[原创]不想打电话了怎么办?

作者:刘龙先
2009/10/15 10:44:13
kaiyun体育官方人口 :以一时的情绪低落就断定她不适合做电话营销肯定是有失妥当的。不想打电话表面上看是情绪管理的问题。

分享到: 新浪微博 腾讯微博
本文关键字: 电话营销 畅享原创

一个做电话营销的朋友在QQ群问:不想打电话了怎么办?一时间有几个好心人回应。有说要她保持激情的,有说要她休息一下的,更有甚者说她不适合做电话营销。这么一来,反而把这位朋友搞的六神无主。于是她转而问我,遇到这个问题怎么办?

在我看来,以一时的情绪低落就断定她不适合做电话营销肯定是有失妥当的。不想打电话表面上看是情绪管理的问题。但是要真正的解决这个问题,那么涉及到的因素就包括几个方面了。

一, 建立一个快乐的氛围。

在美国有个鱼市场生意非常好。其中最大的原因不在于这个鱼市场的鱼特别好吃或者价格特别低,而是这里有一个非常快乐的氛围。员工之间彼此开开玩笑,搞搞小恶作剧,似乎不是在工作,而是在开一个快乐聚会。很多来这里买鱼的人不仅是为了买鱼,而是为了感受气氛,释放压力。

电话营销是个高压力的工作,对人的抗压性,体力都是一个很大的考验。如果在工作的过程中始终紧绷着神经,工作带来的压力得不到释放,难免会看到电话就厌烦了。

我刚进入培训行业做销售的时候,也是做电话营销。但是很难得的是,当时我们的部门有一个非常快乐的氛围,打了一段时间电话,大家就可以开开玩笑,讲讲笑话什么的。所以到现在我都没把电话营销当作一件苦差事。

二, 调整自己的情绪。

无疑,保持一个兴奋的状态对电话营销人员来说是至关重要的。销售是情绪的转移,电话营销尤其如此。客户在对方不仅听你讲话的内容,更多的是听你的声音。情绪调整好了,声音才有感染力。

情绪调整方面,我的建议是两点:一,尝试用和朋友聊天的心情去和对方沟通。和朋友聊天你会是怎么样的?首先你的情绪会比较放松。当然这类电话比较适合熟悉一点的客户。二,如果实在累了,那就不妨休息一下吧。会休息才会更好的工作。

三, 调整打电话的方式。

刚才讲到可以用和朋友聊天的心情和对方沟通,其实你也可以用和朋友聊天的方式和对方沟通的。这一点也可以分两个方面来讲。一,当你在以和朋友聊天的方式和对方沟通,那就意味着没有了攻击性,反而更容易让对方接受你。有个成交法则叫假设成交,那你就来个假设熟悉。这一点我自己用的效果不错,尤其对于开发陌生客户,能迅速建立亲和力。二,有些电话是可以不当作成交电话来打的。仅仅是聊聊天放松一下又如何?这不也是自我调整的很好方式么?

责编:张赛静
vsharing 微信扫一扫实时了解行业动态
portalart 微信扫一扫分享本文给好友
畅享
首页
返回
顶部
×
畅享IT
    信息化规划
    IT总包
    供应商选型
    IT监理
    开发维护外包
    评估维权
客服电话
400-698-9918
Baidu
map