eBay CFO：明年发力新兴市场 在线离线兼顾

北京时间12月27日消息，eBay首席财务官鲍勃•斯旺(Bob Swan )自2006年开始担任CFO，他负责eBay的所有财务工作，包括并购和投资者关系。在加盟eBay之前，斯旺在EDC工作，当时担任的也是CFO。

斯旺在接受IBD采访时透露，2013年eBay会继续瞄准新兴市场，继续推动创新，同时发展在线和离线业务。

下面是采访全文：

IBD：2013年，eBay会不会继续改变平台，支持拍卖与电子商务发展？

答：整个零售电子版图正迅速改变，我们不断追求产业的创新，以求扮演更重要的角色。一些特定领域对我们相当重要，因为我们正在将世界上的库存品带给消费者，如果单看这些领域，我们会继续增强其个性化，增强消费者在eBay平台购物的关联性。

第二点，我们有很好的全球部署，但在新兴市场却不够强大。在快速增长的新兴市场，如何利用我们的全球供应接触更多的消费者，这越来越重要，这是我们业务的首要之事。

第三是移动，在移动领域我们是领先者，我们会继续发展移动业务，让消费者更容易就能接入世界库存品。这是一个快速变化的行业，我们会继续创新，保持领先，帮助商人接触全球更多的消费者。

IBD：在全球市场，eBay关注哪些创新？

答：创新遍及我们的产品组合。先谈谈eBay。在我们的拍卖和电子商务业务中，显然我们要继续创新、要继续开发技术，要帮助(使用电脑的)消费者更容易相连。

在交易(支付服务)业务PayPal上，我们会继续发展PayPal钱包，让线上世界的商户和消费者接受它，还要将创新和功能带到钱包中，我们要向离线世界转移。

至于GSI业务(为实体品牌和零售商运营在线购物网)，它的技术让零售商、品牌更有效竞争，它赢得一个世界，在这个世界里有多渠道、有移动设备，它让在线与离线生活界线模糊了。消费者可能想在线或者离线购物，想买的东西被送到家里，或者他们想在线订购，到店里取货。GSI在这些技术上创新，让零售商和商户更容易获胜。

IBD：一些移动创新（如Dongle）让购物者可以手机支付购物，购物向此类离线交易转移，它会继续成为公司的关键引擎吗？

答：移动模糊了在线与离线世界的界线，你说的就是一个好例子。对我们来说， PayPal一直是eBay上一个简单的支付方式，它是在线支付方式。Dongle可以让我们的技术、用户转向离线世界更容易，使用移动或者全球钱包购物的用户采购会更容易，它处在云计算中，可以引导离线世界的交易。

不管是大零售商还是小零售商，我们都会采取措施支持消费者在离线世界使用PayPal。这是一个新市场，我们曾经花了许多时间，投入许多精力，确保自己成为赢家，不只是在在线支付上成赢家，还要在离线世界成赢家。Dongle是可以支持我们达到目标的技术和设备。

IBD：2013年，在移动的推动下，你认为消费者和企业消费者行为改变会不会影响eBay？

答：最大的改变在于，今天消费者可以随时、随地在全球购买任何东西。消费者可以从移动设备和今天的技术上采购。因此，我们在全球范围向移动投资，让移动购物在过去几年变得更容易。今年，eBay拍卖业务交易额将完成了100亿美元，PayPal也将完成了100亿美元，因为我们在移动方面的创新可以推动新趋势的发展。

2013年，移动会继续，移动设备让消费者购物更容易的趋势也会继续。

问：2013年PayPal的主要战略是什么？

答：在相当短的时间内，PayPal业务的进化很快，从eBay支付发展起来，现在是更广泛的在线支付，有超过50%的交易额亚自eBay之外的全球商户。我们会代表商户和消费者继续创新，让我们在电子商务市场的份额继续增长，寻找新功能。

在在线世界，我们会在与钱包功能相关的方面继续创新，提高用户的接受度。

除此之外，我们还有发挥自己的技术实力，利用我们的用户界面，发挥PayPal对商户和消费者的作用，利用技术向离线世界转移。

eBay的焦点曾经是小型、中型商户电子商务，但在很短的时间内，它转向了对各类商户、全球各地的电子商务支持。这样一来，eBay市场的规模有了大变化，三大业务也有了大变化。