容联七陌获1000万天使轮融资 开启客服3.0时代

8月20日，七陌科技创始人蔡质彬正式宣布七陌成功获得容联云通讯1000万人民币天使轮融资。同时容联七陌“云客服”产品也正式上线，容联七陌将凭借技术先发的优势开启企业通讯 SaaS服务千亿级市场。

七陌科技是新型企业通信SaaS云服务商，核心团队在通讯领域从业多年，公司自主研发基于云端的 虚拟化软交换通讯平台，该平台为企业提供以语音为主的多渠道接入云客服产品、电销团队使用的云电销产品、企业内部通讯的云总机和视频会议产品；同时也开放通讯能力接口，集成到客户自有的 CRM、 ERP、OA、APP客户端中，使这些产品具备通讯能力。

作为天使轮投资方，容联云通讯不仅是国内第一家，也是目前国内最大的提供全通讯能力的开放平台，专注于向企业提供基于 互联网的云通讯服务。不同于行业其他企业专于某一技术能力，容联云通讯以“全通讯能力”为重，将专业的通讯服务打包成API接口，帮助企业轻松实现即时消息、VoIP通话、视频通话、会议、 呼叫中心等20多种专业通讯功能。今年年初容联获得了1500万美金的B轮融资，自2013年5月上线以来仅用了一年的时间，即迅速成长为”1亿美元俱乐部”中的一员。目前，容联云通讯平台上已经累计有超过10万名开发者，8万个应用，其中包含15000个以上的付费应用，解决了无数企业与用户间的沟通难题。包括阿里巴巴、360、小米、滴滴等互联网行业巨头都已成为其长期合作伙伴。

此次联手对于七陌而言可谓一箭三雕，既能在品牌层面借助容联在行业内的影响力迅速提升自身的品牌知名度；又能在产品层面得到容联全通讯能力为其产品提供强有力的技术支持；同时在市场层面容联积累的用户资源、推广经验必将成为其产品跑马圈地阶段强有力的后盾。而容联从本次资本运作中也收获颇丰，通过本次携手容联在构建通讯能力平台+通讯产品的全通讯服务模式版图上又迈出了坚实的一步，实现了互联网通讯价值链的横向延伸。而对于整个通讯产业来说，容联七陌的此次合作对于容联一直倡导产业链的纵向整合，又增添了浓墨重彩的一笔。

对于本次携手，容联创始人孙昌勋表示，七陌扎实的技术能力、务实的工作态度及丰富的运营经验是容联在本次天使轮投资中最为看重的。合作后公司将在业务层面及客户层面与七陌进行优势互补。

七陌CEO蔡质彬对本次天使轮融资以及公司未来的发展信心十足，“当前全球的通讯市场依然是硬交换主导的市场（如思科、华为、Avaya、中兴），但通过软交换平台，尤其是云端虚拟化的软交换平台实现的企业通讯需求越来越被市场所认可，2015年全球通讯平台市场1000亿美金，其中20%的通讯平台使用的是软交换平台，这就意味该领域拥有着200亿美金的市场规模，美国的Broadsoft公司就是该领域的佼佼者，公司市值10亿美金。在中国企业通讯的需求包含呼叫中心、电销、办公电话、电话会议。七陌将企业通讯平台搬到云端，为每一位客户提供虚拟的通讯平台，从而为企业省去购买传统PBX/IP-PBX的硬件投入，这种服务被称之为Hosted PBX。欧美Hosted PBX十分普及并且以灵活按需付费的特点著称，深受大中型企业用户的青睐，而国内Hosted PBX才刚刚开始，发展前景十分广阔”。

目前中国企业通讯需求强烈，通讯连接企业与客户、企业与合作伙伴以及企业内部员工。过去只要满足企业通信的基本诉求就可以，而如今企业的需求是对通信的管理，并将通信与自身业务结合起来，如客户服务、 销售管理、移动办公通信、电话视频会议、协作通信等进而实现企业的智慧通讯管理。除此之外，如何在通讯管理的基础上降低投入并提高效率也成为了企业最关注的问题之一。容联七陌的本次携手针对目前市场需求和痛点结合自身优势在企业通讯领域必将大展身手。