评论：云服务供应商给传统IT外包带来的挑战

IT企业不愿意进行资本投资的情况会使得外包市场的发展受阻，但是据Gartner透露，云服务将会来抢市场。

据Gartner最新的IT外包预测调查透露，今年全球范围的IT服务投资将超过2510亿美金，比2011年增长了2.1%。据Gartner 研究负责人Bryan Britz称，在汇率改变的情况下，增长可能达到4.1%。

但是，外包增长最快的部分——云计算服务——有望从2011年的34亿美金增长到今年的50亿美金。今年，IaaS将在外包服务的增长中贡献38%的份额，去年此数值只有8%。“这反映了对于现有IT外包服务而言，当前市场有多艰难——比如数据中心——以及这些服务的供应商。”Britz说。“肯定已经存在一些云服务替代传统外包模式的案例。”

据Gartner透露，数据中心外包在2011年的市场份额中占据了34.5%，而今年这一数字将会下降1个百分点。对于传统架构产品而言，这一下降可能会是衰退的开始，因为到2016年，各种数据中心处理系统将逐渐被新的输送模式所取代。四年后，Gartner预计数据中心外包服务的市场份额将下降至28%，同时架构辅助服务（如辅助托管和标准英语架构块，如IU4SAP）的份额将增至10%，而IaaS的份额将扩张到6%。

“在考虑整体外包策略的时候，IT领导人们面对的第一个问题就是在多个供应商的不同服务模式面前，要如何来分配资金，或者说他们是否需要一个集成方案，”Britz说。“在现在的市场上，两种做法我们都有看到。”

但是，Britz称，企业可能会加速他们对整体外包业务的投资用以支持云计算，而这可能会使传统IT外包行业受创。“我们看到更多的企业在选择外包公司的时候进行评估和选择。”Britz说。“这有助于在未来两年平衡云服务外包的割据形势。”

据Gartner透露，应用外包有望在今年增长两个百分点，达到407亿美金。这一增长主要由原来的应用支持和现成产品数据包部署推动。但是IT管理者在原有资产的压力和预算缩紧的情况下，对SaaS也慢慢有了偏见。

企业IT还在从外包的员工扩增模式变为完全采用基于结果的服务级多年制外包合同。这应该可以实现IT外包部门在2016年的增长。目前，企业平均外包服务人员达到了总员工的20%。而这一数值应该会随着企业不愿雇佣全职员工的情况而继续增长。根据Gartner第一季度Business Roundtable CEO Index显示，58%的企业管理人员认为美国的就业率将会停留在现有水平或下降。

Gartner的报告没有指明外包市场2500亿美金中有多少将由沿海城市或近海城市来提供。Britz认为在IT服务模式领域，是否沿海以及不是那么根深蒂固了。

“全球化的服务供应模式已经部署到大多数IT外包供应商的主流应用上，包括应用外包和架构外包，”Britz说。“超过三分之一的架构外包交易和一半以上的应用外包交易都利用临海或近海传输作为整体员工的一部分。”

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