魔格智能快递柜：巨头大战的最后一块市场

中国的电商经过10年的快速发展，跨越了一道道鸿沟，成就了一批批的电商企业。企业与企业间的竞争，随着支付、安全等配套体系逐步完善。然而，电商来势汹汹，线下传统企业纷纷触电，却并没有解决电商环节的局限性。当人们都把目光聚焦线上时，物流的先天掣肘，如何解决最后一公里配送问题，倒成了行业发展的痛点，成了行业巨头大战的最后一块市场。

线上，京东商城、1号店和亚马逊中国等大型电商的运营模式几乎都是在多个物流集散枢纽建立自己的仓库，把货放在仓库里，有订单来后，从就近仓库发货到消费手里。这样的模式看起来天经地义，却存在着先天的短板，庞大的物流成本并不能很好的满足消费者的体验。

线下，顺丰在2013年就开始在主要业务的写字楼部署建立自己的智能快递柜，加快最后100米派送的效率。但是，由于各大物流与电商公司之间的竞争关系，其自主搭建的快递柜，也只能自己使用，不能开放给第三方。因此，柜子的使用率就会成为大问题，并无法解决物业公司及业主的问题，更不用说进入小区了。

在“最后一公里”的物流配送问题上，可谓是说着容易做着难。南京魔格公司另辟蹊径，反向思维，在南京180个小区开始投入“格格货栈”的智能快递柜。一方面顺利解决了最后一公里配送问题，快递员可将快递放进“格格货栈”箱子，收件人凭微信收到的提取码即可自行提取货物，避免了因为主人不在家、或物业公司代收等造成的快件丢失问题。同时，在快递人员派件效率上也得到很大的提升。另一方面，魔格打破了传统电商的固化思维模式，将O2O反向玩转。传统意义来说，一般商家获得流量，都从线上各种活动、营销等手段引流至线下，魔格却打破这一思路，通过线下智能快递柜获取流量与用户。举例来说，“格格货栈”智能快递柜平均每天处理约200个包裹，就是说每天至少200个人要接触这个设备。从互联网的角度来思考，pv和uv的附加值则非常明显。

所以，“格格货栈”智能快递柜不仅成为线下流量的集聚入口，同时，智能快递柜是部署在社区的一个智能终端。除了收取快递外，还可提供诸如水电煤气缴费，信用卡还款，手机充值等便民业务，以及政府预约，社区电商等。2013年在南京试点了几个小区后，短短几个月的运营，格格货栈平台上便已经集聚了一千多名活跃的快递员，10来万的活跃收件人，平均每个小区渗透率达到70%。放眼望去，O2O行业的未来，新的商业模式也必然是一种以引流为主导的商业模式，真正的收入模式将类似于淘宝，应该来自于用户，来自于流量，而魔格在这一点上抓的很好。

如果说电商是线上为主，O2O则是线下为主。和线上相比，线下的用户基数、市场空间其实更大，魔格在线下找到一个很好的切入口——以物流切入社区O2O。魔格CEO郑伟杰在接受记者采访时表示：“小区看似开放，其实是有围墙的，要做社区O2O，首先要能有可复制的方案打通这个围墙，智能柜是很好的切入点；不仅进入了小区，还天天要用到，解决了物业，业主，快递三方的问题。柜子是社区线下流量的一个入口，除此之外，魔格对柜子的定义是其不仅仅是个柜子，后续还要不断升级，大家将其当作一个可进入小区的且天天要用到的硬件设备，就可以想象到这个设备的价值，硬件不断升级，或许能成为社区便利店的补充甚至取代。所以，柜子不仅仅是柜子，即使硬件自身，也还有很大的升级空间，衍生服务就更多了，社区电商，生活服务等等。其算是一个机器人地推员，智能快递柜的价值需要一整套的运营体系来支撑。”

其实，社区电商模式的成功，需从 4 个维度谈起。第一是社群规模；第二是多方平台供应链条的完善；第三是所谓的最后一公里配送；第四则是可持续化发展的商业模式基因。从实际运营上来看，目前社区电商模式中并没有几家非常有代表性的。然而，魔格却能先抓住行业痛点解决“最后一公里问题”，利用智能快递柜突破围墙，有效抓住了来自线下社区的持续流量，帮助巨头把战火烧到社区里，未来的发展潜力不可估量。

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