4步成为一个真正的领导

道格拉斯.科南特(Douglas Conant)、梅特.诺加(Mette Norgaard)/汤厨公司(Campbell Soup Company)执行长、策略领导专家，提出：领导关键点的领导艺术，不限于巡视厂房或指导部属做简报，你还要真诚地与人沟通，认真地考虑各种可能性，推动工作进行，改进工作绩效。

另外，实行领导关键点有四大诀窍值得注意：敏感体察（Alert）、创造选择（Abundant）、真诚（Authentic）和调整弹性（Adaptable）。

钢琴家理查德·古德(Richard Goode)在主持大师班时，便具体展现了这四大特点，所以，上他的课获益良多。古德毫不压抑对音乐的热爱(真诚)。每次上课一开始，都会请学生弹一首练习过的曲子，例如：莫扎特的钢琴奏鸣曲。他则全神贯住地聆听学生弹出的每一个音符(敏感体察)。弹完后，他会向学生微笑，并表示很欣赏其琴艺及诠释。

古德讲评完这个学生弹得不错的地方后，会举出某些他可能采取不同表现法的段落，并说明原因，也会点出这曲子中不好处理的地方，以及他会如何解决(创造选择)。为使学生更易明白，他不但讲解，还会哼唱、打拍子和示范一小段，再请学生试弹(调整弹性)。古德实在太有诚意，所以每个学生都给予热烈回应;他们当场就会有明显的进步。

试想，如果你每天至少针对好几个领导关键点，采用这种方式，成效将多么可观。以下详细地分析这四个诀窍，读者不妨想想自己可以怎么做。

敏感体察（Alert）

敏感体察是指培养对情况的敏感度。理查德.古德不但留心学生的弹奏，也很注意对方当着一群听众接受指导，有多不容易。

领导人也应该灵敏到很快就能掌握重点。只要专心一致，你可以看得出对方逻辑思考中的漏洞，或发现点点滴滴可提供线索的信息。

创造选择（Abundant）

只要创造选择空间，就能够改变匮乏、受限的心态。例如，如果“达成本季的目标，或建立长期的产能，我只能两者取其一”，你可以改变思考，

设法“把当前工作做好，也为未来做准备”。不要认为“我只能有严格的标准，或柔软的心地”，你可以转变思考为“对标准严格，但也对人热忱”。

真诚（Authentic）

真诚意指领导不只是你的工作，更是你的热情所在。假使你热爱领导，就会花很多时间去研究、练习、精进，然后你会对领导工作更加上瘾。

别人也会因为你对领导的热爱，而想要加入你的行列。不过，真诚也包含维持一定程度的威信，你必须遵行一套非常清楚的规范，

使每个领导关键点都有基本的清晰度和一贯性。

调整弹性（Adaptable）

增强调整弹性能力的秘诀在于，培养广泛的技能，以便在领导关键点视需要而调整因应。当下情况是要你做指示(“照我的话去做”)、提供意见(“这样处理你觉得怎么样”)、还是鼓舞激励(“我们正在改变世界”)?你应该督促部属，还是保持耐心?应该展现强势，还是暴露弱点?

应该向前冲刺，还是后退一步，好让别人主导?不论怎么做，你都要做得很有技巧。

重点在于……

愿景和策略都是飘在空中的承诺。

领导人的责任是把承诺化为实实在在、脚踏实地的业绩表现。可是，如何把抽象概念落实为现实成绩？如何为计划书内无生命的目标，赋予生命？那是要在一个个的领导关键点上去努力。

每一天都设法帮助你的员工。主管数十亿美元事业部的副总经理安德鲁，是这样描述他的挑战：“我比较喜欢在自己天生擅长的领域，提供协助，像是抽象思考技巧和解决问题。我觉得比较困难的是激励方面的领导，可是员工两方面都需要。你每天都得鼓舞信心，带起士气。你要让部属感到：“我想在这个人底下做事。”

安德鲁为了提醒自己，激励员工有多重要，特别把这个概念写在办公室的白板上：“我每天带领员工。我了解他们的目标。我今天可以如何协助他们？我认为理想的结果是什么？”多亏安德鲁用了这个办法，使他交出漂亮的成绩单。他说：“这对我个人有很大的帮助。我甚至因此也变成更称职的父亲。”

讨论领导力的著作，多着墨于领导人面临严厉考验的时刻;然而，最后决定你的领导声誉的，是千百万的普通寻常时刻。

掌握这些时刻的起点就是问一个简单的问题：“需要帮忙吗?”。