E-mail技术应用

4．维护链接数据

纸质目录可以在客户家中摆放好几个月，但客户不可能从六个月前的目录中订货。然而，营销邮件的保存期限只有几天而已。我们的收件箱会很快被旧信息填满，所以我们需要将旧信息删除，以便接收新的邮件。然而，邮件营销人员是没有理由将其网站上的链接内容删除掉的，除非那些内容已确实失效了（例如，价格已经改变）。可以鼓励E-mail读者将有趣的内容发送给他们的亲朋好友，将有趣的视频、照片或产品白皮书在收件箱中停留数天、数星期或数月，不要删除这些内容。保留这些旧的文章、产品白皮书或视频需要多少成本呢？如果你做过一些调查就会发现，你只需每月花费一美元左右，就能够保留网站上大部分旧内容。这为什么很重要呢？让我们来看一个例子。

假设你组织了一次年度会议。会议后，你将50个产品白皮书链接到会议网站上，并将链接发送给E-mail列表中的客户，大量的参与者下载了这些文件。一年后，你要准备一次新的会议，为清理你的网站，你删除了去年会议白皮书的所有链接。这是一个多么严重的错误啊！搜索引擎已经建立了去年会议的材料索引，你不需要动一根手指的。一年后，网站访客会通过Google查询，找到那些产品白皮书的参考资料--除非那些文件在网上已经不存在了，或者你的E-mail设置了可以阅读白皮书的链接。每个人都有可能阅读这份文件，然后看到了旧的会议，就决定注册新的会议。你在会议注册上至少花费1500美元，保留旧的可用数据的投资收回率是多少呢？大概是1～150美元。

使用Cookie与消费者互动

Cookie只是一段文字而已，它不是一个程序，不能做任何事。它通过网站放置在你的个人电脑的中，只有那个网站可以检索到它。一个网站不能使用其他网站的Cookie来得知你的任何信息，因为它没有与其他网站存储系统相匹配的查找表格。

网站可以用多种方法来使用Cookie。例如，它可以在网站上用你的名字向你打招呼，能够准确地确定有多少人访问了网站，还可以查出净访问率是多少，有多少是新访客以及某位访客的访问频率。

当访客第一次进入网站时，网站会在其数据库中建立一个新的ID，并将此ID放入Cookie，然后将Cookie放入访客的电脑中。当用户第二次访问网站时，网站会更新与数据库中的ID相关的计数器，从而得知此访客访问网站的次数。网站也可以在Cookie中储存用户的偏好，这样便可以为每一位访客提供个性化页面外观。

当你将商品放入购物车时，Cookie能够追踪你所做的事。你放入购物车的产品与你的ID一起储存在网站的数据库中。当你结账时，网站可以从数据库中检索你的所有选择品，从而获知你的购物车中的商品。Cookie是网站建立方便的购物体系的关键。

当一位多次访客收到你的邮件，并且在你的网站上点击-进入了一个偏好或订单表格时，他会发现表格中的很多数据已经被填到了适当的位置，如姓名、地址、电话号码以及E-mail地址。怎么会这样呢？因为他在之前访问你的网站时填写了那些数据，而你则聪明地使用了Cookie。有了Cookie，就能够做到：当读者在填写表格时，由于中途受到打扰而去访问了其他网站，当他返回表格时，他会发现之前所填的数据都还在。要怎么才能做到这样呢？当他输入信息时，将信息全部存储在数据库记录中，并将Cookie放入他的电脑中。

每次读者向表格中填写数据时，你都需要将数据储存在他的数据库记录中。这样他之前的记录和新输入的记录都会在打开邮件时就出现。

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