通过正确的规划，您可以在未来的灾难袭击时克服这些挑战，而很少或根本不会带来业务中断。

杜伯斯曾经历过惨痛的教训：2005年，威尔玛飓风袭击佛罗里达州，洪水席卷了南部的很多州。威尔玛造成206亿美元的损失。CableOrganizer总部位于劳德代尔堡，停电四天。

通信是灾难恢复的关键问题

杜伯斯说：“较之断电，通信问题更为重要。”我们无法上网。手机不能正常使用。普通电话线也不起作用，您将无法与您的供应商进行沟通。”

威尔玛对于CableOrganizer是一个警醒，这是一家以IT系统为主要业务的企业，销售电力，电信/数据通信/网络、家庭影院、电缆和电线管理产品。在经历了这次经验后，他们得到了必须认真备灾的经验教训。

“每年六月，当飓风季节开始之前，我们都会认真审查我们的灾难预防程序，以确保又很好的热带风暴或飓风应急预案。”他解释说。“但不仅仅只是一个简单的排查清单和季节性的筹备工作，我们需要回顾全年的灾害预防和和恢复操作各级计划，以真正最好地保证我们的各项预案都准备到位。”

“无论你的公司规模如何，当遇到像桑迪这样的大灾难天气时，有一套拟定成文的灾难预案，并经常查看和更新是相当重要的。”他补充说。“现在我们就有一套成文的灾难预案。我们能够准确的知道，当灾难发生时，谁应该立刻到位进行何种工作，我们知道谁应该负责重建，谁是应该负责照顾不同建筑的设备。我们甚至有一个公司的博客，能够更新和发布状态到网上。”

杜伯斯说，首先，最重要的，无论您的企业业务有多高的科技含量，都需要有备灾计划。

“我想说的第一件事情是创建一个IT部门和整个公司的联系人信息列表。”他说。“比如，如何联系你的经理和其他你需要联系的人，这应该有一份文字的记录。您必须要有一份您的手机系统供应商、Web服务器托管商、互联网相关的所有联系人的联系信息，并保持更新。”

关于人与规划

对于一家大型的，分布式的企业，一份全体员工的联系信息可能难以做到，但能够找到相关负责人的联系信息仍然应该是你的首要任务，Datapipe高级运营副总裁丹尼尔·牛顿说。

Datapipe是一家主机托管服务、数据中心基础设施、IT服务和云计算服务提供商。Datapipe总部在美国新泽西州的泽西城。维护着其在萨默塞特、新泽西、圣何塞、加利福尼亚州、英国和中国的数据中心。即使有两处数据中心在新泽西，Datapipe也没有因风暴造成过运行中断或故障。

“首先，我们专注于我们的员工，”牛顿说。“我们必须确保我们的员工的安全，企业的可靠性必须以确保员工的安全为支撑。”

只要牛顿的团队确定风暴有可能袭击新泽西州，他们便计划将为数不少的员工从新泽西州的办公室转移到得克萨斯州奥斯汀的办公室一周。该团队还预订了靠近新泽西州的酒店客房，使员工们能够走路去上班。牛顿说，该公司甚至囤积了一些供应设施，以满足员工数天所需。该公司在世界其他城市的员工也被告知，必须要有灵活性，使他们可以应付任何灾害天气。

牛顿说：“我们确实有员工曾经流离失所，确实有员工遭遇过断电而无法进入我们的关键基础设施，以帮助支持我们的客户。”

尽管曾经有过这些问题，牛顿说，Datapipe将尽可能的确保所有雇员在风暴灾害中的安全，确保每个人都OK。

保护设施

接下来的下一步，你需要考虑的是设施问题。杜伯斯建议选择多个网络连接，如果可能的话，你可以尝试尽量保持这些连接和运行。CableOrganizer有5个连接，包括在屋顶上的连接到HughesNet的一个碟形卫星天线。其还有数个模拟电话线路和电话，不需要电源支持。杜伯斯还建议，如果没有其他的通信网络，给关键人员卫星电话。

另一方面，Datapipe依赖于电话软件保持其通信畅通。

“我们将不得不失去在整个东海岸甚至还可能包括在西海岸的通信，”牛顿说。

对于电源问题，短期的策略是让您的建筑里具有一台汽油发电机，但这可能不是最好的方案，除非你能够在那里存储大量的汽油燃料。

“问题是当没有电力供应的时候，获得天然气也非常难。”他说。“我去加油站需要排队10个小时。我们所做的便是购买太阳能电池板设置在屋顶。我们同时还有一个以丙烷为动力的发电机，一个1000加仑的丙烷罐。这样如果必要的话，我们可以自己运行发电机好几个星期。”

Datapipe有柴油发电机组。其从来没有失去效用过，但牛顿指出，功率会出现波动，所以他的团队需要运行发电机2天，以便保持波动不会影响他们的设备。

在暴风雨到来之前，牛顿的团队需要保证所有的燃料发电机能够运行至少三天。该公司也有充分的燃料卡车，保证返还。

“我们的重点是进行灾害防备，保证业务的连续性，这样也用不上灾难恢复。”牛顿说。我认为这么多灾难我们都毫发无损的熬过来了的原因之一，便是我们已经做好了充分的灾前准备工作。”

更多的灾难准备技巧

不要等到下一次飓风即将来临时才开始规划您的灾难预案。如下是一些额外的备灾计划提示：

维护好你的浪涌保护器和UPS。当谈到维护您的计算机和服务器供电时，不要犯简单的错误。为所有的计算机和服务器定期测试和维护UPS电涌保护器。每隔两年，更换UPS，每三到五年更换台式机的服务器。

在异地备份你的数据和存储副本。最后，在远程位置备份一个受保护的存储磁带。更好的是，共同寻找好。不要简单地期待您的备份相当完美。定期测试你的备份。CableOrganizer每周运行测试小文件，以保证完整的备份文件。每月运行两次完全还原备份数据。

让你的Web服务器在不同的地点，以确保业务与外面的世界连接不间断。CableOrganizer内部的某些服务器在在劳德代尔堡总部的服务器机房，但也一些战略分网络服务器在康涅狄格州、得克萨斯州和佛罗里达州的数据中心。其维护着博卡拉顿的Host.net数据中心，里面有关键服务器，管理着该公司的电话系统、域控制器、SQL数据库和应用服务器和文件服务器。

添加备份客户支持选项。你必须能够保持与客户的联系。除了其主电话系统和备份模拟线路，CableOrganizer订阅了GlobalResponse的灾难恢复计划，这家公司位于佛罗里达，其大楼具有应灾配备，并通过一个OC-12十四行SMARTring与AT&T连接。CableOrganizer还利用GlobalResponse有一个客户支持备份，可以自行保持通信。

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