吴联银博士：黄经理讲得非常有激情。我们跟老板交互，他听不明白的时候，用激情去打动他，他就明白了。这很重要。

我跟钱经理交流，所有东西跟他谈一遍，然后问他：这个听起来很难，你怎么办？他说那我先用，从今天开始就学电脑。（他不会电脑，不会发短信）他说现在就去做，专门找个人一点点开始学，先会点“同意不同意”。这是红蜻蜓现在重要的事。

接下来，跟红蜻蜓的交流，关键点是怎样层层推进。找到IT实施的平台不容易。现在平台非常多，现在很多的OA做不了这些事情。必须是建立在一套协同得非常好的平台上。关于这方面问题接下来可以讨论。

与会者：我们公司最近做了咨询，咨询的主要内容是计划体系方面的。有几个方面不清楚，请教一下：

1．企业产品的总计划，比如年度的销售计划与相关的职能计划，如设计、采购、市场、生产等部门的计划间的逻辑分解如何去做? IT系统怎么去支持他们？

2．IT是不是放置四海而皆准，什么问题IT都能解决？IT能重点解决哪些问题？

吴联银博士：在鞋业企业里面，所有问题是按着产品这条线走的。所有讲的这些东西，贯穿始终的就是产品。

总的计划年度计划，在做计划的过程需要与职能部门呼应。大计划与小计划逻辑分解，在作计划过程中，IT系统作用很大。

比如，有了计划之后，要做报表。如何统计销量，根据销量，该生产多少。如计划春季要卖10000双鞋，涉及到品类可能要200多款。反推到研发部门，要设计600多款（按3：1比例）。这些品类、数据就可以由系统来实现。

其次，确定做事的过程，时间表。比如1月生产，研发部门可能在12月底完成。这里有个时间表的截止点。这很重要，服装鞋业就是卖这个“时间的卡点”的。在这过程中，研发要做几个事，分几个步骤来进行，每个时间段做什么事，一个事分多少步骤，以及这些过程要遵循的规则，模版等都靠系统来进行。

有了工作标准，有了做事程序，有了数据的考核，这就解决了计划怎么分解的问题。

再讲IT支撑。两个层面。

首先，做事的程序先确定。比如多少计划，谁来做；做的话，分哪些步骤，如何监控等。但这个层面，还欠缺逻辑整理。比如4000双，这个数据是怎么来的。

第二，就是更深层的支撑，即经营分析体系（稍候王君会有讲解），就是根据数据如何得出结论。

所有这些，都是在建立IT的基础平台之后才能运作。实施一个系统，分几个步骤：

1， 搭建框架。工作程序、工作内容的支撑；

2，优化，相当于工作内容标准化，包括结构，文档模板等；

3，文档里的数据/内容是怎么来的。

总结起来，就是三个支撑：工作内容的支撑，工作标准化的支撑，得出结论的支撑。

第二个问题：IT重点解决哪些问题？

三个层面讨论。一是工作层面，就是解决工作协同。每个部门，每个人是否按计划进行工作，能看到相关的工作进展，知道相应的工作标准。有一个可视化的界面。二是解决制度重建。三是不断在框架上优化。

所有都是建立在前面的基础上，大致三阶段，每个阶段怎么推都有方法。这个东西建立起来之后，就类似于工作界面，作用非常大。没有这个强制性的工作界面，还是打电话的打电话，吵架的吵架。所以说这之中IT系统的核心作用就是用强制性的手段，切换工作进度。

在系统建设中有两大类：一是ERP为代表的，结构性很强；另一是OA为代表的，结构松散型的。这两种系统不一样，是解决问题的两种不同方法。

与会者：如何解决非结构化数据与结构化数据的对接问题？

吴联银博士：信息化，在企业三个层面，最低是运作层面，最上是决策层，这两者中间有一个管理和业务结合的层面。这也是这个的核心价值。第一阶段是报表的阶段。高级点，就有集成，调整协作。

孔祥云先生：服装鞋业的信息化系统归结起来有三类，分别对应管理的不同层面。

位于最底层的是以erp、分销系统组成的系统，主要辅助企业实现物流、信息流、资金流的管理。也就是整个订单控制系统这个层面，具体事务（采购销售等）的处理，是数据处理的层面。

中间的，是体现企业、行业特色的，以季节为节拍和主线的计划管理的系统，这种系统类似项目管理的系统，但更复杂。能够非常细的划分和分解计划，把计划能够分解到每个部门，每个人。

最高层的，是BI这个类型的，就是帮助高层看企业总体的报表分析体系。

王君女士：我从通俗角度补充下IT系统能解决那些问题。在我们以前的项目中，碰到有客户会一股脑儿把所有事情都提出来，交给系统去实现。IT系统进行信息处理，是有前提的。

1 不能指望系统帮你办所有的事，系统不能替代思考。比如说预测，这是需要根据经验主观判断的。比如供应商资信，他们的未来发展能不能支持自己企业的发展等，这些事不能依靠系统进行判断。

2 有些数据不能由系统处理：没有特征的数据，不能分门别类落实到计算机的数据，没有逻辑的数据，需要别人协同的数据（自身不能控制的）。