亦策软件邓强勇： 自助式BI 让企业“跑”起来

在当前经济形势下，各个行业都面临着激烈的竞争。及时、准确的决策已经成为企业生存与发展的生命线。随着信息技术在企业中的普遍应用，海量的电子数据汇聚在企业的各个角落，如何从中提取对企业发展有价值的数据，并对这些数据进行分析挖掘。成为每个企业面临的难题。一场基于 BI应用的数据革命势在必行。

BI应用起步群雄争霸

"我国的BI应用刚刚兴起，海量数据的累积、数据深化分析、如何把数据转换成企业价值，都是企业及BI厂商面临的难题。不过由于BI应用在中国刚刚起步，整个市场潜力非常大，目前BI市场的竞争环境还是不错的，虽然各厂商都积极谋求'独占鳌头'，但行业垄断短期内还不会出现，各个厂商的业绩都会快速增长，抢占一定的市场份额，发展壮大自身。"上海亦策 软件科技有限公司（以下称"亦策软件）总经理邓强勇向kaiyun体育官方人口 记者介绍。

亦策软件是一家专注于 商业智能信息化服务领域，为客户提供商业智能领域端到端的解决方案的 高科技企业，QlikView在中国最大的合作伙伴，亦是其在中国唯一一家合法的代理商。亦策软件依托于QlikView展开技术支撑、销售、售后本地化、售后服务等工作，以推出适合中国国情的专业商业智能服务产品。同时，亦策软件汇聚了一流的技术及咨询顾问人才，为提供客户最专注的BI技术服务。

客户满意度是制胜法宝

众所周知，BI在国内的实施成功率并不是特别好，还不到50%，但严格说来，并非是BI的成功率不高，而是在传统BI项目里面，客户的满意度不高。"其实，我们一直在追踪客户满意度不高的原因，最显著的莫过于传统BI的灵活性不够、实施周期长、交付周期长。在BI实施时，经常会出现，往往项目还没有实施结束，最终用户的需求却已经改变的情况。再加上BI实施的灵活性不够，不能及时根据新需求更改或添加系统，这就造成客户永远处于不满意状态。"邓强勇告诉记者。其实，在实施BI项目中，客户的满意度不高并不能全部归咎于软件厂商，在BI项目部署时，许多客户需求并非固化的，他们有时甚至无法清晰的描述自己需要什么。然而等项目实施到一定阶段时，看到一些因为BI而发生的业务变化时，才知道自己需要什么，但由于传统BI缺乏灵活性，即便客户新需求明确了，亦为时晚矣。

顾客就是上帝，只有保证了客户的满意度，才能保证软件企业旺盛的生命力。"首先，QlikView的实施采用渐进式，即客户每天都能看到项目进展的成果，项目部署如果偏离了客户想要的方向，可以马上调整。能快速应对变化的灵活性的产品，是亦策软件做项目满意度高的原因。我们全球客户满意度超过96%。其次，我们的交付周期非常短，70%的项目都可以在一个月的时间内实现交付。"邓强勇在谈到如何保证客户满意度时说。